Telkom - bu mobil qurilmalar va shahar telefonlariga ixtisoslashgan Janubiy Afrikaning telekommunikatsiya kompaniyasi. Sizning qamrovingiz bilan bog'liq muammolar mavjudmi yoki telefoningizdagi ba'zi xususiyatlarga qanday kirishni bilishni xohlaysizmi, Telkomga to'g'ridan -to'g'ri murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Telkom bilan bog'lanish uchun siz ma'lum bir bo'limga qo'ng'iroq qilishingiz, onlayn mijozlarni qo'llab -quvvatlash chat funktsiyasidan foydalanishingiz yoki javob kutish uchun ijtimoiy tarmoqlarga murojaat qilishingiz mumkin.
Qadamlar
3 -usul 1: Telkomga to'g'ridan -to'g'ri qo'ng'iroq qilish
Qadam 1. Mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti bilan gaplashish uchun 10120 raqamiga qo'ng'iroq qiling
Bu raqam sizni mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis bilan bog'laydi, u sizga har qanday umumiy muammo yoki xavotirda yordam beradi. Siz bir necha daqiqa kutib turishingiz kerak bo'lishi mumkin, lekin ular sizni qiziqtirgan har qanday savol yoki xavotirni hal qiladi. Sizga yordam berishdan oldin, sizning shaxsiyligingizni tasdiqlash uchun ularga shaxsiy ma'lumotlarni berishingiz kerak bo'lishi mumkin.
Agar Telkom statsionar yoki mobil telefonidan qo'ng'iroq qilsangiz, Telkomga qilgan har qanday qo'ng'iroq bepul
Maslahat:
Agar siz u erda yashamasangiz, Janubiy Afrika raqamiga qo'ng'iroq qilish uchun, bu raqamga qo'ng'iroq qilishdan oldin 01127 raqamini terishingiz kerak.
Qadam 2. Mobil qurilma yoki ma'lumotlar rejasi bo'yicha yordam olish uchun 081180 raqamiga qo'ng'iroq qiling
Agar mobil telefoningiz yoki ma'lumotlar rejasi haqida savollaringiz bo'lsa, Telkom mobil bo'limida kimdir bilan gaplashish uchun shu raqamni tering. Ular biron bir savolga javob berishdan oldin, ba'zi shaxsiy ma'lumotlarni taqdim etish orqali shaxsingizni tasdiqlashingiz kerak bo'lishi mumkin.
3 -qadam. Telefon, ma'lumot rejasi yoki uskunani sotib olishni muhokama qilish uchun 10213 raqamiga qo'ng'iroq qiling
Bu raqam sizni sotish bo'yicha ixtisoslashgan vakil bilan bog'laydi, u sizga xizmat stavkalari, ma'lumotlar rejalari va telefon imkoniyatlari haqida ma'lumot beradi. Ular sizning savollaringizga javob berishadi va sizni qiziqtirgan savollarga javob berishadi. Ular, shuningdek, telefon orqali xaridlarni amalga oshirishda sizga yordam berishi yoki Internetda qanday qilish kerakligini ko'rsatib berishi mumkin.
3 -usul 2: Mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan onlayn suhbat
Qadam 1. Telkomning rasmiy veb -saytiga o'ting va yordam tugmasini bosing
Internet -brauzerda https://secure.telkom.co.za/ saytiga o'ting. Sahifaning yuqori qismidagi yordam tugmachasini bosib, bir nechta variantli menyuni oching. Menyuning yuqori qismidagi "Biz bilan gaplash" ni bosing va mijozlarga xizmat ko'rsatishning onlayn chat shakliga o'tkaziladi.
Maslahat:
Onlayn suhbat funktsiyasi faqat hafta davomida soat 20-5 dan Janubiy Afrikaning standart vaqti (SAST) va 8-1 da mavjud. shanba kuni.
Qadam 2. Mijozlarni qo'llab -quvvatlash ma'lumotlarini to'ldiring va "suhbatni boshlash" ni bosing
"To'ldiriladigan shaklda siz ismingiz va familiyangizni, telefon raqamingizni va xizmat ko'rsatish maydonini kiritishingiz kerak bo'ladi. Shuningdek, siz so'rovingiz ularning mobil yoki statsionar xizmatlariga tegishli ekanligini tanlaysiz. Ishingiz tugagach, haqiqiy odam ekanligingizni isbotlash uchun CAPTCHA -ni bosing va "suhbatni boshlash" tugmasini bosing.
Suhbat oynasiga kirish uchun sizda Janubiy Afrikaning amaldagi telefon raqami bo'lishi kerak, shuning uchun siz birinchi telefoningizni sotib olmoqchi bo'lsangiz, savol berish uchun bu variantdan foydalana olmaysiz
3 -qadam. Javobni kuting va mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti bilan gaplashing
Suhbatni boshlaganingizdan so'ng, mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti sizning so'rovingizga kirishini bir necha daqiqa kutishingiz kerak bo'lishi mumkin. Javob bergandan so'ng, siz to'g'ridan -to'g'ri vakili bilan onlayn chat oynasida gaplasha olasiz. Ular sizdan muammongizni, tashvishingizni yoki savolingizni tasvirlab berishni va sizni hal qilish yo'lini ko'rsatishingizni so'raydi.
3 -usul 3: Ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish
Qadam 1. Telkom Facebook sahifasida ularning e'tiborini tortish uchun xabar yuboring
Telkom o'zining Facebook -dagi sahifasida juda faol va agar siz ularning xabarlaridan biriga sharh bersangiz yoki ularga xabar yuborsangiz, javob beradi. Ular sizga javob berishadi yoki sizga qo'ng'iroq qilishlari uchun telefon raqamingizni yuborishingizni so'rashadi. Facebook sahifasiga kirish uchun saytiga tashrif buyuring.
- Siz ularning har qanday xabariga sharh berishni yoki o'z xabaringizni devorga joylashtirishni tanlashingiz mumkin. Yaxshi savol sodda va xotirjam tilda aytilishi kerak. Yaxshi misol: "Salom, menda ma'lumotlar rejasi haqida savolim bor va uni keyingi muhokama qilmoqchiman."
- Telkom o'z Facebook sahifasida sovg'alar va tanlovlar o'tkazadi.
Qadam 2. Muloqotni boshlash uchun Telkomga to'g'ridan -to'g'ri Twitter orqali xabar yuboring
Agar sizda Facebook bo'lmasa, siz har doim @TelkomZA -ni tvitter orqali Twitterda Telkom -ga murojaat qilishingiz mumkin. Ular sharhlar va to'g'ridan -to'g'ri xabarlarga javob berishadi va mijozlarning har qanday shikoyatlari yoki xavotirlarini to'g'ridan -to'g'ri xabarlar orqali hal qilishadi.
Telkom -ga xabar yuborish uchun menyu satrining yuqori qismidagi xabarlar yorlig'ini bosing. Qabul qiluvchilar ustuniga TelkomZA kiriting va o'z savolingizni bering yoki shikoyatingizni bildiring
Qadam 3. Telkom veb -forumidan foydalanib, mavzu yozing va javobni kuting
Telkom veb -forumlariga veb -brauzeringizga https://community.telkom.co.za/ yozib kirish mumkin. U erda siz toifalarga bo'lingan ommaviy forumlarni topasiz. Siz Internetda, ovozda, kichik biznesda yoki qo'llanmalar bo'limida xabar yuborishingiz va boshqa foydalanuvchilar yoki Telkom xodimlarining javobini kutishingiz mumkin. Veb -forumda siz hamjamiyatning so'nggi e'lonlarini topishingiz mumkin.
Maslahat:
Telkom veb -forumi, agar siz muqobil fikrlarni eshitsangiz yoki Telkomda ishlamaydigan odamlardan yordam olsangiz, tashrif buyurish uchun yaxshi joy. Agar siz boshqa Telkom mijozidan maslahat so'rasangiz, veb -forumdan foydalaning.
