Redbox -ning avtomatlashtirilgan kiosklari siz tomosha qilish uchun yangi narsa qidirayotganingizda tez va oson ishlatiladi. Biroq, bu shuni anglatadiki, siz biror narsaga erisha olmaysiz va biror narsa noto'g'ri ketganda darhol yordam olasiz. Yaxshiyamki, Redbox -ning mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi turli yo'llar bilan, shu jumladan telefon orqali va Redbox veb -saytida onlayn suhbat orqali mavjud. Agar hamma narsa ishlamasa, siz Redbox -ga ijtimoiy tarmoqlardagi akkauntlari orqali murojaat qilishingiz mumkin. Qiziqarli savollar yoki shikoyatlarni hal qilish uchun Redbox bilan bog'laning, shunda siz kino tomosha qilish tajribangizdan xotirjam bahramand bo'lasiz.
Qadamlar
3 -usul 1: Redbox -ga qo'ng'iroq qilish
1-qadam. Redbox mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga kirish uchun 1-866-723-2693 raqamini tering
Raqamni 1-866-REDBOX3 sifatida ham eslash mumkin. Bu mijozlarga xizmat ko'rsatishning to'g'ridan -to'g'ri yo'nalishi, shuning uchun darhol vakil bilan bog'lanish foydali bo'ladi. Siz uni hisobingiz, to'lovlar yoki ijara bilan bog'liq muammolarni bartaraf etish kabi savollar uchun ishlatishingiz mumkin.
Raqam Redbox veb -saytida ko'rsatilgan. "Biz bilan bog'lanish" sahifasining pastki qismiga o'ting va https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus saytida joylashgan "Bizga qo'ng'iroq qilish" tugmasini bosing
2 -qadam. Markaziy vaqt bilan 6 dan 12 gacha qo'ng'iroq qiling
Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limlari faqat shu soatlarda mavjud. Yaxshi tomoni shundaki, ular haftaning 7 kuni ochiq. Agar siz ish kunlarida band bo'lsangiz ham, siz odatdagi ish soatlarida qo'ng'iroq qilsangiz, dam olish kunlari kimnidir ko'rishingiz mumkin.
AQShning markaziy vaqti universal vaqtdan 6 soat orqada. Taqqoslash uchun, Redbox -ning qo'ng'iroq qilish vaqti UTC dan 12:00 dan 6:00 gacha
Qadam 3. Hisob raqamingizni va boshqa tegishli ma'lumotlarni to'plang
Qo'ng'iroq qilish sababiga qarab, mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili ushbu ma'lumotlarning bir qismini so'rashi mumkin. Qo'ng'iroqni boshlashdan oldin uni yig'ing. Qo'ng'iroqning sababi bilan bog'liq biror narsa olganingizga ishonch hosil qiling. Agar sizda kirish imkoni bo'lsa, qo'ng'iroq muammosiz o'tadi.
Masalan, agar siz ijara yoki sotib olish haqida qo'ng'iroq qilsangiz, to'lov ma'lumotingiz va kvitansiyangiz bo'lishi kerak
Qadam 4. Vakilga ular so'raganda qo'ng'iroq qilish sababini ayting
Sizning ismingizni va qo'ng'iroq qilish sababingizning qisqacha tavsifini so'rashini kuting. Shundan so'ng, ular sizning hisob raqamingiz yoki to'lov ma'lumotingiz kabi qo'shimcha ma'lumotni, agar kerak bo'lsa, so'rashadi. Vakil sizga darhol yordam berishi uchun iloji boricha aniq va tavsifli bo'lishga harakat qiling.
Masalan, siz: "Men ijaraga olgan film ishlamadi va men pulni qaytarib bermoqchiman", deb ayta olasiz
3 -usul 2: suhbat sessiyasini boshlash
Qadam 1. Redbox veb -saytidagi Biz bilan bog'lanish sahifasiga tashrif buyuring
Redbox veb -saytida bo'lganingizda, sahifaning eng pastki qismida "Biz bilan bog'lanish" varianti ko'rsatilgan. Uni bosish sizni tez-tez so'raladigan savollarni o'z ichiga olgan Yordam markaziga olib boradi. Siz to'g'ridan -to'g'ri https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus saytiga o'tishingiz mumkin.
Aloqa sahifasida mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'lanish uchun kerak bo'lgan barcha ma'lumotlar, shu jumladan Redbox telefon raqami va mavjud bo'lish soatlari mavjud
Qadam 2. Mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'lanish uchun suhbat variantini tanlang
"Biz bilan bog'lanish" sahifasining pastki qismida aloqa variantlarini qidiring. U erda "Biz bilan suhbat" tugmasini bosing. Shu bilan bir qatorda, https://redbox.custhelp.com/app/chat/chat_launch?icamp=custhelp:chatlaunch:button:4:23:2014 saytiga o'tish orqali aloqa shakliga kiring.
Redbox mijozlarga xizmat ko'rsatish AQShning markaziy vaqti bilan soat 6 dan 12 gacha ishlaydi. Bu suhbat xususiyatini o'z ichiga oladi, shuning uchun siz o'sha vaqtdan tashqari vakil bilan bog'lanishga omadingiz kelmaydi
Qadam 3. Sizning aloqa ma'lumotlari bilan chat so'rov shaklini to'ldiring
Formada mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan gaplashishdan oldin to'ldirish uchun bir nechta qutilar mavjud. Birinchidan, shaklning yuqori qismidagi ochiladigan menyudan suhbat sababini tanlang. Quyidagi maydonlarga ismingizni va elektron pochta manzilingizni kiriting. Agar sizda Redbox hisob qaydnomangiz bo'lsa, xuddi shu elektron pochta manzilidan foydalanayotganingizga ishonch hosil qiling.
Elektron pochta manzili, agar Redbox keyinroq siz bilan bog'lansa. Agar qo'shimcha yordam kerak bo'lsa, elektron pochtangizni tekshirishni unutmang
Qadam 4. Qo'llab -quvvatlash va boshqa tegishli ma'lumotlarga murojaat qilish sababini yozing
Formaning o'rtasida siz qo'shimcha, lekin ixtiyoriy ma'lumotlarni kiritishingiz mumkin. Bu sizning to'lov ma'lumotingiz va ijaraga olgan nomingizni o'z ichiga oladi. Agar sizda bunga javob bo'lmasa, uni kiritishingiz shart emas. Biroq, sizda mavjud bo'lgan savol yoki savolning qisqacha tavsifini kiritish uchun formadagi oxirgi qutidan foydalaning.
- Sizning savolingiz yoki shikoyatingizga tegishli bo'lgan narsalarni qo'shing. Agar siz to'lov muammosi haqida qo'ng'iroq qilsangiz, mijozlarga xizmat ko'rsatish sizning to'lov ma'lumotingizga muhtoj bo'ladi.
- Tavsif uchun qisqa, ammo aniq bir narsani kiriting. Masalan, "Men ijaraga olgan film uchun" Redbox "menga ikki marta haq to'ladi" qo'llab-quvvatlashga sizga nima yordam kerakligini bilishga imkon beradi.
Qadam 5. Suhbatni boshlash uchun "Ulanish" tugmasini bosing
Tugma shaklning pastki qismida joylashgan. Uni bosgandan so'ng, siz mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan jonli suhbatni boshlaysiz, shuning uchun bunga tayyor ekanligingizga ishonch hosil qiling. Mijozlarga xizmat ko'rsatishning javobini kuting va boshqa savollarga javob berishda davom eting.
Qancha odam mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga shu tarzda murojaat qilayotganiga qarab, kimdir javob berishini biroz kutishingizga to'g'ri keladi. Odatda, ko'p vaqt talab qilinmaydi
3 -ning 3 -usuli: Ijtimoiy tarmoqlarda Redbox -ga xabar yuborish
Qadam 1. Yordam olish uchun Facebook orqali Redbox -ga xabar yuboring
Redbox mijozlarga ijtimoiy tarmoqlar orqali xizmat ko'rsatishni taklif qiladi. Buning bir usuli - Redbox rasmiy sahifasiga o'tish. Sahifaning yuqori qismidagi katta muqovali fotosurat ostidagi "Xabar yuborish" tugmachasini bosing va keyin sizga yordam kerak bo'lgan narsalarning qisqacha tavsifini keltiring. Redbox rasmiy sahifasi saytida joylashgan.
- Xabar yuborishdan oldin, rasmiy sahifa bilan ishlayotganingizga ishonch hosil qiling. Uning nomi bilan ko'k belgi qo'yilgan. Agar bu tasdiq belgisi bo'lmasa, sahifa qonuniy emas.
- Facebook sahifasi orqali bog'lanishning yana bir usuli - Redbox -ning so'nggi xabariga javob berish. Hisobni boshqaruvchi odam buni ko'rib, javob berishi mumkin. Sizning sharhingiz e'tibordan chetda qolishi mumkin, shuning uchun to'g'ridan -to'g'ri xabar yuborish samaraliroq.
Qadam 2. Twitterda Redbox bilan bog'laning, agar u erda hisobingiz bo'lsa
Bosh ekrandagi "xabarlar" tugmasini bosish orqali Redbox -ga to'g'ridan -to'g'ri xabar yuboring. Keyin, qabul qiluvchi sifatida Redbox -ni kiriting. Agar yonida ko'k belgi qo'yilgan Redbox hisobini ko'rsangiz, ustiga bosing va sizda mavjud savol yoki muammoning tezkor tavsifini kiriting. Rasmiy hisob -
- Tasdiqlangan Redbox hisobiga xabar yuborganingizga ishonch hosil qiling. Agar ismning yonida tasdiqlash qobiliyati bo'lmasa, u rasmiy emas. Ishonchingiz komil bo'lmasa, shaxsiy ma'lumotlarni yubormang.
- Siz Redbox -ga tvit yozishingiz yoki ularning xabarlaridan biriga javob berishingiz mumkin. Siz shunday javob olishingiz mumkin, lekin bu to'g'ridan -to'g'ri aloqa yoki Facebook orqali emas.
Qadam 3. Agar muqobil aloqa usuli kerak bo'lsa, Instagram -ga xabar yuboring
Redbox -da Instagram hisob qaydnomasi ham bor, lekin siz unga to'g'ridan -to'g'ri xabar orqali kira olmaysiz. Sizning yagona variantingiz - hisobdagi so'nggi xabarga sharh berish va javobni kutish. Sizning sharhingiz bunday ko'rinmasligi uchun yaxshi imkoniyat bor, shuning uchun uni faqat oxirgi chora sifatida ishlating. Rasmiy sahifa -
Agar siz qaysi hisob rasmiy ekanligini bilmasangiz, Redbox veb -saytiga o'ting. Sahifaning oxirigacha pastga aylantiring. Siz ijtimoiy tarmoqlardagi havolalar ro'yxatini ko'rasiz, siz rasmiy hisoblarga kirish uchun bosishingiz mumkin
Maslahatlar
- E'tibor bering, Redbox veb -saytida mijozlarga xizmat ko'rsatishning rasmiy elektron pochtasi yo'q. Xavfsizlik uchun, Internetda ko'riladigan Redbox elektron pochta manzillariga, agar ular soxta bo'lsa, e'tibor bermang.
- Redbox -da telefon ilovasi bor, shuning uchun siz u erda mijozlarga xizmat ko'rsatish ma'lumotlarini topishingiz mumkin. Ilova mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun mo'ljallanmagan, shuning uchun qo'ng'iroq qiling yoki suhbatga kiring.
- Redbox bilan bog'lanishdan oldin, ularning veb -saytidagi umumiy savollar va javoblarni tekshiring. Siz mijozlarga xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilmasdan savolingiz yoki shikoyatingizga javob olishingiz mumkin.
