Uber Eats 2016 yilda Avstraliyada rasman ishga tushirilgandan buyon, u butun mamlakat bo'ylab 18 ta shaharga kengaytirildi. Ilova va xizmat foydalanuvchilar uchun juda qulay bo'lsa-da, siz hali ham ba'zi narsalar haqida adashib qolishingiz mumkin va mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Uber Eats hozirda Avstraliyada mijozlarga xizmat ko'rsatish raqamiga ega emas, lekin ilova yordam olishni juda oson qiladi. Yordam opsiyasi yordamida siz savol va muammolarga tezkor javob olishingiz mumkin.
Qadamlar
2 -usul 1: Ilova orqali muloqot qilish
Qadam 1. Telefoningizda Uber Eats ilovasini oching
Uber Eats ilovasida mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bemalol bog'lanish imkonini beruvchi yordam varianti mavjud. Dasturni ochish va bosh ekranga o'tish bilan boshlang.
- Uber Eats ilovasi oddiy Uber ilovasidan farq qiladi, shuning uchun avval uni yuklab olishingiz kerak bo'ladi. Siz Uber Eats-ga oddiy Uber ilovasi uchun ishlatilgan kirish ma'lumotlari bilan kirishingiz mumkin.
- Agar siz Uber hisob ma'lumotlari bilan kirsangiz, Uber Eats avtomatik Uber hisob qaydnomangizdagi to'lov opsiyasidan avtomatik tarzda foydalanadi. Agar siz boshqa to'lov usulini ishlatmoqchi bo'lsangiz, ushbu variantni o'zgartirishni unutmang.
Qadam 2. Pastki o'ng burchakdagi "Hisob" yorlig'ini bosing
Asosiy ekranning pastki qismida 4 variantli bar joylashgan. O'ng tarafdagi eng uzoq variant - "Hisob qaydnomasi" deb belgilangan shaxs belgisi. Hisob variantlarini ochish uchun ushbu belgini bosing.
Qadam 3. Menyu variantlaridan "Yordam" ni tanlang
Hisob qaydnomasini ochganingizda, uchinchi variant "Yordam" deb belgilanadi. Yordam variantlarini ko'rish uchun ushbu yorliqni bosing.
Hisob ekranidan siz etkazib berish manzili, to'lov variantlari va sevimli restoranlar kabi boshqa variantlarni boshqarishingiz mumkin
Qadam 4. Muammoingizga mos keladigan yordam mavzusini tanlang
Yordam menyusida 4 ta variant mavjud: Buyurtma bo'yicha yordam, Hisob va to'lov imkoniyatlari, Uber Eats uchun qo'llanma va Uber mukofotlari. Yordam uchun sizning so'rovingizga eng yaqin bo'lganini tanlang.
- Eng keng tarqalgan tanlov - bu buyurtma bo'yicha yordam, shuning uchun sizda muayyan muammo bo'lsa, ushbu variantni tanlang. Buyurtma bo'yicha to'lov usulini o'zgartirish uchun hisob va to'lov variantlarini tanlang.
- Uber Eats uchun qo'llanmani tanlang. Bu sizga mijozlarga xizmat ko'rsatishga murojaat qilmasdan FAQ uslubidagi menyuni ochadi.
- Agar sizning mukofot kodlaringizdan biri buyurtma uchun qo'llanilmasa, Uber Rewards -ni bosing.
5 -qadam. Siz bilan muammoga duch kelgan buyurtmani tanlang
Agar siz buyurtma bilan bog'liq muammo tufayli Uber Eats bilan bog'lanayotgan bo'lsangiz, "Yordam uchun" ni bosing. Bu sizni barcha oldingi buyurtmalaringiz menyusiga olib keladi. Mijozlar xizmati bilan gaplashmoqchi bo'lgan birini tanlang.
- Agar sizda ma'lum bir buyurtma bilan bog'liq muammo bo'lsa va qaytarib berishni xohlasangiz, buyurtmani olgandan keyin 7 kun ichida so'rashingiz mumkin. Shundan so'ng, siz pulni qaytarib bera olmaysiz.
- Agar muammo buyurtma bilan bog'liq bo'lmasa, siz boshqa yordam variantini tanlashingiz mumkin.
Qadam 6. Muammoingiz yoki muammongizni tasvirlab bering
Buyurtmani tanlaganingizda, masalani matn qutisiga tasvirlab berishingiz mumkin. Iloji boricha aniqroq bo'ling, shunda mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillari sizning muammoingizni samarali hal qila oladilar.
Masalan, "Mening buyurtmamga narsalar etishmayapti" deb aytmang. Buning o'rniga, "Biz 3 quti tovuq bo'lagiga buyurtma berdik va faqat 2 donasini oldik" deb ayting
Qadam 7. Uber mijozlarga xizmat ko'rsatishdan javob kuting
Siz so'rov yuborganingizdan so'ng, Uber mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati u bilan ishlashni boshlaydi. Javoblar odatda tez bo'ladi, chunki mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillari buyurtmaning tafsilotlarini ko'rishlari mumkin. Ular ilova matnli xabarchi orqali sizning so'rovingizga javob berishadi. Agar javob sizni qoniqtirmasa, muammo hal bo'lmaguncha oldinga va orqaga SMS yuborishingiz mumkin.
2 -usul 2: Boshqa aloqa variantlaridan foydalanish
Qadam 1. E -pochtaga Uber Eats, agar siz shaxsiy xabarlarni yuborishni xohlasangiz
Agar siz Uber qo'llab -quvvatlash xizmatiga ilova bilan bog'lanishni xohlasangiz, ularga elektron pochta xabarini yuboring. Shunday qilib, siz muammoning batafsil tavsifini yoki sharhini berishingiz mumkin. Uber Eats yordam elektron pochta manzili [email protected]. E -pochtada Uber Eats foydalanuvchi nomini, buyurtma qachon va nima buyurtma qilinganligini ko'rsating. Buyurtma bilan bog'liq muammo nima ekanligini va Uber uni qanday hal qilishni xohlayotganini aniq ayting.
- Agar siz Uber bilan o'z ilovasi orqali bog'lanmasangiz, mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili buyurtmalaringiz tarixiga kira olmaydi. Buyurtma haqida aniq ma'lumot bering, shunda ular sizga yordam berishadi, shuningdek aloqa ma'lumotlari va foydalanuvchi nomlarini kiritishlari mumkin.
- Kredit karta raqamlari kabi muhim ma'lumotlarni kiritmang.
- E'tibor bering, elektron pochta xabarlariga javob berish uchun bir necha kun kerak bo'ladi. Agar sizga tez yordam kerak bo'lsa, ilova orqali ular bilan bog'laning.
2 -qadam. Boshqa kontaktlar ishlamasa @Uber_Support -da yozing
Agar siz Uberdan hech qanday foydali javob olmagan bo'lsangiz, ular bilan ijtimoiy tarmoqlarda bog'lanishga urinib ko'rishingiz mumkin. @Uber_Support Twitter sahifasi mijozlarning shikoyatlarini ko'rib chiqadi, shuning uchun Uber e'tiborini shu tarzda olish mumkinmi yoki yo'qligini bilish uchun shu akkauntga yozing.
- Uber Eats Twitter -da to'g'ridan -to'g'ri xabar almashish o'rnatilmagan, shuning uchun siz ochiq tvit yuborishingiz kerak bo'ladi.
- Esda tutingki, Uber sizning tvitingizni ko'rmasligi mumkin, shuning uchun sizga aniq yordam kerak bo'lsa, ularga ilova yoki elektron pochta orqali murojaat qiling.
- Agar shikoyat bo'lsa, ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish foydali bo'ladi. Kompaniyalar yaxshi obro'ga ega bo'lishni xohlashadi va jamoatchilik shikoyatlariga tezda javob berish obro'si uchun yaxshi.
3 -qadam. Agar Uber bilan bevosita bog'lanishni istamasangiz, Uber veb -saytidan javob izlang
Uber Eats ushbu qo'llab -quvvatlash veb -saytida FAQ sahifasini boshqaradi. Agar siz Uber bilan to'g'ridan -to'g'ri bog'lanishni xohlamasangiz, lekin savolingiz bo'lsa, javob shu erda bo'lishi mumkin. Yordam sahifasini tekshiring va muammoni hal qila olasizmi, bilib oling.
Avstraliyadagi veb-sahifa uchun https://help.uber.com/en-AU/ubereats/section/guide-to-uber-eats?nodeId=c8d741b2-ad6b-4a37-95dc-4cbb424a332b tashrif buyuring
Maslahatlar
- Siz oziq -ovqat etkazib beradigan haydovchingizga Uber Eats ilovasi orqali yoki ular kelganida naqd pul bilan maslahat berishingiz mumkin.
- Xatolar va kechiktirilgan etkazib berish, yuk tashish vaqtining tashqarisida kam uchraydi, chunki haydovchilar va restoranlar unchalik band emas, shuning uchun bu vaqtdan tashqarida buyurtma berishni o'ylab ko'ring. Eng yuqori vaqt-11.00 dan 14.00 gacha va 17.00 dan 21.00 gacha.
Ogohlantirishlar
- Agar sizda oziq -ovqat allergiyasi bo'lsa, ularni maxsus ko'rsatmalar bo'limiga emas, balki buyurtma bo'yicha "allergiya" maydoniga qo'ying. Restoranlar allergiya bo'limida bo'lsa, bu cheklovni ko'proq ko'rishlari mumkin.
- Agar sizda oziq -ovqat allergiyasi bo'lsa, uni iste'mol qilishdan oldin buyurtmani ikki marta tekshirib ko'ring.
