Styuardessaning vazifasi - aviakompaniya yo'lovchilariga xizmat ko'rsatish, shu bilan birga ularga qulaylik yaratish va (eng muhimi) favqulodda vaziyatlarda ularning xavfsizligini ta'minlash. Styuardessa bo'lish uchun siz ishlayotgan aviakompaniyaning tartib va qoidalarini o'rganish uchun sinfda ham, amaliy mashg'ulotlarda ham juda qattiq o'quv dasturidan o'tishingiz kerak bo'ladi. Styuardessa sifatida yollanish uchun siz o'quv dasturidan o'tishingiz kerak (odatda 90% va undan yuqori). Nimani kutish kerakligini bilish muvaffaqiyatga erishishga yordam beradi.
Qadamlar
3dan 1 qism: Treningdan maksimal darajada foydalanish
Qadam 1. Aralashgan o'quv tajribasini kuting
Styuardessa mashg'ulotlarida sizga turli usullar orqali o'rgatiladi. Ba'zi kunlar to'liq sinfda o'tkazilishi mumkin, qolganlari esa samolyot kabinasi simulyatorida o'tkazilishi mumkin, bu esa parvoz paytida favqulodda vaziyatlarni bartaraf etishning amaldagi tartibini bajaradi. Sizni har xil yo'llar bilan qiynaydigan bir qancha ta'limiy vaziyatlarda qatnashishni kutish kerak. Ba'zi misollarga mavzu kiradi:
- Shoshilinch tibbiy yordam/birinchi yordam. Bu, ehtimol, sinfda va amaliy mashg'ulotlarning kombinatsiyasini o'z ichiga oladi. Agar yo'lovchiga parvoz paytida bunday yordam kerak bo'lsa, nima qilish kerakligini bilishingiz kerak bo'ladi.
- Samolyotlarni evakuatsiya qilish tartibi. Ba'zi idishni simulyatorlari yonida katta basseynlar bilan qurilgan, shuning uchun suvni qo'nish va evakuatsiya qilish amaliyoti qo'llanilishi mumkin. Bunday mashg'ulotlar amaliy mashg'ulotlardan iborat bo'ladi va siz haqiqiy tadbir uchun o'z vazifangizni bajarishingizni talab qiladi.
- Parvoz va samolyot aerodinamikasi nazariyasi. Bu nazariyaga asoslangan fan bo'lgani uchun, ehtimol siz bu haqda hech qanday jismoniy ko'rsatuvsiz sinfda bilib olasiz. Bu an'anaviy ta'lim sharoitida siz kutgan ta'lim turi.
- Siz kutilmagan vaziyatni salon simulyatorida, boshqa bir nechta styuardessalar bilan va yo'lovchilar rolini o'ynaydigan aktyorlar bilan qanday hal qilishingizni namoyish qilishingiz mumkin. Ushbu o'quv mashg'ulotlari sizning muammolarni hal qilish va guruh bilan o'zaro ta'sir o'tkazish qobiliyatingizni tekshirish uchun mo'ljallangan.
2 -qadam. O'z vaqtida ko'rsating
Agar siz styuardessa mashg'ulotlariga kechiksangiz, o'zingizni chalg'itib, darsga tayyorgarlik ko'rmaysiz. Bu ham kursdoshlar va o'qituvchilarni chalg'itadi. Vaqtning aniqligi - bu styuardessalarning ishdagi asosiy talabi, shuning uchun hoziroq erta yoki o'z vaqtida bo'lishni odat qilish yaxshidir.
- Sizning o'quv dasturingiz kengaytirilgan intervyu bo'lishning qo'shimcha maqsadiga xizmat qiladi. Mashg'ulot paytida siz aytayotgan va qilayotgan har bir ishingiz ustidan doimo hukm qilinadi va siz o'qituvchilaringizni taassurot qoldira olishingiz kerak. Agar siz o'z vaqtida ishlay olmasangiz, ishga yollanmasligingiz deyarli kafolatlangan.
- Agar siz o'rindiqda (yoki, ehtimol, siz tayinlangan joyda) o'tirsangiz va dars boshlanganda o'rganishga tayyor bo'lsangiz, materialni yaxshiroq bajarishingiz va o'zlashtirishingizga ishonchingiz komil.
3 -qadam. Murabbiylaringiz va sinfdoshlaringiz bilan tanishing
Dastur boshida murabbiylaringiz bilan tanishib chiqish, ular sizni ismingiz bilan tanishini ta'minlaydi va mashg'ulotlar jarayonida o'zingizni qulay his etasiz. Sinfdoshlaringiz bilan uzoq vaqt (2 oygacha) juda yaqin aloqada bo'lganingiz uchun, siz o'qish imtihonlarini topshirish uchun uzoq muddatli do'stlikni boshlashingiz yoki (hech bo'lmaganda) o'quv guruhlarini tuzishingiz mumkin.
- Agar sizning mashg'ulotlaringiz siz yashayotgan joyga yaqin joyda o'tkazilmasa, siz mehmonxonada qolasiz va, ehtimol, boshqa styuardessa stajeriga joylashasiz. Siz xonadoshingiz bilan yaqindan tanishish uchun ko'p imkoniyatlarga ega bo'lasiz va unga do'stona va xushmuomala bo'lish sizning manfaatingizga mos keladi.
- Trening - bu mashaqqatli va stressli jarayon. Siz dastur davomida kursdoshlaringiz bilan bog'lanish va bir -biringizni qo'llab -quvvatlash g'oyasiga ochiq qolishingiz kerak.
- Parvoz-bu odamlarga yo'naltirilgan kasb. Siz uchrashadigan odamlar bilan do'stona va suhbatdosh bo'lishni odat qilishingiz kerak, chunki siz buni kundalik ishingizda qilishingiz kerak bo'ladi.
4 -qadam. Hamma narsaga juda ko'p eslatma oling
Mashg'ulotlar paytida sizga ko'p ma'lumotlar beriladi, ularning aksariyati dastur oxirida styuardessa imtihonini xotirada saqlashga to'g'ri keladi. Qo'lingizdan kelgan hamma narsani yozib qo'yganingizga ishonch hosil qiling (hatto amaliy mashg'ulotlar paytida ham), keyinroq ularni yana o'rganishingiz mumkin. O'rganganlaringizning ko'p qismi boshqa vaqtda o'qish uchun yozma ravishda mavjud bo'lmaydi, shuning uchun bunday imkoniyatga ishonmang.
- Darsda/mashg'ulotda yoningizda qo'shimcha daftar va yozuv asboblari bo'lishi kerak. Siz kunning yarmida yugurishni xohlamaysiz va boshqa birovdan qarz so'rang. Sizning tayyorgarligingiz ustozlaringiz tomonidan ham katta baholanadi.
- Yaxshi yozuvlar o'qituvchining har bir so'zini yozishni anglatmaydi. Sizga nima deyilganini tushunishga va asosiy fikrlarni eslab qolishga imkon beradigan eslatmalar olishga e'tibor qarating. Siz, ayniqsa, bilishingiz kerak bo'lgan (yoki hech bo'lmaganda batafsil yozma shaklda topilishi mumkin bo'lgan) har qanday xavfsizlik protokollarini eslatib o'tmoqchisiz.
5 -qadam. Dam olish va mashq qilish uchun vaqt toping
Styuardessa mashg'ulotlari uzoq bo'lishi mumkin (12 soatgacha!), Shuning uchun vaqti -vaqti bilan boshqa narsalarga (yoki umuman hech narsaga) e'tibor qaratish lozim. Deyarli barcha "bo'sh" vaqtingizni mashg'ulot va o'qishga bag'ishlashingiz kerak bo'lsa -da, iloji boricha tanaffus qilishni unutmang. Mehmonxona hovuzida kechki turlar, 10 daqiqali televizor tanaffuslari yoki ertalabki yugurishlar/mashg'ulotlar ongni zaryad qilish va stressni engillashtirishda juda samarali bo'lishi mumkin.
- Agar siz 4 soatlik eslatmalarni ko'rib chiqishga urinmasangiz, yanada samarali o'qishingiz mumkin. Dam olish yoki boshqa biror narsa qilish uchun har bir yoki ikki soatda tanaffus qiling (hatto bir necha daqiqa bo'lsa ham).
- Sizning mashg'ulotlaringiz protseduralarni bajarishni, shuningdek aviakompaniyalar siyosati va qoidalarini bilishni o'z ichiga olganligi sababli, o'quv mashg'ulotlarini aralashtiring, shunda siz kitob/eslatmalarni o'rganish va boshqa jismoniy vazifalarni bajarish bilan almashasiz.
- Vaqti -vaqti bilan mashg'ulotlaringizni bo'sh vaqt bilan muvozanatlashingizga yordam berish uchun xonadoshingizni yoki boshqa kursdoshlarni jalb qiling. Agar siz ertalab sinfdoshingiz bilan yugurishga borishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, sizni javobgarlikka tortadigan boshqa odamingiz bo'lmaganidan ko'ra, uchrashuvni davom ettirishingiz mumkin.
3 -qismning 2 -qismi: Samarali o'qish
Qadam 1. Ertalab o'qing
Mashg'ulot kunlari uzoq va charchagan bo'ladi va har kuni kechqurun mehmonxonaga qaytganingizda miyangiz qizarib ketadi. Charchaganingizda o'qishga urinmang - siz ko'p narsani o'rganmaysiz va ertasi kuni ertalab o'zingizni yomon his qilib uyg'onasiz (ayniqsa uyquni qurbon qilsangiz). Agar siz hafta boshida o'rgangan narsangiz bo'yicha viktorinaga hayron bo'lsangiz, bu ayniqsa muammoli bo'ladi.
- Mashg'ulot boshlanishidan bir necha soat oldin uyg'onish uchun etarlicha erta yoting. Ertalabki vaqtdan foydalanib, ongingiz xotirjam bo'lganda, oldingi kunlardan boshlab eslatmalaringizni ko'rib chiqing. Ushbu strategiya ma'lumotni iloji boricha yaxshiroq saqlashga yordam beradi.
- Agar erta uyg'onish qiyin bo'lsa, sizga mos keladigan o'qish vaqtini topishingiz mumkin. Shuni yodda tutingki, kechqurun o'qish mashg'ulotning keyingi kunida sizni charchatib qo'yishi mumkin.
- O'qish uchun dam olish kunlaridan foydalana olmaysiz. O'quv dasturingizga qarab, siz kun bo'yi o'tkaziladigan sayohatlar yoki namoyishlarda qatnashishingiz talab qilinishi mumkin.
2 -qadam. O'zingizni tez -tez viktorina qiling
Xotirada siz ko'p ma'lumotni saqlashingiz kerak bo'ladi, masalan, Federal aviatsiya qoidalari (FAR) va yuzlab aeroport kodlari. O'zingiz o'rganayotgan materialni tushunishingiz va eslab qolishingizni tekshirish uchun viktorinalar tuzishni odat qilishingiz kerak. Buni kursdoshingiz bilan qilish foydali bo'lishi mumkin.
- Flashcards - ko'p ma'lumotlarni yodlashning ajoyib usuli va ayniqsa, sheriksiz o'qishda foydalidir. Siz bilishingiz kerak bo'lgan atamalar va ularning ta'riflari, aeroport kodlari yoki boshqa har qanday ma'lumot uchun fleshkartalar yarating.
- Eslab qolish qiyin bo'lgan mavzular yoki ta'riflarni yozib oling va ularga e'tiboringizni qaratish uchun qo'shimcha vaqt ajrating. Bu o'zingizni viktorina qilishning katta foydasi: siz rasman sinovdan o'tmasdan oldin o'zingizning zaif tomonlaringizni aniqlaysiz!
Qadam 3. O'qishingizni imtihon formatiga moslang
Aviakompaniyalar o'quv dasturining yakuniy imtihoni uslubiga qarab farq qiladi; Sizning imtihoningiz yozma va og'zaki komponentlarni o'z ichiga olishi mumkin va hatto simulyatsiya qilingan parvoz stsenariylarini ham o'z ichiga olishi mumkin. Qanday bo'lmasin, yakuniy imtihon topshirish talabi odatda juda yuqori (90%atrofida).
- Ba'zi aviakompaniyalar yakuniy imtihonni qayta topshirishga ruxsat bermaydilar, shuning uchun uni birinchi urinishda topshirishga to'g'ri keladi. Yakuniy imtihon uchun o'qishni o'tkazib yubormang, chunki bir nechta kichik xatolar sizning mashg'ulotingizni befoyda qilib qo'yishi mumkin.
- Agar siz yakuniy imtihon formatini bilmasangiz, o'qituvchilardan so'rash uchun mos vaqt va vaziyatni toping. Ular bu ma'lumotni sir saqlashni tanlashlari mumkin, bu holda siz o'zingizni barcha mumkin bo'lgan imtihon formatlariga tayyorlashingiz kerak.
- Agar sizning imtihoningiz simulyatsion parvozni o'z ichiga oladigan bo'lsa, sizga guruhda o'qish ayniqsa foydali bo'ladi. Shunday qilib, sizning sheriklaringiz stsenariyda boshqa rollarni o'ynashi mumkin (masalan, itoatsiz yo'lovchi) va sizning ishingizni baholaydilar.
- Sizda imtihon uchun bilishingiz kerak bo'lgan ko'plab mavzular bo'ladi, ularning ko'pchiligi o'quv dasturi Federal Aviatsiya Administratsiyasi (FAA) tomonidan sertifikatlangan bo'lishi uchun talab qilinadi. Bu mavzular, ehtimol, CPR va birinchi yordam, aerodinamika va parvoz nazariyasi, havo harakatini boshqarish tamoyillari, samolyotlarni evakuatsiya qilish protseduralari, FAA favqulodda protokollari, parvoz paytida e'lonlar, nogiron yo'lovchilarga yordam berish va boshqalarni o'z ichiga oladi.
4 -qadam. Chalg'itadigan narsalarsiz o'qish joyini tanlang
Agar siz guruhda o'qimasangiz, mehmonxonangizdan joyni tanlang (masalan, yig'ilish xonasi yoki "biznes -markaz"), bu sizni bezovta qilmaydi. Agar siz xonangizda o'qiyotgan bo'lsangiz, ishingizga e'tiboringizni qaratayotganingizda televizor ko'rmasligingizga, xonadoshingiz bilan gaplashmasligingizga, telefoningizdan foydalanmasligingizga ishonch hosil qiling. Agar siz mehmonxonangizga diqqatni jamlay olmasangiz, qahvaxonaga yoki yaqin atrofdagi boshqa jamoat joyiga boring.
- Agar siz shovqin bilan o'qishda qiynalayotgan bo'lsangiz, o'qish uchun tinch joyga borganingizga ishonch hosil qiling.
- Agar siz mehmonxonangizdan uzoqda o'qishni tanlasangiz, borish oson bo'lgan va sizning jadvalingizga mos keladigan soatlab ishlaydigan joyni tanlang.
- Agar kerak bo'lsa, o'qish joylarini o'zgartirishingiz mumkin. Ba'zi kechalarda, mehmonxonangizda o'qish yaxshi bo'lishi mumkin, lekin ba'zilarida juda ko'p narsa bo'lishi mumkin. Vaqti -vaqti bilan manzarani o'zgartirish ham yaxshi bo'lishi mumkin.
3dan 3 qism: Treningga tayyorgarlik
Qadam 1. Tushuning, mashg'ulot sizga lavozimni kafolatlamaydi
Agar siz ma'lum bir aviakompaniya uchun o'quv dasturiga qabul qilingan bo'lsangiz va undan o'tgan bo'lsangiz ham, sizga ushbu aviakompaniya lavozimi kafolatlanmaydi. Bu styuardessa sifatida ishga joylashishning dastlabki bosqichi.
- Agar siz aviakompaniyaning styuardessa tayyorlash dasturiga qabul qilinganingizda shartli mehnat shartnomasini imzolasangiz, u holda siz kursni tamomlagan bo'lsangiz, sizga kafolat beriladi.
- Agar xohlasangiz, muvaffaqiyat qozonish imkoniyatini yaxshilash uchun, aviakompaniya o'quv dasturiga ariza topshirishdan oldin, tashqi kompaniyadan umumiy aviakompaniya protseduralari bo'yicha kurs o'tishingiz mumkin. Bu kurslar barcha aviakompaniyalar va aeroportlarga tegishli umumiy tartiblarni qamrab oladi; Bu aeroport kodlari, aviakompaniyalar terminologiyasi, Federal aviatsiya ma'muriyati (FAA) qoidalari, birinchi yordam va CPRni o'z ichiga olishi mumkin. Bu sinflar aviakompaniyalar uchun maxsus o'quv dasturlarining o'rnini bosa olmaydi.
2 -qadam. Mashg'ulotlarga 4 dan 8 haftagacha vaqt ajratishni rejalashtiring
Sizning mashg'ulotingizning aniq davomiyligi aviakompaniyaga bog'liq bo'ladi, lekin ko'pchiligi bir oydan ko'proq davom etadi va juda qizg'in. O'quv dasturlari joyida o'tkaziladi, shuning uchun siz o'qish joyi yaqinida yashamasangiz, siz uydan uzoq vaqt yashaysiz.
- Siz aviakompaniya tomonidan to'lanadigan mehmonxonada qolasiz va bu sizga nonushta va kechki ovqatni taqdim etadi.
- Mashg'ulot kunlari juda uzun (12 soatgacha), shuning uchun mashg'ulotlar paytida bo'sh vaqt ko'p bo'lishini kutmang. Garchi sizda dam olish kunlari bo'lsa -da, ehtimol siz bu vaqtni o'qishga sarflashni xohlarsiz.
- Ba'zi aviakompaniyalar o'z o'quvchilariga pul to'laydilar, lekin bu kamdan -kam uchraydi. Trening paytida hech qanday daromad olmaslikni kutish xavfsizroq.
3 -qadam. Trening boshlanishidan oldin o'qing
Sizning potentsial ish beruvchingiz mashg'ulot boshlanishidan bir necha hafta oldin sizga ko'p ma'lumotli paketni yuboradi. Bu paketga mashg'ulot boshlanganda bilishingiz kerak bo'lgan narsalar ro'yxati kirishi mumkin. Odatda, mashg'ulotlar 95% protsedura va xavfsizlikdan iborat bo'ladi. Treningdan oldin o'rganishni (yoki hech bo'lmaganda o'zingizni tanishtirishni) rejalashtirishingiz kerak bo'lgan bir nechta narsalar:
- Aeroport kodlari. Siz mashg'ulotning birinchi kunidayoq bu boradagi bilimlaringiz sinovdan o'tishi mumkin va siz ularning ko'pini bilishingiz kerak bo'ladi. Ularning ko'p qismini xotiraga topshirmaguningizcha, ular haqida tez -tez savollar berib turing.
- Sizning aviakompaniyangizning kiyinish kodi. Aksariyat aviakompaniyalar styuardessa kiyimlari haqida juda aniq qoidalarga ega. Siz styuardessa sifatida nima kiyishingiz mumkin va nima bo'lmasligini bilishni rejalashtirishingiz kerak va mashg'ulot paytida shunga mos ravishda kiyinishingiz kerak.
- Sizning aviakompaniyangizni parvarish qilish bo'yicha ko'rsatmalar. Bunga makiyaj qilish va qilmaslikdan tortib, kerakli va taqiqlangan soch turmagacha, erkaklar uchun yuzni bo'yash qoidalariga qadar hamma narsa kirishi mumkin (ehtimol sizda bunday bo'lmasligi mumkin).
Qadam 4. Kompaniya uchun maxsus trening zarurligini qabul qiling
Aviakompaniyaga aloqasi bo'lmagan ko'plab yaxshi styuardessa o'qitish dasturlari mavjud bo'lsa -da, bu faqat aviakompaniyada styuardessa ishini ta'minlash uchun etarli emas. Agar siz umumiy o'quv dasturini o'z vaqtida tugatsangiz, bilingki, agar siz tanlansangiz, jarayonni yangi ish beruvchingiz bilan takrorlashingiz kerak bo'ladi.
- Umumiy mashg'ulotni keyingi o'quv kursida yaxshi o'qish ehtimolini oshirishning eng yaxshi usuli deb hisoblang. Bu bilan siz hech qanday tajriba va bilimsiz ikkinchi sinfga kira olmaysiz. Biroq, bu birinchi navbatda mashg'ulotlarga tanlanishning afzalligi deb o'ylamang.
- Aviakompaniyalarning o'quv dasturlari faqat ma'lum bir samolyot turiga mos keladi. Agar siz aviakompaniyangiz tomonidan yollangan bo'lsangiz va keyinchalik boshqa samolyotlarga tayinlangan bo'lsangiz, siz ushbu turdagi samolyot uchun tayyorgarlikdan o'tishingiz kerak bo'ladi.
- Agar siz ma'lum bir samolyotda bitta kompaniyada o'qiyotgan bo'lsangiz yoki tajribangiz bo'lsa va keyinroq aviakompaniyalarni almashtirsangiz, siz xuddi shu samolyot modelida ishlasangiz ham, qayta o'qitishingiz kerak bo'ladi.
5-qadam. Tayyorgarlikka puxta tayyorgarlik bilan keling
O'quv davrini iloji boricha qulay va stresssiz o'tkazish uchun bir necha haftalik o'quv dasturida sizga kerak bo'lishi mumkin bo'lgan narsalarni o'ylab ko'ring. Siz, ehtimol, butun mashg'ulot davomida uydan uzoqda bo'lasiz, shuning uchun ozgina rejalashtirish uzoq yo'lni bosib o'tadi. Kirish paketida mashg'ulotlarga taklif qilinadigan narsalar ro'yxatini olishingiz mumkin bo'lsa -da, u to'liq qamrovli bo'lmasligi mumkin.
- Daftar/qog'oz, zaxira yozuv asboblari, kitob sumkasi va hokazo kabi ko'plab o'quv qurollarini olib keling. Garchi styuardessa mashg'ulotlari qaysidir ma'noda noan'anaviy bo'lishi mumkin bo'lsa -da, siz hali ham talabasiz va siz ham shunday o'qishingiz kerak bo'ladi.
- Siz sayohat qilmoqchi bo'lgan iqlimni rejalashtiring. Sizning mashg'ulotlaringiz tug'ilgan shahardan juda farq qiladigan joyda o'tkazilishi mumkin, shuning uchun siz mashg'ulot o'tkazadigan yilning qaysi davridagi ob -havoni hisobga oling. Agar siz Las -Vegasdan bo'lsangiz va mashg'ulotingiz dekabr oyida Chikagoda bo'lsa, siz odatdagidan ancha sovuq va nam ob -havoga tayyorgarlik ko'rishingiz kerak bo'ladi.
- Trening paytida qulayligingizni hisobga oling. Aviakompaniya sizga qanday kiyinish huquqiga ega bo'lishiga chek qo'ysa -da, bir vaqtning o'zida 12 soat davomida o'zingizga qulay bo'lmagan kiyim yoki poyafzal olib kelmang.
