Agar siz AT&T -dan simsiz aloqa xizmatidan foydalansangiz va telefoningiz ishlamay qolsa, yo'qolsa yoki shikastlansa, siz zaryadini almashtirib olishingiz mumkin. Agar siz telefoningizni yaqinda sotib olgan bo'lsangiz va u texnik muammoga duch kelsa, u ishlab chiqaruvchining kafolati bilan qoplanishi mumkin va uni almashtirish uchun osongina yuborishingiz mumkin. Aks holda, agar siz AT&T va Asurion kompaniyalari bilan sug'urtalashni tanlagan bo'lsangiz, telefoningizni to'liq almashtirishingiz mumkin. Agar siz kafolat yoki sug'urta bilan ta'minlansangiz, bir necha kun ichida siz zaxira telefonni olasiz!
Qadamlar
2 -usul 1: Kafolat ostida telefonlarni almashtirish
Qadam 1. Sizning telefoningiz mosligini aniqlash uchun kafolat shartlari va shartlarini tekshiring
Faqat AT&T yoki rasmiy sotuvchidan sotib olgan qurilmalar kafolat bilan ta'minlanadi. Qurilmalar, shuningdek, ularga hech qanday suyuq yoki jismoniy shikast etkaza olmaydi, yoki ular mos emas deb hisoblanadi. Agar siz telefoningizni yangi sotib olgan bo'lsangiz, kafolat uni sotib olgan kundan boshlab 1 yil davom etadi. Agar siz qurilmani "Certified-Like-New" yoki "Certified Restore" sifatida sotib olgan bo'lsangiz, kafolat uni sotib olganingizdan keyin 90 kun davomida amal qiladi.
- IPhone va iPad kabi Apple mahsulotlarini faqat Apple do'koniga olib borish yoki AppleCare kafolatidan foydalanish mumkin.
- AT&T tomonidan tasdiqlangan telefonlar kafolatlanmagan.
- Agar siz telefonni AT&T -dan boshqa joyda sotib olgan bo'lsangiz, ishlab chiqaruvchi telefoningiz bilan ta'minlagan kafolatdan foydalaning.
Qadam 2. AT&T mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasiga etib borish uchun 800-331-0500 raqamiga qo'ng'iroq qiling
Qo'llab -quvvatlash liniyasiga etib borganingizda, ularga telefoningiz ishlamay qolganligi yoki nuqsoni borligini va siz almashtirishni xohlayotganingizni bildiring. Mijozlarni qo'llab -quvvatlash operatoriga AT&T hisob ma'lumotlarini bering, ular elektron pochta manzili va telefon raqamini o'z ichiga olishi mumkin, shunda ular kafolat va xizmatni tasdiqlashlari mumkin. Mijozlarni qo'llab -quvvatlash operatori sizga kerak bo'lgan har qanday qadam yoki harakatlarni ko'rsatib beradi.
- Kafolat talab qilish uchun siz telefoningizni AT&T do'koniga olib borishingiz mumkin, lekin ular o'sha kuni uni almashtira olmasligi mumkin.
- Mijozlarni qo'llab -quvvatlash xizmatida bo'lganingizda hurmat qiling.
Qadam 3. O'zgartirilgan telefonning pochta orqali kelishi uchun 4-6 kun kuting
AT&T sizning kafolatli da'vatingizni olganidan so'ng, ular sizga o'xshash modelga o'xshash telefonni yuboradi. Siz olgan telefon qayta ta'mirlangan yoki ilgari egalik qilgan bo'lishi mumkin, lekin agar u ham nuqsonli bo'lsa, u 90 kunlik boshqa kafolatga ega bo'ladi.
Siz, shuningdek, tezkor etkazib berish uchun pul to'lashingiz va uning o'rnini 1-2 kun ichida olishingiz mumkin
Maslahat:
O'zgartirishda eski telefoningizdagi SIM karta, xotira kartasi va batareyadan foydalanish kerak bo'lishi mumkin. Agar nima qilishni bilmasangiz, almashtirish va eski telefoningizni AT&T do'koniga olib boring, shunda ular sizga yordam berishi mumkin.
Qadam 4. Eski telefoningizni AT&T kompaniyasiga 10 kun ichida yuborilgan etkazib berish orqali qaytarib yuboring
Siz eski telefoningiz uchun qaytarilgan pochta jo'natmasini olasiz. Eski telefoningizni qutiga soling va old tomoniga oldindan to'langan belgini qo'ying. Qutini pochta bo'limiga olib boring yoki 10 kun ichida oddiy pochtangizga yuboring, aks holda siz qurilmangizning to'liq narxini olasiz.
Eski telefoningiz kafolat markaziga kelganiga ishonch hosil qilish uchun, pochta yorlig'ida mavjud bo'lgan paketlarni kuzatishni ishlating. Agar bunday bo'lmasa, siz pochta xizmatiga murojaat qilishingiz kerak
Qadam 5. Agar telefoningiz kafolat uchun yaroqsiz deb topilgan bo'lsa, keyingi hisobingiz uchun to'lov to'lang
Agar sizning eski telefoningiz kafolat bilan qoplangan bo'lsa va boshqa zarar ko'rmagan bo'lsa, siz hech narsa to'lamaysiz. Ammo, agar sizning qurilmangiz shikastlangan bo'lsa yoki kafolat talablariga javob bermasa, siz keyingi telefon raqamingiz uchun hisob -kitobni ko'rasiz. Boshqa qo'shimcha to'lovlarni oldini olish uchun darhol hisobingizga qo'shimcha to'lovni amalga oshiring.
Agar siz to'lovni oldindan to'lay olmasangiz, AT&T bilan muzokaralar olib borishingiz mumkin
2 -usul 2: Sug'urta da'vo qilish
Qadam 1. AT&T simsiz sug'urtasiga xarid yoki yangilanishdan keyin 30 kun ichida ro'yxatdan o'ting
AT&T har xil imtiyoz va imtiyozlarga ega bo'lgan 3 xil sug'urta darajasini taklif qiladi. Har bir sug'urta darajasi sizning eski telefoningiz ishlamay qolsa yoki yo'qolgan, o'g'irlangan yoki shikastlangan bo'lsa, boshqa telefonlarni taklif qiladi. Telefonni sotib olish yoki yangilashdan keyin sug'urta dasturiga qo'shilganingizga ishonch hosil qiling, aks holda siz sug'urta huquqiga ega bo'lmaysiz.
- Standart mobil sug'urta har oy 9 dollarga tushadi va faqat almashtirish telefonlarini qamrab oladi.
- AT&T mobil himoya to'plami oyiga 12 AQSh dollarini tashkil etadi, shuningdek, texnik qo'llab -quvvatlash ilovasi va fotosuratlarni saqlashni taklif qiladi.
- AT&T Multi-Device Protection Pack oyiga $ 35 evaziga 3 ta liniyaga qadar barcha xizmatlarni taklif qiladi.
- Agar siz allaqachon sug'urta dasturlaridan biriga yozilgan bo'lsangiz, xohlagan vaqtda qaysi darajadagi ekanligingizni o'zgartirishingiz mumkin.
Qadam 2. AT&T va Asurion veb -saytida da'voni boshlang
AT&T, Asurion sug'urta saytidan o'z qamrovi va almashtirish telefonlari uchun foydalanadi. Veb -saytga kiring va ekranning o'rtasida "da'voni boshlash" ni bosing. AT&T tizimiga kirishda mobil telefon raqamingizni va parolingizni kiriting. "Da'voni yuborish" tugmachasini bosishdan oldin da'vo arizasini to'liq to'ldiring.
- Siz sug'urta da'vosini bu erda boshlashingiz mumkin:
- Telefoningiz yo'qolgan yoki shikastlangan paytdan boshlab 60 kun ichida da'vo qilishingiz kerak. Aks holda, almashtirish uchun siz to'liq narxni to'lashingiz kerak bo'ladi.
- Agar siz xato qilgan bo'lsangiz, uni yuborishdan oldin barcha ma'lumotlarni qayta tekshirib ko'ring.
- Agar sizning telefoningiz o'g'irlangan bo'lsa, sayt sizni hozircha xizmatni o'chirishga undashi mumkin.
Ogohlantirish:
Hech qachon yolg'on da'vo qo'ymang, chunki bu firibgarlik hisoblanadi va siz qonuniy muammolarga duch kelishingiz mumkin.
3 -qadam. O'zgartirilgan telefoningiz pochta orqali kelishi uchun 1-3 kun kuting
Agar siz ish kunida da'vo arizasini topshirgan bo'lsangiz, keyingi kun zaxira telefoningizni olishingiz kerak. Agar siz da'voingizni hafta oxiri topshirgan bo'lsangiz, uning o'rnini olish uchun 2-3 kun kerak bo'ladi. Yangi telefonni olganingizdan so'ng, uni darhol ishlatishni boshlashingiz mumkin.
Agar sizning yangi telefoningiz ishlamayotgan bo'lsa, uni faollashtirish uchun uni AT&T manziliga olib borishingiz kerak bo'lishi mumkin
Qadam 4. Quyidagi simsiz hisob bo'yicha qurilmangiz uchun chegirma to'lash
Sizning chegirmangiz uchun to'lanadigan mablag 'sizning qaysi telefon turiga bog'liq. Arzonroq flip telefonlar yoki aqlli bo'lmagan qurilmalar faqat 25-75 dollarni tashkil qiladi, yangi smartfonlar esa ularni almashtirganda 225-299 dollarga tushadi. Qo'shimcha to'lovlarni oldini olish uchun keyingi hisob -kitob davrida chegirmalarni to'liq to'lang.
- Siz har yili $ 1, 500 AQSh dollari miqdorida qurilmaga ega bo'lgan 2 ta sug'urta da'vo qilishingiz mumkin.
- Siz chegirmalarni bir necha oy davomida to'lanadigan kichikroq to'lovlarga ajratishingiz mumkin. O'z variantlaringizni bilish uchun AT&T mijozlarni qo'llab -quvvatlash xizmati bilan gaplashing.
Video - bu xizmatdan foydalanib, ba'zi ma'lumotlar YouTube bilan bo'lishishi mumkin
Maslahatlar
- Siz telefoningizni yaqin atrofdagi AT&T manziliga olib borib, uning o'rnini bosa olasizmi yoki yo'qligini bilib olishingiz mumkin, lekin ular sizga internet orqali da'vo arizasi berishni yoki almashtirishni kutishni ko'rsatishi mumkin.
- Agar sizda iPhone bo'lsa, siz Apple do'konida yoki litsenziyalangan Apple sotuvchisida kafolat talablarini qo'yishingiz kerak.
Ogohlantirishlar
- Agar eski telefoningiz kafolat muddati tugagan yoki mobil sug'urta qoplamagan bo'lsa, siz yangi telefon sotib olishingiz kerak bo'ladi.
- Suyuq yoki jismoniy shikastlangan telefonlar kafolatni almashtirish huquqiga ega emas va agar siz uni yuborishga harakat qilsangiz, qurilmaning to'liq narxini to'lashingiz kerak bo'ladi.
