Sizda kompaniya bilan yomon tajriba bo'lganmi? Dolandırıcılıklar, noto'g'ri buyurtmalar va boshqa muammolarni hal qilish qiyin bo'lishi mumkin, lekin siz yolg'iz emassiz. Xavotir olmang-muammoingizni hal qilishga yordam beradigan ko'plab onlayn manbalar. Ishni boshlash uchun biz tez -tez so'raladigan barcha savollarga javob berdik.
Qadamlar
8dan 1 -savol: Men darhol shikoyat qilishim kerakmi?
Qadam 1. Yo'q, siz avval sotuvchi bilan gaplashishga harakat qilishingiz kerak
Iloji bo'lsa, avval sotuvchi yoki mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti bilan bog'lanishga harakat qiling. Agar siz sotuvchi yoki xizmat vakili yordam bera olmasangiz, shikoyatingizni kompaniyaning iste'molchilar bilan ishlash bo'limiga yuboring. Agar sizning muammoingiz haligacha hal qilinmagan bo'lsa, shikoyatingizni uchinchi tomon guruhiga yozing.
Misol uchun, agar siz noto'g'ri blender sotib olgan bo'lsangiz, kompaniyaning mijozlarga xizmat ko'rsatish rasmiy raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Agar eBay buyurtmasi bilan bog'liq muammo bo'lsa, shikoyat berishdan oldin siz sotuvchi bilan va eBay bilan bog'lanasiz
8dan 2 -savol: Sotuvchi bilan gaplashganda yoki shikoyat qilsam, menga nima kerak?
Qadam 1. Xaridingiz bilan bog'liq har qanday kvitansiyalar, kafolatlar yoki boshqa hujjatlarni yig'ing
Bundan tashqari, sotuvchingiz bilan bo'lgan oldingi elektron pochta xabarlarini yoki boshqa aloqalarni chop eting, bu sizning ishingizni tuzishga yordam beradi. Bu hujjat sotuvchi bilan gaplashayotganda yoki shikoyat qilishga tayyorlanayotganda foydali bo'ladi.
Haqiqiy hujjatlar siz shikoyat qilayotgan narsaga bog'liq bo'ladi. Masalan, sizda ish buyurtmasi, shartnoma yoki savdo kvitansiyasi bo'lishi mumkin
8dan 3 -savol: Shikoyatimni qayerga topshirishim mumkin?
Qadam 1. Amerika yoki Kanada korxonalari bilan bog'liq muammolarni Better Business Bureau (BBB) ga xabar qiling
BBB-bu neytral, uchinchi tomon guruhi, sizning shikoyatingizni Amerika yoki Kanada kompaniyasining mahsulotlari yoki xizmatlari bo'yicha ko'rib chiqadi. Shikoyatni o'z saytida to'ldiring, u erda siz nima haqida shikoyat qilayotganingizni, qaysi kompaniyaning ishtiroki va boshqa qimmatli ma'lumotlarni baham ko'rishingiz mumkin. BBB sizning shikoyatingizni taxminan 2 kun ichida ko'rib chiqadi va sizga ushbu biznes bilan bog'lanishga yordam beradi. Umuman olganda, o'rtacha BBB shikoyati taxminan bir oy ichida hal qilinadi.
- Bu erda BBB rasmiy saytiga havola bor:
- BBB faqat kompaniyaning xizmatlari yoki mahsulotlari bilan bog'liq shikoyatlarni qabul qiladi va ko'rib chiqadi. Agar sizning shikoyatingiz ish beruvchiga yoki xodimga yoki kamsitishlarga tegishli bo'lsa, BBB yordam bera olmaydi.
- BBB - bu mutlaqo bepul xizmat. Ammo, agar sizning shikoyatingiz hal etilmasa, siz BBB kompaniyasiga muammoingizni rasman hal qilishda va hakamlik qilishda kichik haq to'lashingiz mumkin.
8 -savol 4: BBBga shikoyat yozishga arziydimi?
Qadam 1. Ha, shunday
BBB - bu sizning shikoyatingizni samarali va samarali tarzda yozib olishga yordam beradigan bepul xizmat. Bundan tashqari, sizning shikoyatingiz keyinchalik BBB saytiga anonim tarzda joylashtiriladi va boshqa mijozlarga yordam beradi.
8 -savol 5: Agar kompaniya BBB shikoyatiga javob bermasa nima bo'ladi?
Qadam 1. BBB saytida tayinlangan maslahatchi bilan gaplashing
BBB vositachi vazifasini bajaradi va biznesni javob berishga majburlay olmaydi. BBB-dan aniq takliflarni so'rang-ular ba'zi tavsiyanomalar agentliklarini tavsiya qilishlari va o'z variantlaringizni ko'rib chiqishlari mumkin.
8dan 6 -savol: Shikoyatimni yana qayerga yozsam bo'ladi?
Qadam 1. Moliyaviy muammolarni iste'molchilarni moliyaviy himoya qilish byurosi (CFPB) bilan hal qiling
Onlayn shaklda, avtokredit yoki ipoteka kabi shikoyatingizga mos keladigan mahsulot yoki xizmatni tanlang. Keyin, ko'p tanlovli keyingi savollarga javob bering. CFPB sizdan muammoning o'ziga xos xususiyati, nima bo'lganligi, qaysi kompaniyaning ishtiroki va qaysi odamlar ishtiroki haqida so'raydi. Keyin, CFPB sizning shikoyatingizni va qo'shimcha hujjatlarni ushbu kompaniyaga yuboradi va taxminan 15 kun ichida sizga javob beradi.
- Siz CFPB saytiga bu erdan kirishingiz mumkin:
- Agar siz ipoteka, kredit, pul o'tkazmasi yoki kredit karta muammosi kabi katta to'lov haqida shikoyat qilsangiz, CFPB yaxshi variant.
Qadam 2. Firibgarlik haqida Federal savdo komissiyasiga (FTC) xabar bering
Raqamli shaklda o'z muammongizni va qanday qilib aldanganingizni tasvirlab bering. Shaklni to'ldirgandan so'ng, FTC sizni mumkin bo'lgan variantlar bilan tanishtiradi va hisobotingizni minglab huquqni muhofaza qilish organlariga yuboradi.
- Siz FTC veb -saytiga bu erdan kirishingiz mumkin:
- Agar siz allaqachon CFPBga shikoyat qilgan bo'lsangiz, FTCga hech narsa topshirishingiz shart emas.
- Agar siz shaxsingizni o'g'irlash qurboni bo'lsangiz, bu haqda xabar bering: identifiylik.gov.
3 -qadam. Shtat bosh prokuroriga murojaat qiling
Davlat veb -saytining iste'molchilar shikoyati veb -sahifasiga tashrif buyuring. Bu sayt sizning muammoingizni hal qilishga yordam beradigan Bosh prokuraturaga shikoyat yozishga yordam beradi.
- Mahalliy bosh prokurorni bu erda toping:
- Ba'zi shtatlarda bosh prokuraturaga shikoyat qilish mumkin bo'lgan onlayn portallar mavjud. Ushbu shaklda o'z shikoyatingizni, shikoyat qilayotgan kompaniyangizni, o'zingizning aloqa ma'lumotingizni va shikoyat qanday hal qilinishini xohlayotganingizni tasvirlab bering.
8 -dan 7 -savol: Agar men xalqaro biznes yoki sotuvchi bilan shug'ullansam nima bo'ladi?
Qadam 1. EConsumer saytida xalqaro korxonalarga shikoyat qiling
Agar siz AQShdan bo'lmasangiz yoki xalqaro kompaniya bilan muammoga duch kelsangiz, Econsumer.gov - bu sizning eng yaxshi pul tikishingiz. Onlayn shakldan foydalanib, qanday shikoyat yozayotganingizni tasvirlab bering. EConsumer sizning shikoyatingizni yozib oladi va ma'lumotlardan naqshlarni aniqlash uchun foydalanadi.
- Shikoyatingizni bu erga yozing:
- EConsumer bunday keng miqyosda ishlaganligi sababli siz shikoyatingizni hal qila olmaysiz.
8 -dan 8 -savol: Telemarketing firibgarligi haqida qanday xabar berish kerak?
Qadam 1. DoNotCall saytiga shikoyat yozing
Sizga qo'ng'iroq qilgan firibgarlik raqamini, shuningdek qo'ng'iroqni qabul qilgan sana va vaqtni ko'rsating. Ushbu ma'lumotlardan foydalanib, FTC sizning nomingizdan qo'ng'iroqni tekshiradi.
DoNotCall saytini bu erda topishingiz mumkin:
Maslahatlar
- Agar siz o'zingizni kamsitish qurboni bo'lganingizni his qilsangiz, bu erga hisobot yuboring:
- Afsuski, iste'molchilarning xodimlarga nisbatan shikoyatlarini boshqaradigan agentlik yo'q. Agar sizda ma'lum bir xodim bilan yomon tajribangiz bo'lsa, Internetda sharh qoldiring yoki to'g'ridan -to'g'ri biznes bilan bog'laning.
