Sky-Buyuk Britaniyada joylashgan telekommunikatsiya kompaniyasi bo'lib, u iste'molchilar va korxonalarga televidenie va keng polosali Internet xizmatlarini taklif qiladi. Agar siz Sky hisobingizni bekor qilmoqchi bo'lsangiz, Sky, telefon, jonli chat yoki elektron pochta orqali bog'lanishingiz kerak. Agar siz elektron pochta orqali bekor qilsangiz, buni telefon qo'ng'irog'i bilan kuzatib borishingiz kerak bo'ladi. Shartnomangiz bo'yicha minimal muddat tugagach, siz 31 kunlik ogohlantirish muddatiga binoan bekor qilishingiz mumkin.
Qadamlar
4 -usul 1: Telefon orqali bekor qilish
Qadam 1. Sky aloqa markaziga qo'ng'iroq qiling
Sky obunasini bekor qilishning eng to'g'ri usuli - Sky mijozlar bilan aloqa markaziga qo'ng'iroq qilish. Qo'ng'iroq qilish kerak bo'lgan raqam - 03332 022 135, 8:30 dan 19:55 gacha. Haftaning istalgan kuni GMT.
- Sky Talk mijozlari uchun Sky aloqa markazlariga qo'ng'iroqlar bepul.
- Agar sizda Sky bilan telefon to'plami bo'lmasa, qo'ng'iroq uchun haq olinishi mumkin.
- 03 raqamlariga qo'ng'iroqlar 01 va 02 raqamlariga qo'ng'iroqlar bilan bir xil narxda olinadi.
- Shartnomaning minimal muddati tugagan mijozlarning ko'pchiligi uchun 31 kunlik ogohlantirish muddati bor, shuning uchun qo'ng'iroq qilishdan oldin shartnomangizni diqqat bilan tekshiring.
2 -qadam. Vakilga murojaat qiling
Qo'ng'iroq qilganingizda, mijozlarga xizmat ko'rsatish operatoriga ulanish uchun siz bir qator ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak bo'ladi. Siz hech kim bilan gaplashmasdan telefon orqali bekor qila olmaysiz, shuning uchun agar siz qanday variantni tanlashingizga shubha qilsangiz, har doim operator bilan bog'lanishga harakat qiling.
Qadam 3. Hisobingizni bekor qilishni so'rang
Mijozlarga xizmat ko'rsatish operatoriga murojaat qilganingizdan so'ng, siz hisobingizni o'chirmoqchi ekanligingizni aniq aytishingiz kerak. Ko'pincha siz gaplashayotgan odam sizni fikringizni o'zgartirishga majbur qiladi va sizni bekor qilmaslik uchun sizga turli xil rag'batlarni taklif qilishi mumkin. Odamlar obunani bekor qilishdan oldin juda uzoq telefon suhbatlariga duch kelganlari haqida hikoyalar bo'lgan.
- Qurol -yarog'ingizga yopishib oling va operatorning xiralashuvidan asabiylashmaslikka harakat qiling.
- Chet elga ketayotganingizni aytish jarayonni tezlashtirishning yaxshi usuli sifatida ko'rsatildi.
- Hech qanday sehrli o'q yo'q va gazetalarda uzoq va zerikarli suhbatlar haqida yozilgan.
- Xushmuomala, lekin qat'iyatli bo'ling va faqat bekor qilishni xohlayotganingizni aniq ko'rsatishga harakat qiling.
Qadam 4. E'tibor berish muddatini ko'ring
Hisobingiz o'chirilganligini tasdiqlaganingizda, sizga xizmatlar to'xtatiladigan sana ko'rsatiladi. Bu odatda hisobni bekor qilgan kundan boshlab 31 kun bo'ladi, lekin bu kun sizga yozma ravishda taqdim etiladi. Sizning televizoringiz, keng polosali va/yoki telefon xizmatlaringiz belgilangan sanada yarim tunda tugaydi.
- Sky mijozlariga oyning boshida hisob -kitob qilinadi, shuning uchun siz bekor qilinishidan bir oy oldin sizdan to'lov olinishi mumkin.
- Agar bu sodir bo'lsa, u sizning xizmatlaringiz tugagandan so'ng tuzatiladi va sizga ortiqcha to'lovlar kiritiladi.
- Bank hisobini keyingi oylarda tekshirishni unutmang, agar to'g'ridan -to'g'ri debet bekor qilinmagan bo'lsa.
Qadam 5. Uskunani qaytaring
Sky Q mijozlari xizmatlari tugagandan so'ng Sky qutilarini qaytarishlari shart. Sizga pochta orqali qutini qaytarish bo'yicha qadoq va ko'rsatmalar yuboriladi. Siz uni shartnoma tugagan kundan boshlab 90 kun ichida qaytarishingiz kerak, aks holda sizdan qaytarilmaslik uchun haq olinadi. Buyuk Britaniya va Irlandiya Respublikasidagi mijozlar uchun maxsus uskunalar uchun to'lovlar quyidagicha:
- Sky Q qutisi - 100 funt/130 evro.
- Sky Q Silver qutisi - 140 funt/182 evro.
- Sky Q Mini qutisi - 50 funt/65 evro.
- Sky Q Hub - 30 funt/39 evro.
4 -ning 2 -usuli: Jonli chat portalidan foydalanish
Qadam 1. Sky -ning aloqa sahifasiga o'ting
Agar siz uzoq qo'ng'iroq qilmaslikni xohlasangiz, Sky -ning onlayn jonli chat portali orqali hisobingizni bekor qilishingiz mumkin. Https://contactus.sky.com/uk/sky-tv/cancel-sky-tv orqali Sky-ning aloqa sahifasiga onlayn o'ting.
Qadam 2. "jonli chat" ni bosing
Siz paketni bekor qilish uchun bosganingizda, bu veb-sahifaning o'ng tomonida ko'rsatiladi. Jonli chat opsiyasi ertalabki 8:30 dan 20:00 gacha mavjud. GMT, haftada etti kun. Suhbat qutisini ochganingizdan so'ng, siz mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan gaplasha olasiz. Siz unga hisobingizni bekor qilmoqchi ekanligingizni bildirishingiz mumkin.
Qadam 3. Siz bekor qilmoqchi ekanligingizni ayting
Sky hisobini bekor qilmoqchi ekanligingiz haqida Sky vakiliga jonli chat orqali xabar bering. Siz gaplashayotgan operator sizdan u bilan telefon orqali gaplashishingizni so'rashi mumkin. Siz qo'ng'iroqsiz Live Chat orqali bekor qilishingiz kerak. Siz qo'ng'iroq qilmasligingiz mumkin, lekin siz bu jarayonni tezlashtirmaysiz.
Odamlar sizning bekor qilinishingizga rozi bo'lgunga qadar uzoq suhbatlar bilan bir xil tajribalar haqida xabar berishgan
Qadam 4. E'tibor berish muddatini kuting
Sizning bekor qilinganligingiz tasdiqlangandan so'ng, siz yozma ravishda xizmatlaringiz tugashi to'g'risida xabar olasiz. Siz osmondan xizmat olishni to'xtatmasdan oldin standart 31 kunlik ogohlantirish muddatini ko'rishingiz kerak bo'ladi.
To'lov qaytarilmasligi uchun 90 kun ichida sizga kerak bo'lgan uskunani qaytaring
4 -ning 3 -usuli: elektron pochta orqali bekor qilish
Qadam 1. Elektron pochta xabarini yozing
Hisobni bekor qilishning yana bir usuli - elektron pochta orqali. Bu boshqa ikkita variantga qaraganda uzoqroq bo'lishi mumkin, chunki Sky sizning hisobingizni yopishdan oldin sizning elektron pochtangizning yuqorisida va tashqarisida sizning hisobingiz ma'lumotlarini aniqlashtirishni talab qiladi. Amalda, bu sizning elektron pochtangizga qo'shimcha ravishda siz bilan telefon orqali gaplashishi kerakligini anglatadi.
- Javobni olish uchun elektron pochta xabarini yuborish biroz vaqt talab qilishi mumkin, shuning uchun uni xabar berish muddati boshlanishini xohlagan zahoti yuboring.
- Sizning ogohlantirish muddati sizga javob kelgan kundan emas, balki elektron pochta xabarini yuborgan kundan boshlanadi.
Qadam 2. Asosiy ma'lumotlarni elektron pochtaga qo'shing
E -pochtangizga tegishli barcha ma'lumotlarni kiritganingizga ishonch hosil qiling. E -pochtaga ismingizni, hisob raqamingizni, manzilingizni, pochta indeksingizni va telefon raqamingizni kiriting. Hisob qaydnomangizni bekor qilayotganingizni aniq ayting, bu xabar muddati tugashi bilan yopiladi.
Qadam 3. E -pochtani yuboring
E -pochtani tuzganingizdan so'ng, uni Sky -ga [email protected] elektron manziliga yuboring. Sky sizning elektron pochtangizni olgandan keyin besh kun ichida sizga javob beradi. E -pochtani yuborish kuni va xabar berish muddati tugash sanasiga e'tibor bering.
Agar keyingi bahslar bo'lsa, barcha yozishmalar nusxasini saqlang
Qadam 4. Keyingi telefon qo'ng'irog'ini qiling
E -pochtani yuborganingizdan va javob olganingizdan so'ng, siz bekor qilish so'rovini ko'rib chiqish uchun qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'ladi. E -pochtaning nusxasi borligiga ishonch hosil qiling va javob qulay. Javob sizga hisobingizni yopish uchun nima qilish kerakligi haqida ko'rsatma berishi mumkin.
- Uzoq va asabiylashishi mumkin bo'lgan telefon suhbatiga tayyor bo'ling.
- Esda tutingki, siz allaqachon yozma ravishda bekor qilgansiz va siz qo'ng'iroq qilib, tafsilotlaringizni tasdiqlang.
Qadam 5. Bekor qilishni yakunlang
Sizning xizmatlaringiz sizning hisobingizni bekor qilayotganingiz haqidagi birinchi elektron pochta xabaringiz yuborilgan kundan 31 kun o'tgach tugashi kerak. Hisobni bekor qilish uchun qaysi usul ishlatilsa, ogohlantirish muddati xuddi shunday. Sizning xizmatlaringiz tugagandan so'ng, har qanday uskunani darhol qaytaring va to'g'ridan -to'g'ri to'lovingiz to'xtatilganligiga ishonch hosil qiling.
4 -usul 4: Minimal shartnoma muddati tugashidan oldin bekor qilish
Qadam 1. Shartnomangizning minimal muddatini aniqlang
Sky xizmatlarining barchasi minimal muddatli shartnoma muddatlari bilan keladi, odatda 12 yoki 18 oy. Bu shuni anglatadiki, ro'yxatdan o'tgandan so'ng, siz ushbu minimal muddat tugagunga qadar Skyda qolishga va'da berasiz. Siz shartnomadan erta chiqib ketishingiz mumkin, lekin agar siz buni tanlasangiz, sizdan ayblovlar olinadi.
- Minimal muddat nima ekanligini bilish uchun shartnomangizni tekshiring va u qanchalik uzoq ekanini bilib oling.
- Shuningdek, siz shartnomani muddatidan oldin tark etishingiz mumkin bo'lgan shartlarni tekshirishingiz kerak.
2 -qadam. Xarajatlarni baholang
Erta tugatish to'lovlari sizning minimal muddatingiz qancha vaqt qolganiga, siz obuna bo'lgan mahsulotlarga va siz uchun hisob -kitob qilingan muddatga bog'liq bo'ladi. Sky o'z shartnomasini muddatidan oldin bekor qilishni tanlagan har bir mijoz uchun o'ziga xos narxni belgilaydi va bu xaridorga qarab farq qiladi. Mana, xarajatlar qanday aniqlanishiga misol:
- 2017 yil 15 aprelda obunani tugatishga qaror qilgan Sky Broadband Unlimited mijozidan 2016 yil 1 avgustdan boshlab 12 oylik minimal muddatda oyiga 10 funt to'laydigan mijozdan 44,25 funt sterling olinadi.
- Bu raqam ortidagi hisoblar:
- Keng polosali cheklanmagan - 6,91 x 3 funt (may, iyun va iyul oylari uchun) + ((6,91 / 30) x 15) (16 - 30 aprel uchun) = 24,18 funt (24,25 funt eng yaqin 25p gacha yaxlitlangan)
- Chiziq ijarasi - 5,71 x 3 funt (may, iyun va iyul oylari uchun) + ((5,71 / 30) x 15) (16 - 30 aprel kunlari) = 19,99 funt (20,00 funt eng yaqin 25p gacha yaxlitlangan).
- Bu erda o'zingizning shaxsiy shartnomangiz bo'yicha hisob-kitoblarni amalga oshirishga yordam beradigan ma'lumotlarga ega jadval mavjud:
Qadam 3. Qo'ng'iroq qiling
Xarajatlarni taxminiy hisoblab chiqqandan so'ng va siz hali ham hisobni o'chirishni xohlaysizmi yoki yo'qligini aniqlaganingizdan so'ng, siz mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz va operatorga etib borguningizcha variantlardan o'tishingiz mumkin. Shartnomani bekor qilmoqchi ekanligingizni tushuntiring va bekor qilishni tugatmasdan oldin muddatidan oldin bekor qilingan to'lovlarni tasdiqlashni so'rang.
Qadam 4. Erta to'lovsiz ketishingiz mumkin bo'lgan holatlarga e'tibor bering
Siz minimal muddatga yetgunga qadar Sky bilan shartnomangizni tark etishingiz mumkin bo'lgan barcha holatlarni bilish uchun shartnomangiz bilan maslahatlashishingiz kerak bo'ladi. Biroq, barcha mijozlarga qo'llanilishi kerak bo'lgan bitta qoida mavjud. Agar shartnoma vaqtida Sky sizning shartnomangiz narxini oshirsa, ular bu haqda sizga yozma ravishda xabar berishlari shart va siz 30 kun ichida shartnomangizni muddatidan oldin bekor qilmasdan bekor qilishingiz mumkin.
- Agar etkazib beruvchi narxni oshirsa, u sizga buni aks ettirish uchun sizga yangi shartnoma taklif qilishi kerak, shuning uchun siz 30 kunlik sovutish muddatini olasiz, uni bekor qilishingiz mumkin.
- Bu Ofcom regulyatori tomonidan amalga oshiriladi va barcha etkazib beruvchilarga teng qo'llaniladi.
- Agar siz hisobni ochgandan keyin 14 kun ichida sovutish paytida hisobingizni bekor qilmasangiz ham.
