Bu wikiHow sizga mijozlarga xizmat ko'rsatish vakiliga qo'ng'iroq qilib va xizmatni bekor qilishni so'rash orqali DirecTV obunasini qanday bekor qilishni o'rgatadi. Agar sizda Netflix yoki Hulu -ga o'xshash DirecTV Now obunasi bo'lsa, uni DirecTV Now sozlamalari orqali onlayn rejimida bekor qilishingiz mumkin (ilovada emas). Shuni yodda tutingki, DirecTV obunasi shartnoma muddati tugagunga qadar bekor qilingan taqdirda, shartnomada qolgan har bir oy uchun 20 AQSh dollari miqdorida to'lov bekor qilinadi.
Qadamlar
3 -usul 1: DirecTV obunasini bekor qilish
Qadam 1. DirecTV mijozlarni qo'llab -quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qiling
DirecTV liniyasi 1 (800) 531-5000. Qo'ng'iroq qilib, siz obunani bekor qilish haqida vakil bilan gaplasha olasiz.
Qo'ng'iroqlar an'anaviy xizmatni bekor qilishning yagona yo'li. Bundan tashqari, siz qo'ng'iroq qilayotganingizda Internetda mavjud bo'lmagan hisobingiz haqida ma'lumot olishingiz mumkin
2 -qadam. Ovozli ko'rsatmalar orqali harakatlaning
Agar so'ralsa, siz telefoningiz terish panelidagi parametrga mos keladigan raqamni bosishingiz kerak bo'ladi (masalan, "Boshqa so'rovlar uchun [raqam]" tugmasini bosing).
Iloji bo'lsa, mavjud bo'lganda "Boshqa" variantini tanlang. Bu mijozlarni qo'llab -quvvatlash vakiliga murojaat qilishning eng tezkor usuli
Qadam 3. Xizmatni bekor qilmoqchi ekanligingizni bildiring
Nima qilmoqchisiz yoki nima uchun qo'ng'iroq qilyapsiz degan savolga "Xizmatni bekor qilish" deb ayting.
Shuni yodda tutingki, DirecTV telefon variantlari tez -tez o'zgarib turadi, shuning uchun siz aloqada bo'lguningizcha boshqa tajribaga ega bo'lishingiz mumkin
Qadam 4. Saqlash bo'limi bilan gaplashishni so'rang
Biror kishiga murojaat qilganingizda, darhol saqlash bo'limi bilan gaplashayotganingizni so'rang; agar ular yo'q desalar, saqlashga o'tkazilishini so'rang. Davom etishdan oldin sizga qo'ng'iroqning mohiyatini tushuntirish tavsiya etiladi.
Qo'ng'iroq qilish vaqtiga qarab, 5-10 daqiqa ushlab turish kerak bo'lishi mumkin. Qo'ng'iroqni ushlab turish vaqtini qisqartirish uchun, masalan, hafta ichi soat 10:00 dan 14:00 gacha bo'lgan vaqtda, qo'ng'iroqlar past bo'lgan vaqtda qo'ng'iroq qiling
Qadam 5. Vakilga xizmatingizni bekor qilmoqchi ekanligingizni, shuningdek nima uchun ekanligini tushuntiring
"Men DirecTV -ga obunani bekor qilmoqchiman, chunki men texnologiya bilan aloqani uzaman" degan gapni aytish yaxshi boshlanishdir.
- Afsuski, halollik kamdan -kam hollarda sizning mijozlarga xizmat ko'rsatishni bekor qilishga imkon beradigan eng yaxshi yondashuvdir.
- Boshqa mamlakatga ko'chib o'tayotganingizni aytish, odatda, har xil natijalarga olib keladi, chunki siz tanlagan mamlakat DirecTV telekanaliga ega bo'lishi mumkin. Tinchlik korpusida (yoki shunga o'xshash) xizmat qilish uchun ketayotganingizni bildirish, odatda, mijoz vakilining dalillarini bekor qilish uchun etarli.
Qadam 6. Har qanday taklif yoki savolni qat'iyan rad eting
Odatdagidek, sizning vakilingiz chegirmalar, bepul xizmatlar va hatto bepul sinov muddatiga qo'shimcha vaqt taklif qiladi. "Rahmat, lekin men o'z xizmatimni bekor qilmoqchiman" so'zini takrorlab, bu takliflarni qat'iy (lekin muloyimlik bilan) rad eting.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakiliga hech qachon qo'pol munosabatda bo'lmang
Qadam 7. Uskunalar qutisi sizning uyingizga kelishini kuting
Vakil sizning xizmatingizni bekor qilmoqchi ekaningizni qabul qilgach, ular sizning uyingizga oldindan to'langan etkazib berish qutisini yuboradilar. Siz ushbu quti orqali sizga yuborgan DirecTV uskunalarining ko'pini qaytarib yuborishingiz kerak bo'ladi.
Odatda DirecTV mulkini qaytarish uchun 21 kun bor
Qadam 8. DirecTV uskunasini qaytarib yuboring
Qabul qiluvchilar va masofadan boshqarish pultlari kabi DirecTV -ning barcha uskunalarini qutiga joylashtiring va ko'rsatilgan yorliq yordamida qaytarib yuboring. Bitta istisno-bu sizning sun'iy yo'ldosh antennangiz-uni DirecTV-ga qaytarib yuborishning hojati yo'q.
- Qabul qiluvchilarni va masofadan boshqarish pultlarini uzib qo'yganingizga ishonch hosil qiling.
- Agar siz boshqa uskunani, masalan, video yozish qurilmasi yoki internet -routerni ijaraga olgan bo'lsangiz, uni uzishingiz kerak bo'ladi.
Qadam 9. Bekor qilish to'lovini to'lash
Hech bo'lmaganda, siz 15 dollarlik to'lovni to'lashingiz kerak bo'ladi. Biroq, DirecTV -ga obunalarning aksariyati shartnoma xarakteriga ega, ya'ni siz shartnomaning qolgan har oyi uchun haq to'lashingiz kerak bo'ladi. Bu to'lov odatda oyiga $ 20.
Agar siz vafot etgan oila a'zosi uchun DirecTV -ni bekor qilsangiz, siz ushbu to'lovdan ozod bo'lishingiz mumkin
Qadam 10. Sizning shartnomangiz tugaganligini tasdiqlash uchun DirecTV qo'llab -quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qiling
Siz DirecTV uskunasini yuborganingizdan va to'lovni to'laganingizdan so'ng, DirecTV qo'llab -quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilib, uskunalar va to'lovni olgan -olmaganligini so'rang.
- Agar ular sizning dastlabki to'lovingizni rad etsa yoki uskunani qaytarib yuborsa, siz buni bir necha marta qilishingiz kerak bo'ladi.
- Agar sizning DirecTV yuk tashish qutisi besh ish kuni ichida kelmasa, ularga qo'ng'iroq qilib, boshqasini so'rang, shunda ularga uskunangiz uchun 21 kunlik soatni qayta tiklashni ayt. Aks holda, uskunalar uchun haq olinishi mumkin.
3 -usul 2: DirecTV -ga obunani bekor qilish
Qadam 1. DirecTV Now sahifasini oching
Kompyuter brauzerida https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/ saytiga o'ting (masalan, Google Chrome). Agar siz tizimga kirgan bo'lsangiz, bu sizni hisob sahifangizga yo'naltiradi.
- Agar siz tizimga kirmagan bo'lsangiz, elektron pochta manzilingiz va parolingizni kiriting va ustiga bosing Tizimga kirish sahifaning o'rtasiga yaqin.
- Siz DirecTV Now -ni DirecTV Now mobil ilovasi orqali bekor qila olmaysiz.
Qadam 2. Profil belgisini tanlang
Sichqonchani sahifaning o'ng yuqori burchagidagi odam shaklidagi belgi ustiga olib boring. Shunday qilib, ochiladigan menyu paydo bo'ladi.
Agar ochiladigan menyu ko'rinmasa, profil belgisini bosing
Qadam 3. Foydalanuvchi qayd yozuvini bosing
Bu ochiladigan menyuda. Bu sizning foydalanuvchi hisobingiz sahifasini ochadi.
Qadam 4. Mening rejamni boshqarish -ni bosing
Siz bu variantni foydalanuvchi hisobi sahifasida topasiz. Shunday qilib, hisob bilan bog'liq havolalar ro'yxati paydo bo'ladi.
Qadam 5. "Rejani bekor qilish" havolasini bosing
Bu sabablar sahifasini ochadi.
Qadam 6. Bekor qilish sababini tanlang
Siz tanlagan sababga qarab, davom etishdan oldin qo'shimcha variantni tanlashingiz yoki tushuntirish kiritishingiz kerak bo'lishi mumkin.
Qadam 7. Endi Bekor qilish -ni bosing
Bu sahifaning pastki qismida. Bu 24 soat ichida DirecTV Now obunasini bekor qiladi.
Agar siz so'rovingizni EST 19:00 dan kechroq kiritsangiz, so'rovingiz keyingi ish kunida ko'rib chiqiladi. Bu shuni anglatadiki, obunani yangilashdan bir kun oldin EST 19:00 dan keyin bekor qilsangiz, sizga yana bir oylik xizmat ko'rsatiladi
3 -usul 3: Bekor qilish to'lovlaridan qochish
Qadam 1. Bekor qilish vaqtingiz
Agar siz o'z vaqtida bekor qilsangiz, siz to'lovni bekor qilishingiz mumkin. Bu sizning hisob -kitob davringizga, qancha vaqt xizmat qilganingizga va shartnomani qachon yangilashingizga bog'liq bo'ladi.
- Agar DirecTV sizga tariflar oshgani haqida xabar bersa, ular sizga xizmatingizni hech qanday to'lovsiz bekor qilishga ruxsat berishi mumkin. Bu ko'pincha dekabr oyida sodir bo'ladi.
- Shartnomangiz oxirida bekor qiling. Agar siz shartnoma tugashidan oldin bekor qilsangiz, unda hech qanday to'lov olinmaydi yoki bu juda kichik bo'ladi. Ko'pgina shartnomalar bir yoki ikki yilga tuzilgan, shuning uchun yangilanish vaqti kelganda e'tibor bering.
Qadam 2. Xushmuomala bo'ling
Bekor qilish uchun qo'ng'iroq qilganda, siz doimo mijozlarga xizmat ko'rsatish vakiliga juda muloyim munosabatda bo'lishingiz kerak. Bu juda muhim, chunki sizning to'lovingizni bekor qilishda vakillar (va ularning rahbarlari) o'z xohishlariga ega bo'lishi mumkin.
- Sizdan so'rashganda, ularning ahvoli qandayligini so'rang.
- Zarur bo'lganda ularga "rahmat" deb ayting.
- Nola qilmang, shikoyat qilmang, haqoratli so'zlarni ishlatmang yoki vakilni haqoratlamang.
3 -qadam. Vakilga shartnoma tili to'g'risida xabar bering
Agar vakil to'lovdan voz kechish haqidagi dastlabki talabingizni rad etsa, ularga shartnomani o'qing. Shartnomada ma'lum bir til bor, bu kompaniyaning to'lovni hisoblash -qilmaslik huquqiga ega ekanligini ko'rsatadi.
Vakilga eng muhim bandni o'qing. Unda shunday deyilgan: "Agar siz DirecTV bilan dasturlash kelishuviga rozi bo'lsangiz, muddatidan oldin bekor qilinishingiz mumkin". Ushbu band ular sizdan haq to'lamasligini ko'rsatadi
4 -qadam. Qo'ng'iroqni kuchaytiring
Agar vakil to'lovni to'lashdan bosh tortishga ruxsat yo'qligini aytsa, o'z rahbariga gapirishni so'rash orqali qo'ng'iroqni kuchaytiring. Nazoratchi birinchi vakil bo'lmagan qobiliyatlarga ega bo'lishi mumkin.
- Direktorga DirecTV xizmatidan bahramand bo'lishingiz haqida xabar bering va kelajakda ular bilan yana ro'yxatdan o'tishingiz mumkin.
- Agar ular sizga to'lovdan voz kecha olmasliklarini aytishsa, ularni kamaytirishini so'rang.
- Nazoratchiga shartnoma chalkash so'zlar bilan yozilganligini xabar qiling.
- Bundan tashqari, DIRECTV xizmat ko'rsatish shartnomasini noto'g'ri ko'rsatgani to'g'risida yaxshiroq biznes byurosi yoki federal aloqa komissiyasiga murojaat qilish bilan tahdid qilishingiz mumkin, lekin bu sizning oxirgi qadamingiz bo'lishi kerak, chunki u hozirgacha xushmuomalalikni rad etadi.
Video - bu xizmatdan foydalanib, ba'zi ma'lumotlar YouTube bilan bo'lishishi mumkin
Maslahatlar
- DirecTV xodimlari har qanday qonuniy vositalardan foydalangan holda sizni rejangizda ushlab turishga o'rgatilgan, shuning uchun siz bekor qilish qarorida qat'iy turishingiz kerak bo'ladi. Shuni yodda tutgan holda, har doim xushmuomala va xushmuomala bo'lishni unutmang-telefonning narigi tomonidagi odamlar o'z vazifalarini bajarishadi.
- DirecTV qamrovi juda keng qamrovli, demak siz DirecTV shartnomasidan chiqish uchun aholi ko'p bo'lgan mamlakatga ko'chib o'tayapman deb ayta olmaysiz. Buning o'rniga sun'iy yo'ldosh televideniesi simini kesib olmoqchi ekaningizni aytishga harakat qiling.
Ogohlantirishlar
- DirecTV -ni yangilash tsikli boshida bekor qilish eng qimmat bekor qilish varianti bo'ladi. Ikki yillik shartnomaning boshida tasodifan bekor qilmaslik uchun yangilanish davrini kuzatib boring.
- DirecTV sizning rejangizda qolish uchun rag'bat sifatida ko'plab bepul xizmatlarni taklif qilishni yaxshi ko'radi; shuni bilingki, bepul sinov muddati tugagandan so'ng, xizmatlar avtomatik ravishda yangilanadi, natijada sizga xizmat uchun hisob -kitob qilinadi.
- Agar siz xizmat muddati tugashidan oldin bekor qilsangiz (odatda 12 oydan 24 oygacha), siz bekor qilingan to'lovni to'lashingiz kerak. Bu to'lov, sizda mavjud bo'lgan dasturiy paket va uskunaning turiga qarab, 480 dollargacha bo'lishi mumkin.
- DirecTV Now obunasini foydalanuvchi sozlamalaridan bekor qilish mumkin bo'lsa -da, siz standart DirecTV -ni onlayn ravishda bekor qila olmaysiz.
- Agar siz harakatlanayotgan bo'lsangiz, 1-800-DTV-MOVE (to'g'ri raqam 1-888-DTV-MOVE) kabi xizmatlardan ehtiyot bo'ling. 888 raqami amal qiladi, lekin 800 telefon raqami sizni DirecTV kabi ko'rsatadigan kompaniya bilan bog'lanadi. Biroq, ular emas. Siz raqamga qo'ng'iroq qilganingizda, ular birinchi navbatda sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni (telefon raqami, manzili va h.k.) so'rashadi, keyin ular sizga Dish Network va uy xavfsizlik tizimini sotishga harakat qilishadi. Siz, ehtimol, ularning pochta ro'yxatlariga kirasiz va ular sizning telefon raqamingizni sotadilar. Har doim to'g'ridan -to'g'ri DirecTV -ga qo'ng'iroq qiling.
