Agar sizda savollar bo'lsa yoki baham ko'rmoqchi bo'lsangiz, Ford Motor Company siz bilan bog'lanish uchun ko'plab aloqa turlarini o'rnatgan! Bir nechta onlayn variantlar mavjud, masalan, kompaniyaning ijtimoiy tarmoqlari, onlayn aloqa shakli yoki jonli suhbat. Agar siz kimdir bilan telefon orqali gaplashishni yoki o'z xavotirlaringizni xat orqali yuborishni xohlasangiz, Ford bu variantlarni ham taqdim etadi.
Qadamlar
2 -usul 1: Internetga kirish
Qadam 1. Elektron pochta almashishni boshlash uchun onlayn aloqa shaklini to'ldiring
Ford elektron pochta manzilini ko'rsatmaydi, lekin siz elektron pochta orqali javob olish uchun o'z veb -saytida xabar qoldirishingiz mumkin. Ford Motor Company veb -saytiga o'ting, https://www. Ford.com va bosh sahifaning pastki qismidagi "Ford bilan bog'lanish" -ni tanlang. Xavotirlaringizni aloqa formasi orqali yuboring va elektron pochta orqali javob kuting.
- Bu aloqa shakli asosan transport vositalarini sotish yoki xizmat ko'rsatish emas, balki investorlar haqidagi savollar uchun.
- Shakl oddiy va tushunarli-siz faqat elektron pochta manzilingizni, to'liq ismingizni, sharhingiz yoki savolingizni ko'rsatishingiz kerak.
2-qadam. Haqiqiy vaqtda javob berish uchun Fordning jonli chat variantidan foydalaning
Agar siz zudlik bilan javob olishni xohlasangiz, lekin o'zingizni qo'ng'iroq qilishni yoqtirmasangiz, xavotiringizni suhbat orqali vakilga bildiring. Suhbat sahifalariga o'ting va ismingiz, VIN kodingiz, pochta indeksi va elektron pochta manzili kabi asosiy ma'lumotlarni to'ldiring, so'ng "Forddan so'rash" tugmasini bosing.
- SYNC, MyFordTouch yoki Navigatsiya bo'yicha yordam uchun SYNC chat opsiyasidan foydalaning
- Avtotransport xususiyatlari, xizmat ko'rsatish, texnik xizmat ko'rsatish, kafolat va himoya rejalari haqida savollar uchun avtomobil chat variantidan foydalaning
3 -qadam. Agar sizning savolingiz juda oddiy bo'lsa, ijtimoiy tarmoqlarga murojaat qiling
Agar mashinangizda xizmatlar, kafolat talablari yoki nosozliklar haqida savollaringiz bo'lsa, Ford sizning savolingizga ko'pincha ijtimoiy tarmoqlar orqali javob berishi mumkin. Twitter va Facebook har qanday muammolarni to'g'ridan -to'g'ri hal qilishning eng yaxshi variantidir.
- Masalan, siz Ford hisobiga tvit yozishingiz mumkin, masalan: "Hey @FordService, mening mashinam atigi 2 haftalik va charm o'rindiqlar rangini o'zgartira boshladi. Bu borada menga yordam bera olasizmi?” Siz ularning Twitter hisobini saytidan topishingiz mumkin.
- Siz shuningdek, Fordning Facebook -dagi postlari haqidagi savollarga sharh berishingiz mumkin, masalan: "Bu model qachon chiqadi?" Siz ularning Facebook sahifasini saytidan topishingiz mumkin.
- Siz shuningdek, YouTube -dagi maxsus videolar haqida savollaringizni qoldirishingiz mumkin,
Qadam 4. Aloqaning eng yaxshi shaklini tanlashda o'z xohishingizdan foydalaning
Shuni yodda tutingki, ijtimoiy tarmoqlar shikoyat va xavotirlaringizni bildirishning eng professional yoki samarali usuli bo'lmasligi mumkin. Masalan, agar siz texnik muammo yoki kompaniyaning muayyan jarayonidan xavotirda bo'lsangiz, bu masalani bir qator tvitlarda to'liq ifoda eta olmasligingiz mumkin. Bunday holda, qo'ng'iroq yoki elektron pochta, ehtimol vaziyatga mos keladi.
2 -ning 2 -usuli: xatlarni chaqirish va yuborish
Qadam 1. O'z mintaqangiz vakili bilan gaplashish uchun Ford xizmat ko'rsatish markaziga qo'ng'iroq qiling
Agar siz kimdir bilan gaplashishni va real vaqtda javob olishni istasangiz, siz Ford xizmat ko'rsatish tarmog'iga ish vaqtida qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Har bir geografik mintaqa uchun ularning ish vaqti https://www.ford.com/help/contact/#chat manzilidagi aloqa sahifasida mavjud.
- Agar siz AQShda yashasangiz, (800) 392-3673 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
- Agar siz Kanadada yashasangiz, 1 (800) 387-9333.
- Agar siz AQSh va Kanadadan tashqarida yashasangiz, mintaqangizning xizmat raqamini bilish uchun global veb -saytga murojaat qiling
2 -qadam. Agar sizga yo'l chetidan yordam kerak bo'lsa, Fordning 24/7 xizmat ko'rsatish ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling
Ishonch telefoni (800) 241-3673 va yo'l bo'yidagi xizmat har doim mavjud, shuning uchun siz o'z muammoingizga darhol javob olishingiz mumkin.
Misol uchun, agar sizning mashinangiz buzilgan bo'lsa, xizmat ko'rsatish liniyasi muammoni aniqlashga yordam beradi
Qadam 3. Xizmat savollari uchun mahalliy dilerlik markaziga sotuvchini chaqiring
Agar siz ilgari ushbu dilerlik do'konida biznes qilgan bo'lsangiz, odatda siz sotuvchi yoki xizmat ko'rsatuvchi maslahatchisiga murojaat qiling. Savolingiz yoki shikoyatingizni ularga bildiring, muammoni aniq va ehtiyotkorlik bilan tushuntiring. O'zaro aloqani iloji boricha samaraliroq qilish uchun barcha kerakli ma'lumotlar va hujjatlarni tayyorlang.
- Masalan, agar siz yaqinda chaqiruvdan xavotirda bo'lsangiz, chaqiruv raqami, qismning nomi, qaytarib olish sanasi va boshqa kerakli ma'lumotlarni qo'lda saqlaganingizga ishonch hosil qiling.
- Siz mahalliy dilerlik kompaniyasining aloqa ma'lumotlarini Ford indeksining "Biz bilan bog'lanish" sahifasining pastki qismiga pochta indeksini kiritish orqali topishingiz mumkin:
- Agar siz sotuvchining javobidan qoniqmasangiz, dilerlik bo'limida savdo menejeri yoki xizmat menejeri bilan gaplashishni so'rang.
Qadam 4. Agar salyangoz pochtasidan foydalanishni xohlasangiz, xat yuboring
O'zingizning xavotirlaringizni to'liq, professional maktubda yozing va unga kompaniyaning P. O. quti. Agar siz boshqa aloqa usullarini sinab ko'rgan bo'lsangiz va qoniqarli javob olmagan bo'lsangiz, siz ham o'z tashvishingizni Ford direktorlar kengashi a'zosiga murojaat qilishingiz mumkin.
- Siz a'zolarning ismlarini kompaniyaning yillik hisobotining "Mundarija" bo'limida topishingiz mumkin.
-
Xatni kompaniyaning ko'rsatilgan pochta manziliga yuboring:
Ford Motor kompaniyasi
P. O. 6248 -quti
Hurmatli, MI 48126
- Agar siz direktorlar kengashiga yozmoqchi bo'lsangiz, "Ford Motor Company" ostiga "Aktsiyadorlar bilan munosabatlar (g'amxo'rlik: [a'zoning ismi])" ni qo'shing.
