"Limon qonuni" - bu takroriy ta'mirlashga muhtoj bo'lgan yangi avtotransport vositalarini boshqaradigan shtat qonunlarining so'zma -so'z atamasi. Qayta ta'mirlash ishlariga qaramay, agar mashina hali ham to'g'ri ishlamasa, siz uni "limon" deb e'lon qilishingiz, keyin uni almashtirish yoki pulni qaytarish uchun choralar ko'rishingiz mumkin. O'z huquqlaringizni himoya qilish uchun siz davlat qonunlariga muvofiq harakat qilishingiz kerak. Siz muammoni to'g'ridan -to'g'ri sotuvchi bilan hal qilishingiz mumkin. Aks holda, siz o'z huquqlaringizni himoya qilish uchun qo'shimcha qonuniy choralar ko'rishingiz mumkin.
Qadamlar
4 -qismning 1 -qismi: Dilerga birinchi bo'lib hisobot berish
Qadam 1. Ta'mirlash muammolari haqida dileringizga murojaat qiling
Ko'pgina shtatlarda limon qonuni bo'yicha muammoli avtomobil haqida birinchi hisobot siz mashinani sotib olgan dilerga bo'lishi kerak. Diler sizning mashinangizga xizmat ko'rsatganmi yoki siz boshqa xizmat ko'rsatish stantsiyasiga bordingizmi, dilerga muammo haqida xabar berishingiz kerak. Diler, qonun bo'yicha, sizda mavjud muammolarni hal qilish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.
Www.carlemon.com saytiga tashrif buyuring, har bir shtatning limon qonunlari haqida qisqacha ma'lumotga ega bo'ling. Siz o'zingizning davlatingizni qidirishingiz va sizga tegishli qonunlarni topishingiz mumkin
Qadam 2. Dilerga muammoni hal qilish uchun "oqilona" vaqt bering
Muammo haqida sizga mashina sotgan sotuvchiga xabar berganingizdan so'ng, siz dilerga transport vositasida qanday xato bo'lsa, uni tuzatish uchun "oqilona" imkoniyat berishingiz kerak. Ko'pgina davlatlar "oqilona" degan ikkita ta'rif beradi:
- kamida ikkita yoki to'rttagacha transport vositasini ta'mirlashga urinish, OR
- bunday ta'mirlash mashinani 30 kun davomida yaroqsiz xizmatdan chiqaradi.
Qadam 3. Avtotransport vositasini "limon" deb hisoblaganingizga e'tibor bering
Qo'shimcha qonuniy choralar ko'rishga ruxsat berishdan oldin, siz dilerga avtomobil limon ekanligini yozma ravishda bildirishingiz kerak. Xabarni yozma ravishda yuboring va tasdiqlangan pochta orqali yuboring. Siz o'z xabarnomangizni mahalliy diler joylashgan joyga va korporativ milliy shtab -kvartiraga yuborishingiz kerak. Mahalliy diler bu muammoni hal qiladi, lekin korporativ shtab -kvartiraga yozish kompaniyani rasman ogohlantiradi.
- Maktubingizda siz o'zingizning mashinangiz shtatingizning limon qonuni ostida ekanligiga ishonishingizni aniq aytib boshlashingiz kerak. Masalan, sizning maktubingiz shunday bo'lishi mumkin: "Hurmatli janob yoki xonim, men sizni dilerlik markazidan yaqinda sotib olgan mashinam, takroriy ta'mirlash zarurati tufayli, davlat limon qonuniga kirishini xabardor qilish uchun yozyapman".
- Mashinaning markasini, modelini va yilini, shuningdek uning identifikatsiya raqamini (VIN) ko'rsatish orqali mashinani aniq aniqlang. VIN sizning avtomobilingizning aniq identifikatorini taqdim etish uchun kerak bo'ladi.
- Siz duch kelgan mexanik muammoni tushuntiring. Avtomobil muammolari sizga qanday ta'sir qilgani va ishlamayotganligi haqida iloji boricha batafsil ma'lumot berishga harakat qiling.
- Mashinani ta'mirlash sanalari ro'yxatini taqdim eting. Siz har safar ishni ta'minlagan xizmat ko'rsatish stantsiyasining nomi va manzilini, siz ishlagan muammoning tavsifini va natijaning tavsifini kiritishingiz kerak. Mashinaning har bir ta'mirlash uchun qancha vaqt ishlamay qolganini ham qo'shing.
Qadam 4. Muammoni hal qilish uchun diler bilan ishlang
Agar diler sizning limon qonuni haqidagi da'volaringizga rozi bo'lsa va "oqilona" ta'mirlash ishlari muammoni hal qila olmaganiga rozi bo'lsa, diler sizga mashinani almashtirishni yoki pulni qaytarishni taklif qilishi kutiladi. Aksariyat shtatlarda avtomobilni almashtirish yoki pulni qaytarish sizning ixtiyoringizda.
- O'zgartirish vositasi taklifi yangi mashina olish bilan bog'liq har qanday qo'shimcha xarajatlarni qoplashni o'z ichiga olishi kerak. Bunga qo'shimcha ro'yxatga olish to'lovlari yoki transfer to'lovlari, yuk tashish yoki ijaraga olish xarajatlari va almashtiriladigan transport vositasi bilan bog'liq har qanday soliq solinishi kerak.
- Agar siz pulni qaytarishni qabul qilmoqchi bo'lsangiz, shtat qonuni siz olishingiz kerak bo'lgan miqdorni belgilaydi. Xarid qilish bilan bog'liq barcha xarajatlar, shu jumladan soliqlar va ro'yxatga olish kabi to'liq sotib olish narxini to'lashingiz kerak. Diler pulni qaytarish vaqtida mashinada qancha vaqt yurganini hisobga olgan holda qaytarishni foizga kamaytirish huquqiga ega bo'lishi mumkin. Qisqartirish sizning shtat qonuningizga muvofiq hisoblanadi.
4 -qismning 2 -qismi: Hakamlik sudida ishtirok etish
Qadam 1. Diler bilan kelishmovchilikni aniqlang
Agar diler sizga pulni qaytarishni ham, almashtirishni ham taklif qilmasa, siz qo'shimcha choralar ko'rishingiz kerak bo'ladi. Diler sizning avtomobilingiz limon degan xulosangizni qabul qilmasligi mumkin. Bu kelishmovchilik quyidagi tafsilotlardan biriga yoki bir nechtasiga asoslanishi mumkin:
- Diler sizning da'vo arizangizni topshirishdan oldin siz ko'p vaqt sarflaganingiz haqida bahslashishi mumkin.
- Diler siz muammoni bo'rttirib ko'rsatayotganingizni aytishi mumkin. Diler, ta'mirlash ishlari avtomobilni qoniqarli darajada tuzatdi, degan fikrga ega bo'lishi mumkin.
- Siz va diler taklif qilinadigan almashtirish mashinasi siznikiga o'xshashmi degan fikrga qo'shilmasligingiz mumkin.
- Siz va sotuvchi qaytariladigan pul miqdorini hisoblashda kelisha olmasligingiz mumkin.
Qadam 2. Agar hakamlik sudiga borishga haqqingiz borligini aniqlang
Ko'pgina shtatlarda limon qonunlari nizolarni hal qilishga yordam beradigan davlat tomonidan tasdiqlangan arbitraj dasturini taklif qiladi. Bu shtatlarda arbitraj majburiy yoki ixtiyoriy deb hisoblanishi mumkin. Arbitrajni taklif qiladigan shtatlarda siz ishtirok etish uchun ma'lum talablarga javob berishingiz kerak. Masalan, Kaliforniyada, agar siz davlat tomonidan tasdiqlangan arbitrajda qatnashmoqchi bo'lsangiz, sizning avtomobilingiz quyidagi talablarga javob berishi kerak:
- Kaliforniyada sotuvchidan sotib olingan yoki ijaraga olingan
- Asl kafolat bilan qoplangan
- Shaxsiy foydalanish uchun sotib olingan
Qadam 3. Hakamlik jarayoniga tayyorgarlik ko'ring
Agar tegishli bo'lsa, topshirishdan oldin muhim hujjatlarni to'plash va o'rdaklarni ketma -ket olish kerak. Ta'mirlash bo'yicha barcha buyurtmalarni yig'ish, dileringiz bilan suhbatlar haqida eslatma olish va barcha ta'mirlash urinishlarini (shu jumladan sanalarni) hisobga olish jurnalidan boshlashdan boshlang. Bu ma'lumotlar hakamlik sudiga da'vo arizasini topshirishga va hakamlik muhokamasida muvaffaqiyatli bo'lishga yordam beradi.
Qadam 4. Arbitraj da'vo arizasi
Hakamlik sudiga murojaat qilish uchun kafolat materiallarini tekshiring. Kaliforniya kabi shtatda, ishlab chiqaruvchi, agar davlat tomonidan tasdiqlangan arbitraj dasturining bir qismi bo'lsa, sizga ushbu materiallarni topshirish bo'yicha batafsil qadamlarni taqdim etishi shart. Agar siz kafolat materiallarida kerakli ma'lumotlarni topa olmasangiz, shtatingizning limon qonuni veb -saytiga tashrif buyuring. Odatda, bu arbitraj da'volari bilan bog'liq hech qanday to'lov yo'q. Bundan tashqari, advokatni yollashning hojati yo'q, agar xohlasangiz. Hakamlik sudiga da'vo arizasi bilan murojaat qilganingizda, siz quyidagi ma'lumotlarni taqdim etasiz:
- Muammoning bayoni va uni qanday hal qilishni xohlaysiz
- Sana va imzo
5 -qadam. Eshituvingizga boring
Iloji bo'lsa, sud majlisiga shaxsan tashrif buyuring. Ammo, agar siz qatnasha olmasangiz, odatda ishingizni telefon orqali yoki yozma ravishda hal qilishingiz mumkin. Sud majlisi davomida hakam har bir tomonga o'z ishi to'g'risida dalillarni taqdim etishni so'raydi. Siz ta'mirlash harakatlarini umumlashtirishga tayyor bo'lishingiz kerak, hakamga barcha hujjatlaringizning nusxalarini berishingiz va transport vositangizni qo'lda ushlab turishingiz kerak.
Taqdimot oxirida, hakamga masalani qanday hal qilishni xohlayotganingizni ayting. Umuman olganda, siz qo'shimcha ta'mirlash, almashtirish vositasi, pulni qaytarish va to'lashni so'rashingiz mumkin
Qadam 6. Hakamning qarorini qabul qiling yoki rad eting
Ikkala tomon ham o'z ishlarini taqdim etgandan so'ng, hakam sizning ishingiz qanday hal qilinishi kerakligi to'g'risida qaror qabul qiladi. Kaliforniyada bu qaror hakamlik da'vosini topshirgandan keyin 40 kun ichida qabul qilinishi kerak. Hakamning qarori ishlab chiqaruvchi uchun majburiydir, lekin agar siz uni qabul qilishni tanlasangiz. Agar siz qarorni rad qilsangiz, siz oldinga siljishingiz va boshqa vositalarni qidirishingiz mumkin bo'ladi.
Agar siz hakamlik qarorini qabul qilsangiz, ishlab chiqaruvchi ma'lum vaqt ichida o'z qarorini bajarishi kerak bo'ladi. Kaliforniyada ishlab chiqaruvchi qarorga binoan 30 kun ichida bajarilishi kerak
4 -qismning 3 -qismi: Sudda da'vo qo'zg'atish
Qadam 1. Ishlab chiqaruvchi va sotuvchini sudga berish haqida o'ylab ko'ring
Agar arbitraj yakuniy echimga olib kelmasa, siz sudga shikoyat qilishingiz mumkin. Masalan, Merilend shtatida, siz o'z ishingizni birinchi marta hakamlik qilganingizdan qat'i nazar, sudga limon da'vosi berishingiz mumkin. Kaliforniya shtatida, agar siz o'z da'voingizni birinchi marta hakamlik qilgan bo'lsangiz, "Limon qonuni prezumptsiyasi" dan foydalanishingiz mumkin. Bu arbitraj va nizolarni hal qilishni rag'batlantirish uchun mo'ljallangan.
Har bir shtatda limon qonuni bor va har bir shtat da'vo arizasi berish uchun o'z talablariga ega
2 -qadam. Huquqiy choralar ko'rish to'g'risida advokat bilan gaplashing
Advokat sizning da'voingizni, ta'mirlash harakatlarining tafsilotlarini va limon qonuniga oid da'volaringizning kuchliligini ko'rib chiqish uchun siz bilan birga ishlashi mumkin. Avvaliga, siz diler bilan tuzatish ishlarini olib borayotganingizda, advokat kerak emas deb o'ylashingiz mumkin. Ammo, agar siz ko'proq qonuniy jarayonlarni davom ettirishni tanlasangiz, ehtimol advokat juda foydali bo'ladi. Ba'zi shtatlarda advokat ham talab qilinishi mumkin.
3 -qadam. Shikoyatingizni yuboring
Agar siz da'vo arizasi berish huquqiga ega bo'lsangiz, siz va advokatingiz to'g'ri sudga shikoyat qilishingiz kerak bo'ladi. Ko'pincha, bu sizning avtomobilingiz sotib olingan yoki haydash huquqiga ega bo'lgan tuman va shtatlarda bo'ladi. Shikoyat - bu sizning da'volaringizni (ya'ni sizning mashinangiz limon ekanligini) bildiradigan va siz izlayotgan vositani ko'rsatadigan rasmiy huquqiy hujjat. Umuman olganda, limon qonunchiligida siz qo'shimcha ta'mirlash urinishlari, transport vositasini almashtirish, pulni qaytarish va xarajatlarni qoplashni so'rashingiz mumkin.
- Agar siz sudga da'vo arizasi bilan murojaat qilsangiz, sudda javobgar sifatida mahalliy dilerni ham, korporativ ishlab chiqaruvchini ham ko'rsatishingiz kerak.
- Agar sizning davlatingiz da'vo arizasi berishdan oldin hakamlik qilishingizni talab qilsa, shikoyatingizda hakamlik tafsilotlarini ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling. Agar buni qilmasangiz, sud sizning ishingizni rad etishi mumkin.
Qadam 4. Sudlanuvchiga xizmat qiling
Siz da'vo arizasini topshirganingizdan so'ng, sud kotibi chaqiruv varag'iga imzo qo'yadi va muhr qo'yadi. Bu shakl, sizning shikoyatingiz nusxasi bilan birga, sudlanuvchiga yuborilishi kerak. Xizmat deb nomlangan bu jarayon sudlanuvchini ularga qarshi kutilayotgan harakatlar to'g'risida xabardor qilishga yordam beradi. Ko'p hollarda siz ayblanuvchiga shaxsan xizmat qila olmaysiz. Buning o'rniga, ish bilan bog'liq bo'lmagan, 18 yoshdan oshgan odamni yollash kerak bo'ladi. Shuningdek, sudlanuvchiga sizning nomingizdan xizmat ko'rsatish uchun mahalliy sherif ofisini yollashingiz mumkin.
5 -qadam. Ayblanuvchining javobini tahlil qiling
Ayblanuvchi sizning shikoyatingizning nusxasini olganidan so'ng, ular javob berish orqali javob berishadi. Javob - bu sizning har bir da'voingizga javob beradigan qonuniy hujjat. Bundan tashqari, javobda sudlanuvchi tegishli deb topgan turli xil himoya vositalari bo'lishi mumkin. Ariza topshirilgandan so'ng, bu javob sizga taqdim etiladi. Javobni diqqat bilan o'qing, chunki bu sizga qanday davom etish kerakligini aniqlashga yordam beradi.
6 -qadam. Kashfiyotda ishtirok eting
Kashfiyot paytida siz va sudlanuvchi sudga tayyorgarlik ko'rish uchun ma'lumot almashasiz. Siz faktlarni to'plashingiz, guvohlarni so'roq qilishingiz, sudda boshqa taraf nima demoqchi ekanligini ko'rishingiz va sizning ishingiz qanchalik kuchli ekanligini aniqlay olasiz. Bu vazifalarni bajarish uchun siz quyidagi vositalardan foydalanishingiz mumkin bo'ladi:
- Depozitlar-bu guvohlar va partiyalar bilan rasmiy suhbatlar. Suhbat qasamyod ostida o'tkaziladi va berilgan javoblardan sudda foydalanish mumkin.
- Guvohlar va taraflarga berilgan yozma savollar bo'lgan so'roq. Javoblar qasamyod ostida yoziladi va sudda ishlatilishi mumkin.
- Hujjatlar uchun so'rovlar, bu ma'lumot olish uchun yozma so'rovlar bo'lib, siz odatda ularni qo'lingizga ololmaysiz. Masalan, limon da'vosida siz kafolat ma'lumotlari, ichki eslatmalar, telefon yozuvlari va ta'mirlash yozuvlarini so'rashingiz mumkin.
- Qabul qilish haqidagi so'rovlar, bu ayblanuvchi tan olishi yoki rad etishi kerak bo'lgan yozma bayonotlar. Bu so'rovlar, aslida, nima bo'layotganini aniqlashga yordam beradi.
Qadam 7. Xulosa chiqarish uchun har qanday taklifga qarshi bo'ling
Kashfiyot tugagach, sudlanuvchi sud jarayonini darhol tugatishga harakat qiladi va sudya o'z foydasiga hukm chiqaradi. Buning uchun ular xulosa chiqarish uchun iltimosnoma yuboradilar. Muvaffaqiyatga erishish uchun sudlanuvchi moddiy faktlar bilan bog'liq haqiqiy muammolar yo'qligini va ular qonuniy hukm sifatida hukm chiqarishga haqli ekanligini isbotlashi kerak bo'ladi. Boshqacha qilib aytganda, sudlanuvchi sudyani ishontirishga majbur bo'ladi, garchi barcha faktik taxminlar sizning foydangizga qilingan bo'lsa ham, siz baribir yutqazasiz.
Da'voni himoya qilish uchun siz javob berishingiz kerak. Unda haqiqiy nizolar borligi va ularni sudda hal qilish kerakligini ko'rsatuvchi dalillar va tasdiqlar bo'ladi. Agar sudyani sudda g'alaba qozonish imkoniyati borligiga (qanchalik kichik bo'lmasin) ishontira olsangiz, muvaffaqiyat qozonasiz
Qadam 8. Tinchlanishga urinish
Sinovlar nihoyatda qimmat va ko'p vaqt talab qilishi mumkin. Og'ir yukni oldini olish uchun, agar siz sud jarayoniga qadar etib kelgan bo'lsangiz, hal qilishga harakat qilishingiz kerak. Bu hal qilish uchun ajoyib vaqt, chunki ikkala tomonda ham muzokaralarga yordam beradigan kashfiyot paytida to'plangan dalillar bo'ladi. Qolaversa, siz, ehtimol, sudyaning ish bo'yicha xulq -atvorini xulosani qanday hal qilganiga qarab bilib olasiz. Ayblanuvchi bilan norasmiy muzokaralarda ishtirok etishni boshlang. Agar ular hal qilishga olib kelmasa, vositachilik qilib ko'ring.
Mediatsiya paytida neytral uchinchi tomon ikkala tomon bilan o'tirib, ishni muhokama qiladi. Vositachi har ikki tomonni xursand qila oladigan o'ziga xos echimlarni topishga harakat qiladi. Vositachi o'z fikrlarini aytmaydi va ular tarafkashlik qilmaydi
Qadam 9. Sinovga o'ting
Agar siz sudga borishni xohlasangiz, o'z ishingizni sudyaga va ehtimol hakamlar hay'atiga taqdim etishingiz kerak bo'ladi. Da'vogar sifatida siz avval o'z ishingizni taqdim etasiz. Sizning advokatingiz guvohlarni tekshiradi va ashyoviy dalillarni sudga taqdim etadi. Sizning advokatingiz tugagach, sudlanuvchi o'z ishini taqdim etish imkoniyatiga ega bo'ladi. Sud jarayoni tugagandan so'ng, sudya va/yoki hakamlar hay'ati qaror qabul qiladi. Keyin qaror sudda e'lon qilinadi. Agar g'alaba qozonsangiz, sizga shikoyatingizda so'ralgan bir yoki bir nechta vositalar beriladi.
Agar yutqazsangiz, sizga hech qanday chora berilmaydi. Ammo, agar siz sudya ishning natijasiga ta'sir qiladigan qonuniy xatoga yo'l qo'yganday his qilsangiz, qaror ustidan yuqori sudga shikoyat qilishingiz mumkin. Agar siz bunday imkoniyat deb o'ylasangiz, iloji boricha tezroq advokatingiz bilan gaplashing. Ko'p hollarda, sizning advokatingiz sizga qarshi hukm chiqarilgandan keyin 30 kun ichida apellyatsiya xati yuborishi kerak
4 -qismning 4 -qismi: "Limon" haqida qo'shimcha hisobot berish
Qadam 1. Muammo haqida Bosh prokurorga xabar bering
Siz sudda chora ko'rasizmi yoki yo'qmi, hech bo'lmaganda muammoingizni Bosh prokurorga etkazishingiz mumkin. Ko'p shtatlar Bosh prokuraturasi rasmiy shikoyatlarni qabul qilish uchun veb -sayt yoki telefon aloqasini taqdim etadi. Bosh prokurorga qilingan shikoyat, ehtimol, moliyaviy tiklanishingizga olib kelmaydi, lekin u dilerga nisbatan tergovni boshlaydi.
Sizga kerak bo'lgan saytni topish uchun "Bosh prokurorning iste'molchilar shikoyati" ni va shtatingizning nomini qidiring. Bu sizni shikoyat yozishingizga yordam beradigan shakllar va qo'shimcha ma'lumotlar bilan to'g'ridan -to'g'ri saytga olib borishi kerak
Qadam 2. Kompaniyani yaxshiroq biznes byurosiga xabar bering
Better Business Bureau (BBB) iste'molchilarga turli korxonalar bilan nizolarni hal qilishda yordam beradi. BBB sizning shikoyatingizni qondirish uchun hal qilinmagan bo'lsa, siz foydalanishingiz mumkin bo'lgan onlayn shikoyat shakli mavjud.
Better Business Bureau sizning shikoyatingizni oladi va javob berish uchun uni ishlab chiqaruvchi bilan baham ko'radi. Agar ishlab chiqaruvchi hech qanday javob bermasa, BBB ikkinchi urinishni amalga oshiradi. BBB siz olgan har qanday javobni siz bilan baham ko'radi yoki hech narsa olmaganligini bildiradi. Qanday bo'lmasin, sizning shikoyatingiz yozib olinadi va kelajakda iste'molchilarga yordam berishi mumkin
Qadam 3. Sizning shtatingizda iste'molchilar bilan ishlash idorasiga xabar bering
Iste'molchilar bilan ishlash boshqarmasi - bu tadbirkorlik sub'ektlarining shikoyatlari va xavotirlarini qayd etuvchi agentlik. Ko'p shtatlarda bu Bosh prokuror yoki Davlat kotibi idorasi tarkibidagi bo'lim. Iste'molchilar bilan ishlash boshqarmasi sizning bahsingizda faol qatnashmasligi mumkin. Biroq, ular hisobni yuritadilar va agar bitta korxonaga nisbatan ko'plab shikoyatlar kelib tushsa, chora ko'rishi mumkin.
Siz www.usa.gov/state-consumer saytidan foydalanib, AQShning istalgan shtatidagi iste'molchilar masalalari to'g'risida ma'lumot topishingiz mumkin. O'zingizning ro'yxatingizdan o'z holatingizni tanlashingiz mumkin va qidiruv tizimi sizga bir nechta kirish raqamlarini beradi. sizning davlatingizdagi aloqalar
Maslahatlar
- Har qanday qonuniy masalada bo'lgani kabi, siz ham limon qonuniga oid da'voni davom ettirish uchun o'z advokatingizni yollash haqida o'ylashingiz kerak.
- Ko'pgina limon qonunlari "ishlab chiqaruvchi yoki uning vakolatli dilerlari" ga tegishli. Siz, ehtimol, transport vositasini sotib olgan diler bilan to'g'ridan -to'g'ri muomala qilishingiz eng qulay bo'ladi, lekin siz barcha xabarnomalarning nusxalarini ishlab chiqaruvchining korporativ ofisiga yuborishingiz mumkin.
