Tashqi tomondan, Dish Network sun'iy yo'ldosh televideniesi xizmatini bekor qilish juda oson-siz 888-283-2309 raqamiga (AQShda) qo'ng'iroq qilib, chiqib ketishni xohlayotganingizni aytasiz. Biroq, deyarli barcha boshqa kompaniyalar singari, Dish ham sizning xaridorligingizga ishonch hosil qilish uchun ko'p harakat qiladi. Bu shuni anglatadiki, siz yaxshiroq shartnoma tuzishingiz mumkin, lekin agar siz haqiqatan ham xizmatni tugatmoqchi bo'lsangiz, qiyinchiliklarga tayyor bo'lishingiz kerak. Siz bu qiyinchilikni kamaytira olasiz, lekin agar siz qo'ng'iroqdan oldin tayyorgarlik ko'rishga biroz vaqt sarflasangiz, qat'iyatli bo'ling, lekin qo'ng'iroq paytida o'zingizni saqlang va uskunangizni qaytarish bo'yicha ko'rsatmalarni diqqat bilan bajaring.
Qadamlar
3dan 1 qism: Qo'ng'iroq qilishdan oldin tayyorgarlik
Qadam 1. Agar siz bekor qilmoqchi ekaningizga 100% ishonchingiz komilligini aniqlang
Mijozlarni ushlab turish vakillari qo'ng'iroq qiluvchilarning noaniqligidan va xafagarchiliklaridan o'z hayotlarini o'chiradilar. Ular sizning xizmatingizni bekor qilish borasida shubhangiz borligini bilishga o'rgatilgan va bu sizni orqaga qaytarish uchun ilmoq sifatida ishlatadi. Agar siz o'z xizmatingizni bekor qilmoqchi ekaningizga amin bo'lsangiz, o'zingizni ayting. "Men nima deyishidan qat'i nazar, bekor qilaman."
Agar siz bekor qilmoqchi bo'lsangiz, lekin bunga ishonchingiz komil bo'lmasa, bu juda yaxshi. Darhaqiqat, siz bekor qilish tahdididan yaxshiroq bitim tuzish uchun foydalanishingiz mumkin: vakilga "Men bekor qilmoqchiman, chunki mening hisobim juda yuqori" degan gapni ayting va nima bo'lganini tinglang
Qadam 2. Hisob ma'lumotlarini va qalam va qog'ozni oling
Oxirgi hisobingizning nusxasini yoki undan ham yaxshiroq, asl mijoz shartnomasini toping. Hisob raqamingiz, xizmat ko'rsatish manzili, aloqa raqami va xizmatni boshlash sanasiga alohida e'tibor bering. Qo'ng'iroq qilingan sana va vaqtni qog'ozga yozib qo'ying va suhbat davomida har bir suhbatdoshingizning ismidan boshlab yozib olishga tayyor bo'ling.
Qadam 3. Agar siz muddatidan oldin to'lovni to'lamoqchi bo'lsangiz, yaxshi nashrni o'qing
ETF-lar Dish Network va deyarli barcha raqobatchilari tomonidan sotiladigan 2 yillik shartnomalarda odatiy holdir. Agar siz shartnoma tugashidan oldin bekor qilmoqchi bo'lsangiz, qolgan oyiga 20 dollar (masalan, olti oy qolganida 120 dollar) va har xil ma'muriy to'lovlarni to'lashni kuting.
- Shartnomaning buzilishini ko'rsatib, siz nazariy jihatdan to'lovdan qutulishingiz mumkin, masalan, agar siz asossiz uzilishlar yoki sifatsiz xizmatga duch kelgan bo'lsangiz - lekin siz imzolagan shartnomaning nozik nashri Dish Network -ga deyarli barcha afzalliklarni beradi. Agar siz to'lovni olib tashlash yoki kamaytirishni xohlasangiz, diqqat bilan o'qing va qat'iyatli bo'ling.
- Agar siz shartnomangiz tugashiga yaqinlashayotgan bo'lsangiz, ehtimol, o'qni tishlab, uning amal qilish muddati tugashini kutishdan oldin bekor qilishingiz mumkin.
3 -qismning 2 -qismi: xaridorlarni ushlab turish guruhining ustunligi
Qadam 1. Dish Network mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun 888-283-2309 (AQSh) raqamini tering
Davom etish uchun ingliz yoki ispan tilini tanlang. To'g'ri bo'limga o'tish uchun avtomatik ko'rsatmalarga amal qiling.
- Nazariy jihatdan, Dish -ni [email protected] elektron pochta manziliga yuborib, xizmatingizni bekor qilishga urinib ko'rishingiz mumkin. Lekin siz telefon orqali bekor qilishning iflos ishlarini bajarishingizga to'g'ri keladi deb taxmin qilish xavfsiz.
- Agar siz xizmatni butunlay bekor qilish o'rniga vaqtincha to'xtatmoqchi bo'lsangiz, 888-876-7918 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
Qadam 2. Bekor qilish istagingizni aniq va tez bildiring
Qo'ng'iroqqa javob beradigan odamning ismini so'rang va yozing (va keyinroq qo'ng'iroqni qabul qilgan har bir kishi). Salom, Jon. Dish Network xizmatimni bekor qilmoqchiman. Iltimos, jarayonni tugatishga yordam bera olasizmi?”
Mijozlarni ushlab turish agenti sizdan qo'shimcha ma'lumot olishga harakat qiladi va sizning qaroringizdagi kamchiliklarni qidiradi. Ular shunday savollar berishadi: "Siz kamroq pul evaziga ko'proq kanal olishni xohlaysizmi?" va "Ovqatlanish tajribangizni yaxshilash uchun nima qilishim kerak?"
3 -qadam. Ular tavba qilmaguncha skriptingizga yopishib oling
Ular nima so'rashidan va nima deyishidan qat'i nazar va "nazoratchi" dan qat'i nazar, "Rahmat, lekin men o'z xizmatimni bekor qilish to'g'risida qaror qabul qilganman." Iltimos, menga yordam bering "va" Rahmat, lekin mening fikrimni hech narsa o'zgartira olmaydi. Iltimos, bekor qilishimni yakunlang."
Agentning qat'iyatli bo'lishini kuting - ular oldini olgan har bir bekor qilish uchun komissiya oladilar - lekin bezorilik va qo'pol xatti -harakatlarga yo'l qo'ymang. Tinchlaning, lekin rahbar bilan gaplashishni talab qiling. Ismlarni oling va qo'ng'iroq tajribangiz tafsilotlarini saqlang
3 -qismning 3 -qismi: uskunani qaytarish orqali g'alabangizni muhrlash
Qadam 1. Sizning uskunalar qaytarish qutisi yuboriladi, deb og'zaki tasdiqlang
Muvaffaqiyatli bekor qilish qo'ng'irog'ini o'chirishdan oldin, keyingi bir necha kun ichida Dish sizga uskunani tiklash qutisini yuborishini vakili bilan aniqlang. Bekor qilingan sanadan 10 kun o'tgach, ular xohlagan asbob -uskunalarni qaytarib berishlari kerak, shuning uchun pochta qutisidagi qutini (har qanday odatiy karton qutiga o'xshaydi) diqqat bilan kuzatib boring.
Agar 5 yoki 6 kun o'tgan bo'lsa va siz hali qaytarib berish qutisini olmagan bo'lsangiz, mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga qo'ng'iroq qiling va tez orada kelishiga ishonch hosil qiling. Agar kerak bo'lsa, bekor qilingan qo'ng'iroqdagi eslatmalaringizga murojaat qiling
2 -qadam. Uskunani ehtiyotkorlik bilan qutiga soling va uni qaytarib yuboring
Qaytish qutisida har xil bo'linmalar, qadoqlash materiallari va yo'riqnomalari, oldindan to'langan pochta pochta yorlig'i va qaytarilishi kerak bo'lgan narsalar ro'yxati mavjud. Agar siz ko'rsatmalarga rioya qilsangiz, hamma narsani qutiga joylashtirish osonroq, lekin eng muhimi, hamma narsani idish -tovoqqa kelguncha buzilmasdan ushlab turishdir.
- Qaytish belgisini qutining tashqarisiga yopishtiring va undagi etkazib berish xizmati (masalan, UPS) orqali olib ketishni tashkil qiling.
- Quti bekor qilingan kundan boshlab 10 kun ichida olinganligiga ishonch hosil qiling, aks holda Dish sizning hisobingizga jarima soladi.
3 -qadam. Hisob qaydnomangizning yakuniy nusxasini diqqat bilan o'rganing
Hisobingizga kutilmagan to'lovlar yoki jarimalar kiritilmaganligiga ishonch hosil qiling. Agar siz shartnomani muddatidan oldin buzgan bo'lsangiz, bekor qilish to'lovi sizning qo'ng'irog'ingiz ko'rsatilgan miqdoriga mos kelishini tekshiring. Bundan tashqari, agar siz uskunangizni o'z vaqtida va yaxshi holatda qaytarib yuborsangiz, kechikish yoki shikastlanish uchun to'lovlar qo'shilmaganligiga ishonch hosil qiling.
