Avtohalokatlar kundalik hayotingizda boshdan kechirishingiz mumkin bo'lgan eng dahshatli va eng dahshatli voqealardan biridir. Baxtimga, agar siz va baxtsiz hodisada ishtirok etganlarning hammasi omon qolsangiz, keyingi eng yomon qismi sug'urta kompaniyalari bilan shug'ullanish bo'ladi. Avtotransportingizga sug'urta da'volarini topshirish asab solishi va zerikarli jarayon bo'lishi mumkin, ayniqsa siz mashinangizni avvalgi holatiga qaytarishni xohlasangiz. Yaxshiyamki, ozgina ma'lumot va biroz sabr -toqat bilan, siz o'z da'vo arizangizni topshirishingiz va mashinangizni qisqa vaqt ichida ta'mirlashingiz mumkin bo'ladi.
Qadamlar
3dan 1 qism: Voqea sodir bo'lganidan keyin darhol qadamlar tashlash
Qadam 1. Rasmiylarga murojaat qiling
Baxtsiz hodisaning og'irligiga qarab, rasmiylarga murojaat qilish kerak. Hokimiyat bilan bog'lanish juda muhim, chunki ular baxtsiz hodisani hujjatlashtiradilar. Bunda ular voqea sodir bo'lgan tafsilotlarni barcha ishtirokchi (shu jumladan guvohlar) guvohliklariga muvofiq yozib oladilar. Bunday hujjatlar juda muhim, chunki sug'urta kompaniyalari zararni qoplash uchun asosan qaysi tomon javobgarligini aniqlash uchun foydalanadi.
- Ko'p hollarda siz politsiyaga murojaat qilishingiz kerak.
- Kichkina avtohalokatlar bo'lsa, masalan, to'xtash joyidagi panjara yoki shunga o'xshash narsa, siz voqea sodir bo'lganligini hujjatlashtiradigan boshqa turdagi huquq -tartibot xodimlari bilan bog'lanishingiz mumkin.
- Agar jiddiyroq baxtsiz hodisa ro'y bersa, favqulodda xizmatlar voqea joyiga tez yordam yoki o't o'chiruvchilarni yuboradi. Esda tutingki, barcha tomonlarning xavfsizligi va farovonligi sug'urta bilan bog'liq da'volar uchun birinchi o'rinda turadi.
2 -qadam. Iloji bo'lsa, boshqa tomonning tafsilotlarini oling
Boshqa haydovchining shaxsiy ma'lumotlarini olish sizning huquqingiz. Shuningdek, ularga shaxsiy ma'lumotlaringizni berish majburiyatidir. Agar baxtsiz hodisa boshqa odam bilan sodir bo'lgan bo'lsa, unda quyidagilarga ishonch hosil qiling:
- Ism.
- Haydovchilik guvohnomasi raqami.
- Davlat raqami.
- Sug'urta ma'lumotlari, agar ular bo'lsa.
3 -qadam. Barcha guvohlarning shaxsiy ma'lumotlarini oling
Guvohlarning aloqa ma'lumotlarini olish ham juda muhim va sizga da'volar jarayonida yordam berishi mumkin. Voqea guvohlari ko'rganlari haqida gapirishni xohlashlari mumkin. Biroq, ularning hammasi ham bu vazifani bajarishga tayyor emas.
- Agar ular gapirishni xohlamasalar, ularga qo'pol munosabatda bo'lmang.
- Ko'p hollarda, voqea joyida qolgan guvohlar yordam berishdan xursand bo'lishadi.
- Ularning ismlarini, telefon raqamlarini va manzilini muloyimlik bilan so'rang.
Qadam 4. Voqea joyini suratga oling
Agar siz voqea sodir bo'lgan paytda kamera yoki telefonni olib yurgan bo'lsangiz, voqea joyini suratga olishdan tortinmang. Voqea sodir bo'lgan joyni suratga olish, da'vo arizasini topshirishda sizning ishingizga yordam berishi mumkin. Rasmlar quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin.
- Voqea sodir bo'lganidan keyin mashinalarning joylashuvi.
- Mashinangizdagi shikastlanishlar.
- Voqea sodir bo'lgan ko'cha yoki joy nomi.
5 -qadam. O'zingizga mos ma'lumotlarni to'plang
Sug'urta kompaniyasiga qo'ng'iroq qilish va da'vo arizasini topshirishdan oldin, sizda barcha kerakli ma'lumotlar borligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Bu juda muhim, chunki sizning ma'lumotingiz bo'lmasa, sug'urtalovchingiz da'voni bajarolmaydi. Sizda borligiga ishonch hosil qiling:
- Sizning siyosat raqamingiz.
- Kompaniya sizning shaxsingizni tasdiqlash uchun foydalanishi mumkin bo'lgan boshqa identifikator ma'lumotlari (tug'ilgan kuningiz yoki oxirgi to'rtta ijtimoiy).
- Voqeaning asosiy tavsifi. Agar nima bo'lganini bilsangiz, sug'urta kompaniyasiga qo'ng'iroq qilmang. Yodingizda bo'lsin, hodisani hujjatlashtiring va zudlik bilan rasmiylarga murojaat qiling.
Qadam 6. Qo'shimcha zarar oldini olish
Siz va rasmiylar baxtsiz hodisani hujjatlashtirgandan so'ng, siz qo'shimcha zararni oldini olish uchun choralar ko'rishni xohlaysiz. Ko'pgina sug'urta kompaniyalari sug'urta qildirgan transport vositalari baxtsiz hodisadan keyin boshqa zarar ko'rmasligiga ishonch hosil qilish uchun o'z siyosat egalaridan oqilona choralar ko'rishni talab qiladi.
- Ko'p hollarda, sizning birinchi qadamingiz yuk mashinasini transport vositasini xavfsizroq joyga ko'chirishni tashkil qilish bo'ladi (agar kerak bo'lsa).
- Agar sizning mashinangizda namlik ichkariga kirishi mumkin bo'lgan shikastlangan bo'lsa, siz uni tarp yoki qalin plastmassa bilan yopishingiz kerak.
- Avtomobil saqlanganligiga yoki o'g'irlik yoki vandalizm ehtimoli bo'lmagan joyda joylashganligiga ishonch hosil qiling.
3dan 2 qism: Sug'urta kompaniyangiz bilan bog'lanish
Qadam 1. Sug'urta kompaniyangizga qo'ng'iroq qiling
Hokimiyat bilan bog'lanish va baxtsiz hodisani hujjatlashtirish choralarini ko'rganingizdan so'ng, siz sug'urta kompaniyangiz bilan bog'lanishingiz kerak. Ba'zida siz kompaniyaga 1800 raqami orqali qo'ng'iroq qilasiz, sug'urtalovchingizga qarab, siz o'z agentingizga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'ladi. Qanday bo'lmasin, kompaniya bilan bog'lanish juda muhim, chunki sug'urta kompaniyasi da'volarni ko'rib chiqish jarayonini boshlash uchun tegishli ma'lumotga muhtoj bo'ladi. Sug'urta kompaniyasiga qo'ng'iroq qilganda:
- Imkon qadar tezroq sug'urta kompaniyangizga qo'ng'iroq qiling. Agar siz jarohat olmasangiz va kasalxonaga yotqizilmasangiz, 24-48 soat ichida qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
- Siz yoki partiyangizdagi boshqa odamlar xavf ostida emasligiga ishonch hosil qiling. Sug'urta kompaniyasiga qo'ng'iroq qilishdan saqlaning, shoshilinch trafikda davlatlararo yo'lda.
- Siz agent yoki vakilni telefon orqali eshita oladigan muhitda ekanligingizga ishonch hosil qiling.
- Sizning agentingiz yoki vakilingiz so'ragan barcha ma'lumotlarni taqdim eting.
Qadam 2. Sug'urta vakilingizdan bilmagan muhim ma'lumotlarni so'rang
Sug'urtalovchingiz bilan telefonda gaplashayotganda, kelajakda bilishingiz kerak bo'lgan har qanday ma'lumot haqida so'rash muhimdir. Bu ma'lumot sizga da'volar jarayonining qolgan qismiga ruhiy tayyorgarlik ko'rishga imkon beradi.
- Voqea uchun siz qoplanasizmi?
- Sizning chegirmangiz nima?
- Sizning siyosatingiz chegaralari qanday?
3 -qadam. Rostlagich bilan gaplashing
Sug'urta kompaniyasiga birinchi qo'ng'iroq qilingandan so'ng, sizga sozlovchiga murojaat qilinadi. Tez -tez sodir bo'ladigan narsa shundaki, sozlovchi sizga da'vo arizasi topshirilgandan bir necha kun o'tgach, mashinangizni ko'rib chiqish vaqtini belgilash uchun sizga qo'ng'iroq qiladi.
- O'zingizni sozlagichga topshirishga ishonch hosil qiling. U bilan qanchalik tez uchrashsangiz, sizning talabingiz shunchalik tez ko'rib chiqiladi.
- Sozlagich sizning mashinangizni, baxtsiz hodisalar to'g'risidagi hisobotlarni va boshqa tegishli ma'lumotlarni tekshiradi.
- Soddalashtiruvchi baxtsiz hodisaning aybi to'g'risida xulosa chiqaradi.
- Sozlagich avtomobilni ta'mirlash narxini beradi.
- Juda kamdan -kam hollarda, sozlovchi sizga mashinaning to'liq yo'qolishi haqida xabar beradi. Bunday holda, agar zarar qoplansa, sug'urtalovchi sizga transport vositasini almashtirish xarajatlarini to'laydi (agar zarar qoplansa).
- Ba'zi hollarda, sizning sug'urtalovchingiz transport vositasini joy sozlagichi bilan kuzov do'koniga olib borishga majbur qiladi. Ko'pincha, bu da'volar jarayonini tezlashtiradi.
3 -qismning 3 -qismi: da'voni topshirgandan keyin uni boshqarish
Qadam 1. Sug'urtalovchingiz bilan aloqada bo'ling
Sozlagich bilan gaplashgandan so'ng, siz sug'urtalovchingiz bilan aloqada bo'lishingiz kerak. Aloqa o'rnatuvchi va sug'urtalovchining da'volaringizda faol bo'lishini ta'minlashda kalitni saqlash muhim ahamiyatga ega.
- Sug'urtalovchingizga telefoningizni sozlagich mashinangizni ko'rib chiqqanidan ikki kun o'tgach qo'ng'iroq qiling.
- Ulardan da'voingizning holatini so'rang.
- Da'volaringizning vaqt jadvalini so'rang.
Qadam 2. Sizning chegirmalaringiz bilan shug'ullanishga tayyorlaning
Sizning chegirmangiz - bu sizning sug'urtalovchingizdan mustaqil ravishda siz javobgar bo'lgan transport vositangizga etkazilgan zarar miqdori. Sug'urta kompaniyangiz bilan gaplashgandan so'ng, siz to'lashga tayyor bo'lishingiz yoki boshqa yo'l bilan chegirmangiz bilan shug'ullanishingiz kerak.
- To'liq (yopiq) yo'qotilgan taqdirda, sizning sug'urtalovchingiz sizga chegirib tashlanmagan holda avtomobilingizni almashtirish narxini tekshirib beradi. Misol uchun, agar almashtirish qiymati 5 000 dollar bo'lsa va sizning chegirmangiz 500 dollar bo'lsa, sug'urtalovchingiz sizga 4 500 dollarlik chekni beradi.
- Agar sizning mashinangiz cheklangan miqdordagi shikastlangan bo'lsa va uni kuzov do'konida ta'mirlash mumkin bo'lsa, siz kuzov do'koniga chegirmalarni to'lash uchun javobgar bo'lasiz va sug'urtalov korpus do'koniga to'g'ridan -to'g'ri to'laydi yoki sizga yopilgan summani qaytaradi.
- Qoidalar va protseduralar kompaniyaga qarab farq qiladi, shuning uchun sug'urtalovchidan sizning chegirmangiz bilan qanday munosabatda bo'lishlarini so'rang.
Qadam 3. Agar kerak bo'lsa, muzokaralar olib boring yoki o'z da'volaringizga e'tiroz bildiring
Ba'zida sozlagich sizning avtomobilingiz uchun haqiqiy emas yoki juda past bo'lgan ta'mirlash narxini (yoki almashtirish narxini) beradi. Bunday hollarda, siz qo'ng'iroq qilishingiz va bahoni bahslashishingiz va sug'urtalovchingiz bilan muzokara qilishingiz kerak bo'ladi.
- Agar siz mashinangizni almashtirish qiymati (umuman yo'qotilgan bo'lsa) juda past deb hisoblasangiz, o'z mintaqangizda mashinangizni almashtirish xarajatlarining 3-5 misolini taqdim etishingiz kerak. Mashinangizga mos keladigan misollarni topishga ishonch hosil qiling.
- Agar siz mashinangizni ta'mirlash smetasini juda past deb hisoblasangiz, sizning hududingizda bir nechta kuzov do'konlari ta'mirlash uchun hisob -kitoblarni taqdim etishi kerak. Hisob -kitoblarni olganingizdan so'ng, ularni sozlovchiga va/yoki sug'urtalovchiga topshiring.
- Agar siz sug'urtalovchingiz va tartibga soluvchi sizga adolatli munosabatda emas deb hisoblasangiz, kompaniyadagi menejerlar va nazoratchilar bilan bahsni davom ettiring.
Qadam 4. Kuzov do'konini tanlang
Tuzatuvchi bilan uchrashganidan keyin bir necha kun ichida, ular sizga taxminiy baho berishadi va sizga nimani qamrab olishini aytib berishadi. O'sha paytda siz tana do'konini tanlashingiz kerak. Tana do'konini tanlash da'volar jarayonining muhim qismidir, chunki bu sizning da'voni yopishda oxirgi qadamlardan biri bo'ladi.
- Mashinangizning markasi va modelini ta'mirlash bo'yicha malakali salonni tanlashingizga ishonch hosil qiling.
- Sizning sug'urtalovchingiz tez -tez ishlaydigan bir nechta tana do'konlarini taklif qilishi mumkin. Esda tutingki, bunday do'konlardan birini tanlash shart emas.
- Siz tanlagan do'kon va ular bajaradigan ish sizga qulay ekanligiga ishonch hosil qiling.
5 -qadam. Barcha xarajatlaringizni hujjatlashtiring va sug'urtalovchiga topshiring
Shuningdek, barcha xarajatlar ro'y berganda ularni hujjatlashtirishni unutmang. Bu juda muhim, chunki sizning sug'urtalovchingiz sizning baxtsiz hodisangiz bilan bog'liq ba'zi xarajatlarni qoplashi mumkin. Natijada, xarajatlarni kuzatishda ehtiyot bo'ling.
- Kvitansiyalar, hisob -fakturalar va hisob -kitoblarning nusxalarini saqlang.
- Tegishli tibbiy hisoblarning nusxalarini saqlang.
- Sizning sug'urtalovchingiz, ba'zi hollarda, ijaraga olingan mashina uchun to'lashi mumkin.
- Sizning sug'urtalovchingiz mashinangizni boshqa joyga ko'chirish uchun evakuatorga pul to'lashi mumkin.
Maslahatlar
- Baxtsiz hodisa sodir bo'lganidan 3 yil o'tgach, siz uni ariza berish huquqiga ega bo'lasiz. Ushbu qoidaga 18 yoshga to'lmagan bolalar kiradi. 18 yoshli yuridik yordamga murojaat qilib, ular da'vo arizasini berishlari mumkin.
- Politsiya bayonnomasining nusxasini olish sizning huquqingizdir, bu da'vo arizasida muhim bo'lishi mumkin.
