Kimdir biznesni yollamoqchi bo'lsa, Yelp sharhlari do'stingizning tavsiyasi kabi muhim bo'lishi mumkin. Sizning mijozingiz bilan bo'lgan qulaylik va muloqot darajasiga qarab, siz og'zaki yoki yozma bayonot orqali tekshirishni so'rashni tanlashingiz mumkin. Ko'rib chiqishni so'rash, albatta, juda qiyin, lekin buni mijoz zerikarli yoki zo'ravon deb bilmasdan amalga oshirish mumkin.
Qadamlar
3 -usul 1: mijozlaringizdan og'zaki so'rov
Qadam 1. Tranzaksiya paytida yuzma-yuz so'rang
Odam bilan yuzma-yuz gaplashish, mijoz bilan gaplashish uchun ko'p vaqt sarflaganingizda yaxshi ishlaydi. Bu, ayniqsa, takroriy mijozlar uchun samarali bo'ladi, chunki ular sizning biznesingiz bilan aloqaga ega bo'ladi.
- Masalan, agar mebel ustasi sizga bir soatdan ko'proq vaqt davomida yordam bersa, siz aloqani his qilasiz. Bu vaqtga kelib siz mini-munosabatlar qurdingiz va ular: "Bugun sizga yordam berish juda yaxshi bo'ldi va umid qilamanki, siz uyingiz uchun eng zo'r buyumni topishda katta tajribaga ega bo'ldingiz.. Agar siz bizga Yelp haqida halol sharh bersangiz, biz bundan xursand bo'lamiz.”
- Bu vaqtda, sotuvchi ham mijozning unutilmasligiga ishonch hosil qilish uchun uning nomi yozilgan kartani berishi mumkin.
- Xizmat tugagandan so'ng, darhol tekshirishni so'rash yaxshidir. Qancha ko'p vaqt o'tsa, xaridor sizning Yelp sahifangizga kirish ehtimoli shunchalik kam bo'ladi.
Qadam 2. Qo'ng'iroq tugagani uchun telefon orqali tekshirishni talab qiling
Agar sizning biznesingiz mijozlarni qo'llab-quvvatlashda og'ir bo'lsa, bu juda yaxshi ishlaydi. Agar xaridor sizning xizmatingizdan qoniqsa, davom eting va qo'ng'iroqni tugatayotganingizda so'rang.
- Agar sizning mijozingiz siz bilan suhbatda yoqimli tajribaga ega bo'lsa, agar siz ko'rib chiqishni so'rasangiz, bu o'zingizni joyida his qilmaydi. Siz aytishingiz mumkin: "Biz sizning biznesingizni juda qadrlaymiz va bugun sizga yordam berganimizdan xursandman. Agar siz tajribangizni Yelp -da biz bilan baham ko'rsangiz, xursand bo'lamiz. Mavjud mijozlarning sharhlarini ko'rib, bo'lajak xaridorlarga, agar ularning planshetida muammo yuzaga kelsa, biz yordam berishga tayyor ekanligimizni ko'rsatishi mumkin.
- Agar siz mijozga uzoq va zerikarli muammo bilan yordam bergan bo'lsangiz, ko'rib chiqishni so'ramaslik yaxshiroqdir.
Qadam 3. Maqtovga qayta ko'rib chiqishni so'rab javob bering
Bu telefon orqali yoki yuzma-yuz bo'lsin, bu ko'rib chiqishni so'rashning eng muammosiz o'tishi. Agar sizning xizmatingiz sifati yoki tezligi ko'tarilsa, bu so'rovni ko'tarishning eng organik vaqti.
- Agar baxtli xaridor sizning xizmatingizni maqtayotgan bo'lsa, siz: "Eshitish juda zo'r! Biz ishni iloji boricha tezroq tugatish uchun qo'limizdan kelganini qilamiz, shuning uchun fikr -mulohazangiz uchun rahmat! Bilasizmi, bunday izohlar bo'lajak xaridorlarga haqiqatan ham yordam berishi mumkin, shuning uchun agar siz bunga qarshi bo'lmasangiz, bizga Yelp haqida sharh bersangiz yaxshi bo'lardi.
- Siz mijozdan sizning biznesingiz bilan bog'liq tajribasini so'rash orqali suhbatni shu tarzda boshqarishingiz mumkin.
Qadam 4. Mijozlarga savol berishdan oldin ular sizning xizmatingizni ko'rib chiqishsa, sizga "maslahat" olishini ayting
Agar sizning biznesingiz mijozlar uyida ishlashdan iborat bo'lsa, bu eng samarali hisoblanadi. Mijozlarga ayting -chi, agar ularning sharhida sizning ismingiz bo'lsa, sizning kompaniyangiz sizga pul bonusini beradi. Bu ularga yaxshi ish qilgan bo'lsangiz, sharh yozish uchun qo'shimcha rag'bat beradi.
- Agar sizning uyingizni bo'yashni tugatgan odam buni tezda qilsa va siz ularga iltifot bersangiz, ular ko'rib chiqishni so'rashga o'tishlari tabiiy bo'lardi. Ular shunday deyishlari mumkin: “Bugungi biznesingiz uchun sizga katta rahmat. Mijoz o'z sharhiga mening ismimni kiritsa, men o'z kompaniyamdan kichik maslahat olaman. Agar siz mening xizmatim sifati va tezligini zo'r deb hisoblasangiz, Yelp -ga sharh yozishni xohlamaysizmi?”
- Bu kompaniya siyosati doirasida ekanligiga ishonch hosil qiling. Aks holda, buni faqat sizning kompaniyangiz sizning ismingiz yozilgan ko'rib chiqish uchun maslahat bergan taqdirdagina qiling.
- Bog'dorchilik, basseynlarga texnik xizmat ko'rsatish, sanitariya -tesisat va tozalash kabi xizmatlar - bu texnikadan foydalanishning asosiy vazifalari.
3 -ning 2 -usuli: Yozish orqali tekshirishni talab qilish
Qadam 1. Sizning mijozingiz tanish bo'lgan elektron pochta manzili orqali ko'rib chiqishni so'rang
Agar siz mijoz bilan shaxsan aloqa qilmasangiz, kompaniyaning o'rniga haqiqiy odamning hisobidan elektron pochta xabarini yuboring. So'rov ular allaqachon elektron pochta orqali yuborilgan odamdan kelganmi?
- Elektron pochtaning asosiy qismiga Yelp sahifangizga havolani kiriting.
- Chalkashlik va chalg'itishni oldini olish uchun har qanday ijtimoiy tarmoq havolalarini o'chirib tashlang.
- Xabaringizning asosiy qismida shunday deyilgan bo'lishi mumkin: “Aziz Nensi, yaqinda qilgan biznesingiz uchun tashakkur! Agar siz bizning trikotaj adyollarimizni yoqtirgan bo'lsangiz, Yelp sharhini yozish uchun bir necha daqiqa vaqt ajratasizmi? Bu bizga mijozlarimizga ajoyib ko'rpa -to'shaklar berishda davom etishimizga yordam beradi va potentsial mijozlarga ishonchli qarorlar qabul qilishga yordam beradi. Bizga yordam berganingiz uchun oldindan rahmat!”
Qadam 2. Oylik axborot byulleteni orqali so'rang
Elektron pochta orqali yuboriladigan axborot byulleteni - bu sizning biznesingiz haqidagi boshqa ma'lumotlar bilan birlashtirilganligi sababli ko'rib chiqishni so'rashning nozik usuli. Ko'rib chiqish uchun so'rovingiz Yelp sahifangizga havola bilan axborot byulletenining yuqori qismida bo'lishi kerak.
So'rovga qo'shimcha ravishda, sizning biznesingiz bilan bog'liq mahalliy voqealar, biznesingiz haqidagi hikoyalar, siz ko'rsatadigan xizmatlar, shuningdek ish vaqti va telefon raqamini kiriting
Qadam 3. Xizmat ko'rsatilgandan so'ng tarqatilgan minnatdorchilik varaqasi orqali ko'rib chiqishni talab qiling
Bu ko'rib chiqishni so'rashning nozik va tezkor usuli. Bu varaq ko'proq xaridorlarga minnatdorchilik bildirishga qaratilganligiga ishonch hosil qiling.
- Xaridorga qo'ng'iroq qilganingizdan so'ng, siz unga sumkasini berib, ichiga quyidagi yozuvni kiritishingiz mumkin: "Xarid qilganingiz uchun tashakkur! Agar siz biz bilan xarid qilishni yoqtirgan bo'lsangiz, bizga Yelp sharhini berib, bizga (va boshqalarga) ayting!”
- Siz buni avtomatik elektron pochta orqali ham qilishingiz mumkin.
3 -usul 3: Yelp sahifangiz ko'rinishini oshirish
Qadam 1. Yelp sahifangizga rasmlar va ish soatlarini qo'shing
Ish vaqti, manzil va to'xtash joylari haqidagi ma'lumotlar sizning sahifangizga ko'proq trafik keltiradi. Rasmlarni ham tejamang; mijozlar Yelp sahifalariga rasmlari bo'lmaganlarga qaraganda 2,5 barobar ko'proq vaqt sarflaydilar.
Mijozlar sizning Yelp sahifangizga qancha vaqt sarflasalar, ular siz uchun sharh yozish ehtimoli shuncha yuqori bo'ladi
2 -qadam. Yelp nishoni yoki bannerni veb -saytingizga joylashtiring
Yelp sizning kompaniyangiz sahifasiga yopishtiriladigan nishonlar va bannerlarni taklif qiladi. Bu har bir nishonning HTML kodini veb -saytingizga nusxalash va joylashtirish orqali amalga oshiriladi.
Mijoz nishon yoki bannerni bosganida, u ularni to'g'ridan -to'g'ri Yelp sahifangizga olib boradi
Qadam 3. Ijtimoiy tarmoqlarda mijozlarning ijobiy va salbiy fikrlarini baham ko'ring
Agar sizning biznesingiz twitter yoki facebookda bo'lsa, ehtimol siz ushbu ijtimoiy tarmoqlarda biznes hisoblari uchun "ko'rib chiqish" yorlig'i borligini payqadingiz. Ba'zi salbiy sharhlarni qo'shing, aks holda mijozlar faqat yorqin tavsiyalarga shubha bilan qarashlari mumkin.
Salbiy tajribalar uchun muloyimlik bilan kechirim so'ragan salbiy sharhlarga izoh qo'shganingizga ishonch hosil qiling. Salbiy sharhlovchini tinchlantirishga va muammoni hal qilishga harakat qiling
Qadam 4. E -pochta imzosiga o'z biznes ro'yxatingizga havola qo'shing
Agar siz doimiy ravishda mijoz bilan elektron pochta orqali xabar yuborsangiz, bu eng samarali hisoblanadi. Bu sizning yelp sahifangiz borligini va sharhlarni qadrlashingizni doimo eslatishning nozik usuli.
Qadam 5. Jismoniy joylashuvingizga "Odamlar bizni Yelpda sevadi" stikerini qo'ying
Yelp Yelp reytingi yaxshi bo'lgan kompaniyalar uchun yiliga ikki marta stikerlar va tavsiyanomalar beradi. Agar sizda juda ko'p sharhlar mavjud (lekin ko'proq ma'lumotni xohlasangiz) jismoniy joylashuvi bo'lgan biznesingiz bo'lsa, tavsiya maktubini osib qo'ying.
Xatni osongina ko'rinadigan joyga qo'ying (masalan, old peshtaxta devoriga yoki sizning eng gavjum joyingizga qaragan holda)
Qadam 6. Sharhlovchilarga minnatdorchilik bildiring va chegirma kodlarini taklif qiling
Sharh yozgan har bir kishiga rahmat. Tercihen shaxsan, lekin elektron pochta yuborish ham qabul qilinadi. Siz hatto chegirma kodlari yoki bepul sovg'alar bilan eng yaxshi sharhlovchilarni ajablantirasiz. Bu sizning biznesingizni va Yelp sahifangizni targ'ib qilish ehtimolini oshiradi.
Maslahatlar
- Siz mijozlarni ko'rib chiqishni so'rash -qilmaslikni tanlashdan oldin, ular sizning biznesingizdagi tajribasi haqida tezkor so'rovnomani to'ldirishlari mumkin. Bu sizning Yelp sahifangizdagi salbiy sharhlar sonini kamaytiradi.
- Har doim tabassum qiling va kimdir sizga Yelp sharhini berishni xohlasangiz, tasodifan so'rang. Agar siz juda jiddiy ko'rinadigan bo'lsangiz, mijozlar sizga halol baho berishdan bosh tortishi mumkin.
