Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qilishning 3 usuli

Mundarija:

Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qilishning 3 usuli
Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qilishning 3 usuli

Video: Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qilishning 3 usuli

Video: Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qilishning 3 usuli
Video: Aeroportda Nimalar Qilish Kerak? 🛫🛫 2024, Qadam tashlamoq
Anonim

Belgilangan joyga etib borganingizda va yukingiz kelmasa, bu ko'pincha kichik noqulayliklardir. Aviakompaniya yuklarining kechikishi sizning rejalaringizga jiddiy xalaqit berishi mumkin. Biroq, siz xalqaro reyslarda ham, AQSh ichidagi reyslarda ham kompensatsiya olish huquqiga egasiz. Siz qancha kompensatsiya olishingiz mumkinligi aviakompaniyaga va sizning holatingizga qaysi qonunlar qo'llanilishiga bog'liq. Kechiktirilgan aviakompaniya yuklari uchun kompensatsiya talab qilish uchun siz yuklarni aylanib chiqmasligini bilgan paytdan boshlab vaziyatni darhol nazorat qilishingiz kerak.

Qadamlar

3 -usul 1: yo'qolgan yukingiz haqida xabar berish

Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qiling 1 -qadam
Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qiling 1 -qadam

Qadam 1. Aviakompaniya agentini toping

Sizning sumkalaringiz bagaj karuselida emasligini anglaganingizda, darhol aviakompaniyaning bagaj idorasini toping. Agentga ayting -chi, sizning sumkalaringiz parvoz paytida boshqa sumkalar bilan chiqmagan.

  • Yo'qolgan yukni zudlik bilan xabar qilish uchun qonuniy talab yo'q, lekin bu sizga kompensatsiya olish imkoniyatini oshiradi. Ba'zi aviakompaniyalar siyosati talab qilishi mumkin.
  • Shuni yodda tutingki, siz yukxalta yo'qolgan yagona yo'lovchi emassiz. Siz agent bilan gaplashishdan oldin biroz kutishingizga to'g'ri keladi. Agar sizda kerak bo'ladigan joy bo'lsa, bagaj idorasiga kelishdan oldin buni hisobga oling.
  • Agentga samolyotga chiqish talonini va fotosuratingizni ko'rsatishga tayyor bo'ling. Agar sizda tekshirilgan sumkalar uchun shtrix -kodli da'vo chiptasi bo'lsa, bu agentga sumkangizni topishga yordam beradi.
  • Agar siz bir nechta aviakompaniyalarni o'z ichiga olgan bir nechta ulanish reyslari bilan sayohatni tugatgan bo'lsangiz, kechikish uchun ushbu aviakompaniyalardan biri javobgar bo'lishi mumkin. Yo'qolgan sumkalaringizni oxirgi siz o'tirgan aviakompaniyaga xabar bering va ularni hal qilishga ruxsat bering.
Aviakompaniyaning kech yuklari uchun kompensatsiya talab qiling 2 -qadam
Aviakompaniyaning kech yuklari uchun kompensatsiya talab qiling 2 -qadam

Qadam 2. Yozma hisobot topshirishni talab qiling

Ko'pincha yuk agenti sizga sumkalar keyingi reysga qo'yilishini aytadi va siz bir soatcha kutishingiz kifoya. Biroq, bu sizning sumkalaringiz parvozdan oldin aniqlangan deb taxmin qiladi.

  • Odatda bagaj agenti sizga to'ldirish uchun ariza beradi. Tashqariga chiqishdan oldin shaklingizning nusxasini olganingizga ishonch hosil qiling.
  • Hisobotingizga parvozingizning barcha tafsilotlarini, shu jumladan qayerdan boshlaganingizni, qanday aloqalarni o'rnatganligingizni va sizning sayohatingizda qatnashgan boshqa aviakompaniyalarni kiriting. Uchish kartalari yoki parvozlar marshrutida topilishi mumkin bo'lgan parvoz raqamlarini ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling.
  • Agar sizda aeroportda anketalarni to'ldirishga vaqtingiz bo'lmasa - masalan, siz gastrol safarida bo'ldingiz va aeroportdan ketayotgan avtobusga kirishingiz kerak edi - siz odatda aviakompaniyaning veb -saytiga tashrif buyurib yoki qo'ng'iroq qilib, da'vo qilishingiz mumkin. aviakompaniyaning mijozlarga bepul xizmat ko'rsatish raqami.
Aviakompaniyaning kech yuklari uchun kompensatsiya talab qiling 3 -qadam
Aviakompaniyaning kech yuklari uchun kompensatsiya talab qiling 3 -qadam

Qadam 3. Kelish bahosini oling

Yozma hisobotni to'ldirganingizdan va yuk agenti aviakompaniya tizimini tekshirgandan so'ng, ular sizning yukxalta qayerda ekanligini va aeroportga qachon etib borishini aytib berishlari kerak.

  • Bagajingiz qachon olinishi mumkinligi, uning yo'qolgan yoki kechiktirilgan deb tasniflanganligini aniqlashi mumkin. Bu tasnif sizga haq to'lanadigan kompensatsiyaga ta'sir qilishi mumkin.
  • AQSh Transport vazirligi (DOT) qoidalari bu masalani hal qilmasa -da, xalqaro reyslarda sizning yukxalta 21 kundan ortiq kechiktirilsa, yo'qolgan deb tasniflanishi kerak.
  • Agar agent sizning sumkangizni topa olsa, ular odatda uni o'sha paytda kechiktirilgan deb tasniflaydilar. Agar ular uni topa olmasalar, dastlab uni yo'qolgan deb tasniflashlari mumkin - lekin bu keyinchalik topilmaydi degani emas.
  • Agar sizning sumkangiz butunlay yo'qolgan deb tasniflangan bo'lsa ham, u odatda keyingi hafta ichida tiklanadi. Yo'qolgan yuklarning ko'pi 48 soat ichida topiladi.
Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qiling 4 -qadam
Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qiling 4 -qadam

Qadam 4. Qaysi qonun qo'llanilishini aniqlang

Aviakompaniyaning kech yuklari uchun kompensatsiya so'rashdan oldin, siz sayohatchi sifatida o'z huquqlaringizni va yuk tashilgan yuklarga nisbatan aviakompaniyaning javobgarligini tushunishingiz kerak.

  • AQShning ichki reyslari DOT qoidalari bilan, xalqaro reyslar esa Varshava yoki Monreal konventsiyalari bilan tartibga solinadi.
  • Monreal konventsiyasi Varshava konventsiyasiga qaraganda sayohatchilar uchun qulayroqdir va sizga kechiktirilgan aviakompaniya yuklari uchun ko'proq kompensatsiya va ko'proq himoya qilish huquqini beradi.
  • Monreal konventsiyasiga imzo chekkan 100 dan ortiq mamlakatlar butun Evropa, Kanada va Avstraliyani o'z ichiga oladi. Agar Monreal konventsiyasi sizning holatingizga taalluqli bo'lmasa, ehtimol Varshava konventsiyasi amal qiladi.
  • Amaldagi qonunlarni bilish sizga aviakompaniyaga bo'lgan huquqlaringizni himoya qilishga yordam beradi. Agar siz, masalan, "Men Monreal konventsiyasi bo'yicha kompensatsiya talab qilyapman" desangiz, siz haqingiz bor kompensatsiyani olishingiz ehtimoli ko'proq.

3 -dan 2 -usul: kompensatsiyani olish

Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun tovon puli talab qiling 5 -qadam
Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun tovon puli talab qiling 5 -qadam

Qadam 1. Vaziyatingizni baholang

Umuman olganda, aviakompaniya yuklarining kechikishi uchun kompensatsiya sumkangiz kelgunga qadar sizni vaqtincha sotib olish uchun kerak bo'ladigan hojatxona buyumlari va ichki kiyimlar uchun zarur bo'lgan narsalarni qoplash shaklida bo'ladi.

  • Bu shuni anglatadiki, kechikish sizning uyingizga parvozingizning oxirgi oyog'ida ro'y bergan bo'lsa, sizga ko'p yordam berilmasligi mumkin. Aviakompaniya sizning sayohatingiz uchun sumkangizga qo'ygan narsangizdan tashqari, uyda hojatxona va ichki kiyim kabi narsalar bor deb taxmin qiladi.
  • Agar sizning parvozingiz Monreal konvensiyasi bilan qoplangan bo'lsa, siz yukxalta kechiktirilgan har bir kun uchun belgilangan miqdorda kompensatsiya olish huquqiga egasiz. Varshava konventsiyasi shunga o'xshash kompensatsiyani taklif qiladi, garchi bu miqdor Monreal konventsiyasida nazarda tutilganidan kam bo'lsa.
  • Shuni yodda tutingki, agar siz AQShda sayohat qilsangiz, bagajni kechiktirishga nisbatan me'yoriy talablar kam.
  • Aviakompaniyaning siyosatini tekshiring. Delta kabi ba'zi aviakompaniyalar bagajni kechiktirish uchun kuniga 50 dollar miqdorida tekis kompensatsiya taklif qiladilar, lekin siz uni amalga oshirish siyosatini eslatib o'tishingiz kerak bo'ladi.
Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qiling 6 -qadam
Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qiling 6 -qadam

Qadam 2. Favqulodda ehtiyojlarni qondirish uchun da'vo arizasi

Sizning vaziyatingizga qarab, darhol kerak bo'ladigan narsalar bo'lishi mumkin. Agar shunday bo'lsa, siz aeroportdan chiqishdan oldin almashtirishni ta'minlashga harakat qilishingiz kerak. Sizga yordam berish uchun aviakompaniyani oling.

  • Ba'zi aviakompaniyalar sizga hojatxona buyumlarini almashtirish va shunga o'xshash narsalarni to'lash uchun vaucher berishadi. Shuningdek, ular sizning holatingizda yo'lovchilarga beradigan markali buyumlarga ega bo'lishi mumkin. Odatda bu sayohat uchun shampun, konditsioner, sovun va losonli kichik sumka shaklida bo'ladi.
  • Agar sizda alohida ehtiyojlar bo'lsa yoki alohida ehtiyojli odamlarga yuk tashayotgan bo'lsangiz, bu haqda agentga xabar bering. Masalan, allergiya tufayli ma'lum bir shampundan foydalanish kerak bo'ladi.
  • Ko'pgina aviakompaniyalar sizning ehtiyojlaringizni qondirish uchun vaucher shaklida zudlik bilan kompensatsiya taklif qiladilar, ayniqsa, agar siz sumkangizni kamida 24 soat davomida ololmaysiz. Biroq, siz so'rashingiz kerak. Odatda agent sizga ixtiyoriy ravishda hech narsa taklif qilmaydi.
Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qiling 7 -qadam
Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qiling 7 -qadam

Qadam 3. Barcha tushumlarni saqlang

Aviakompaniya siz qilgan xarajatlarni isbotlamagan holda sizga pulni qaytarib bera olmaydi. Agar siz yukni kechiktirilgan yukingizdagi narsalarni almashtirish uchun sotib olsangiz, kvitansiyalarni xavfsiz joyda saqlang.

  • Xalqaro shartnomalar aviakompaniyaning javobgarligini cheklashi mumkin. Bu shuni anglatadiki, siz shartnomada belgilangan javobgarlik chegarasidan ortiq kompensatsiya olmaysiz.
  • Ammo, bu siz bu shiftni bepul xarid qilish uchun bahona sifatida qarashingiz kerak degani emas, agar siz bu miqdorni sarflamasangiz. Aviakompaniya sizning xarajatlaringiz bilan bahslashishi mumkin, agar ular zarurat doirasiga kirmasa.
  • Xarajatlaringizni oqlashga tayyor bo'ling. Ish kiyimlari, agar kerak bo'lsa, qimmat bo'lishi mumkin - ayniqsa, agar siz qisqa vaqt ichida biror narsani oxirgi daqiqada sotib olishingiz kerak bo'lsa. Boshqa xarajatlarni tushuntirish qiyinroq bo'lishi mumkin.
  • Masalan, agar siz ichki kiyim sotib olib, chegirmali do'konga borishingiz kerak bo'lsa, sizga pul to'liq qaytariladi. Biroq, aviakompaniya butun ichki kiyimni hashamatli ichki kiyim butikidan qaytarib berishini kutmang.
Aviakompaniyaning kech yuklari uchun kompensatsiya talab qiling 8 -qadam
Aviakompaniyaning kech yuklari uchun kompensatsiya talab qiling 8 -qadam

Qadam 4. Sug'urta da'vo arizasini ko'rib chiqing

Ko'pgina sayohatchilar, agar yuklar yo'qolgan yoki aviakompaniya tomonidan kechiktirilgan bo'lsa, ularni himoya qilish uchun sayohat sug'urtasini sotib oladilar. Agar sizda sayohat sug'urtasi bo'lsa, sug'urta orqali tezroq natijalarga erishishingiz mumkin.

  • Ba'zi hollarda (va sumkangiz tarkibiga qarab), uy egasi yoki ijarachining sug'urtasi ham zararni qoplashi mumkin.
  • Shuni yodda tutingki, odatda, sug'urta kompaniyasi vaziyat hal bo'lmaguncha harakat qilmaydi - bu sizning sumkangiz borligini va kechikish muddatini aniqlash mumkin, yoki aviakompaniya sizning sumkangiz butunlay yo'qolgani haqida sizga xabar beradi.

3 -dan 3 -usul: kechiktirilgan yukni olish

Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qiling 9 -qadam
Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qiling 9 -qadam

Qadam 1. Sizning da'voni kuzatib boring

Ko'pgina aviakompaniyalar sizning yukingizning borishini kuzatib borishga imkon beradi, bu sizning da'vo raqamingizni onlayn ilovaga qo'shish yoki bepul raqamga qo'ng'iroq qilish orqali. Vaziyatni kuzatish uchun ushbu variantlardan foydalaning.

  • Aeroportdan chiqishdan oldin da'volaringizning holatini qanday kuzatishni agentdan bilib oling va barcha aloqa ma'lumotlarini yozing.
  • Siz turgan joyda ishlaydigan telefon raqamini ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling. Misol uchun, agar siz Evropada sayohat qilsangiz, uyali aloqa kompaniyangiz Evropada xizmat ko'rsatmasa, bagaj agentiga mobil telefon raqamingizni bermang.
  • Sizning sumkangiz holati haqidagi ma'lumotlar tezda o'zgarishi mumkin, ayniqsa, agar bagaj agenti dastlab sizning yukingizni "yo'qolgan" deb tasniflasa.
  • O'zgarishlardan xabardor bo'lish, vaziyatni doimiy baholashga va sizga to'lanishi lozim bo'lgan kompensatsiya miqdorini aniqlashga yordam beradi.
Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qiling 10 -qadam
Aviakompaniya bagajining kechikishi uchun kompensatsiya talab qiling 10 -qadam

Qadam 2. Aviakompaniyadan yukingizni sizga etkazib berishini so'rang

Aeroportga qaytgan sayohatingiz kechikib ketgan yukni u erga kelgandan keyin olib ketish noqulay yoki deyarli imkonsiz bo'lishi mumkin. Agar siz so'rasangiz, odatda aviakompaniyalar etkazib berishadi.

  • Agar aviakompaniya sizning yukingizni topgan bo'lsa va u bir necha soat ichida aeroportga etib kelishiga ishongan bo'lsa, ular sizni qolishga undashi mumkin.
  • Shuni yodda tutingki, agar sizda rejalar bo'lmasa ham, bunga qo'shilmaslik yaxshi. Ko'pchilik aeroportda bir necha soat o'tirishni xohlamaydi va aviakompaniya sizning qolishingizni talab qila olmaydi.
  • Agar siz qolishga qaror qilsangiz, agentdan kechiktirilgan reyslarda yo'lovchilarga odatda ovqatlanish chiptalari yoki boshqa kompensatsiyalarni so'rang.
  • Boshqa tomondan, agar siz ketishni xohlasangiz (yoki xohlasangiz), siz aviakompaniyadan yukingizni etkazib berishni talab qilishingiz mumkin. Agentga manzilingizni yoki mehmonxonangiz nomini bering.
  • Agar siz yukingizni qaytarib olish uchun aeroportga qaytishingiz kerak bo'lsa, siz aviakompaniyani sayohat xarajatlarini qoplashingiz mumkin, ayniqsa siz uydan uzoqda bo'lsangiz va aeroportga taksi bilan borishingiz kerak bo'lsa.
Aviakompaniyaning kech yuklari uchun kompensatsiya talab qiling 11 -qadam
Aviakompaniyaning kech yuklari uchun kompensatsiya talab qiling 11 -qadam

Qadam 3. Da'vo arizasini to'ldiring

Sizning sumkangizni olganingizdan so'ng, aviakompaniyadan yozma da'vo arizasini oling va uni darhol topshiring. Ko'p hollarda, agar siz qaytarib berishni kutayotgan bo'lsangiz, siz parvozingizdan bir hafta ichida da'vo arizasini topshirishingiz kerak.

  • Bagajni kechiktirish bilan bog'liq stress yoki noqulaylik uchun kompensatsiya talab qilishdan qo'rqmang. Balki siz birlashtiruvchi reysni o'tkazib yubordingiz yoki sayohat rejalaringizni o'zgartirishga to'g'ri keldi. Siz qilgan har qanday xarajatlar sizning da'vatingizga kiritilishi mumkin.
  • Siz kvitansiyalaringizni biriktirmoqchisiz. Iloji bo'lsa, ularning nusxalarini oldindan tayyorlang, shunda siz o'zingizning yozuvlaringiz nusxalarini saqlashingiz mumkin - yoki aviakompaniyadan da'voingizning to'liq nusxasini olishni so'rang.
  • Agar siz sayohat o'rtasida bo'lsangiz va nusxalarini qanday olishni bilmasangiz, mehmonxonangiz qabulxonasidan so'rang. Shuningdek, siz kvitansiyalarni smartfondan suratga olishingiz mumkin.
  • Samolyotda ekanligingizni isbotlash uchun sizga o'tirish guvohnomasi va yuk belgilaringiz kerak bo'ladi (agar siz sumkangizni tekshirganingizda shtrix kodli chiptangiz bo'lsa).
  • Shuni yodda tutingki, agar sizning yukingiz 24 soatdan ko'proq kechiktirilmasa, siz odatda zarur bo'lgan narsadan boshqa narsani qaytarib olmaysiz.
  • Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, agar siz almashtirish kiyimini sotib olishingiz kerak bo'lsa, agar sizning sumkangiz to'rt soatdan keyin paydo bo'lgan bo'lsa, o'sha narsalarning narxini qaytarishni kutmang. Ammo, agar sizda muhim sabab bo'lsa - masalan, siz samolyot qo'nganidan ko'p o'tmay bo'lib o'tgan ish uchrashuviga sayohat qilgan bo'lsangiz - siz aviakompaniya sizga pul to'lashini talab qilishga majbur bo'lasiz.
12 -qadam
12 -qadam

Qadam 4. Buyruqlar zanjirini yuqoriga ko'taring

Agar bagaj agenti siz bilan ishlashni xohlamasa, ularning rahbariga talabingizni tezlashtirishdan qo'rqmang. Agar siz qonuniy ravishda kechiktirilgan aviakompaniyadagi yukingiz uchun kompensatsiya to'lashga haqli bo'lsangiz ham, siz uni jangsiz olmaysiz.

  • Sizning holatingizga mos keladigan xalqaro shartnomalar yoki milliy qoidalarni (AQSh ichki reyslarida) ko'rib chiqing va ularni siz gaplashayotgan aviakompaniya vakillariga havola qilishga tayyor bo'ling.
  • Agar siz aviakompaniyaning javobidan yoki kechiktirilgan bagajingiz bilan ishlashidan qoniqmasangiz, davlat nazorat organiga da'vo arizasini ko'rib chiqing. Yurisdiktsiya agentligi odatda aviakompaniya joylashgan yoki kechikish sodir bo'lgan mamlakatda bo'ladi.
  • Shuningdek, siz aviakompaniyani sudga berishingiz mumkin. Agar yuk faqat kechiktirilgan bo'lsa va siz oxir -oqibat tuzalib ketgan bo'lsangiz, bu uning narxidan ko'ra ko'proq muammo bo'lishi mumkin.

Tavsiya: