Endi TV-bu Buyuk Britaniya va Irlandiyada teledasturlar, filmlar, Internet va qo'ng'iroqlarga kirishni ta'minlaydigan to'liq onlayn, shartnomasiz xizmat. Endi televizorda mijozlarga xizmat ko'rsatish telefon raqami yo'q, lekin siz ularning foydali onlayn forumlari yoki jonli chat va elektron pochta funktsiyalari orqali kompaniya bilan osongina bog'lanishingiz mumkin.
Qadamlar
2 -usul 1: Forumga savol yozish
Qadam 1. Now TV hisobingizga kiring
Https://www.nowtv.com/ saytida ekranning o'ng yuqori burchagidagi "Mening hisobim" menyusini bosing. U erda siz "Kirish" degan yashil tugmani ko'rasiz. Kirish uchun siz elektron pochta manzilingiz yoki o'rnatilgan foydalanuvchi nomi va paroldan foydalanishingiz mumkin.
- Agar sizda hisob qaydnomangiz bo'lmasa, kirish oynasini tanlab, Now TV hisobiga yozilish uchun keyingi sahifadagi pushti "Hozir qo'shilish" tugmasini bosishingiz mumkin.
- Agar sizda hisob qaydnomangiz bo'lsa, lekin hisob ma'lumotlarini bilmasangiz, "Foydalanuvchi nomi yoki parol unutilganmi?" Ma'lumotni olish uchun kirish oynasining pastki qismidagi havolalar.
Qadam 2. Forumga kirish uchun https://community.nowtv.com/ saytiga o'ting
Endi telekanalda jamoatchilik va xodimlar bor, ular har kuni o'z forumlarida savollarga javob berishadi. Ular muammoni aniqlash uchun juda foydali bo'lishi mumkin va to'g'ridan -to'g'ri kompaniyaga murojaat qilishdan ko'ra tezroq bo'lishi mumkin. Siz savollarni qidirishingiz yoki forumda o'zingiz so'rashingiz mumkin.
- Shuningdek, ular forumga xizmat yangilanishlari va uzilishlarni joylashtiradilar, shuning uchun agar sizning xizmatingiz uzilib qolsa, avval bu erda ma'lum bo'lgan muammolar ro'yxati va ularni qachon tuzatish bo'yicha vaqt jadvalini tekshiring.
- Ko'p savollarga birinchi javob beruvchilar, odatda, maxsus foydalanuvchi rasmiga ega bo'lgan Now TV xodimlari. Ular mutaxassislar maslahatini berishadi va jamiyat a'zolariga har kuni xizmat ko'rsatish va apparat muammolarini hal qilishda yordam berishadi.
Qadam 3. Savolingizga qidiruv satriga yozing, agar u allaqachon javob berilgan bo'lsa
Ba'zida, siz duch kelgan muammo, javob yuborgan va yuborgan boshqa odamlarda bo'lishi mumkin. Qidirganingizdan so'ng, siz duch keladigan muammo kabi ko'rinadigan natijalarni ko'rib chiqing.
- Agar topsangiz, javoblarni o'qing va muammoning taklif qilingan echimlarini sinab ko'ring. Agar ulardan hech biri ishlamasa, siz o'z savolingizni yozishingiz kerak bo'ladi.
- Qidiruv paytida iloji boricha aniqroq bo'lishga harakat qiling.
- Yaxshi natijaga erishish uchun, agar sizda apparat muammosi bo'lsa, uskunaning to'g'ri nomini ishlatganingizga ishonch hosil qiling.
Qadam 4. Forum bo'limining yuqori qismidagi "Yangi xabar" tugmasini bosing
Bu sizni forumda yangi xabarni boshlash uchun sahifaga olib boradi. Savolni o'sha forumga joylashtirish uchun muammongizga eng mos keladigan toifani tanlang.
Siz allaqachon tizimga kirganingiz uchun, siz savolingizni joylashtirish uchun avtomatik ravishda sahifaga yo'naltirilishingiz kerak. Agar siz tizimga kirmagan bo'lsangiz, sizga shu vaqtda ko'rsatma beriladi
5 -qadam. Muammoingizni tushuntiring va jamoadan yordam so'rang
Iloji boricha batafsilroq gapiring va muammoni hal qilish uchun siz allaqachon sinab ko'rgan hamma narsani qo'shing. Bu qancha vaqt davom etayotganini, muammoga nima sabab bo'layotganini va xizmat yoki sizning uskunangiz haqida boshqa ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.
Muammo haqida iloji boricha aniqroq bo'lish juda muhim, shuning uchun hamjamiyat muammoni hal qilishda sizga yordam berishi mumkin
Qadam 6. 2-3 soatdan keyin xodimlar va boshqa abonentlarning javoblarini o'qing
Siz 2-3 soat ichida bir nechta javobni kutishingiz mumkin, shuning uchun uni joylashdan keyin tez-tez tekshirib turing. Xodimlar ham, Now TV -ning oddiy foydalanuvchilari ham sizning muammoingizni aniqlash va hal qilishga yordam berish uchun forum xabarlariga javob berishlari mumkin.
- Muammoingizni oxirigacha tushunish uchun postingizdagi savollarga iloji boricha tezroq javob berishga harakat qiling.
- Agar shubhangiz bo'lsa, oddiy jamoatchilikka emas, balki Now TV xodimlarining tavsiyalariga amal qiling. Ular Now TV tomonidan o'qitiladi va oddiy foydalanuvchilar uchun mavjud bo'lmagan ma'lumotlarga ega bo'lishi mumkin.
2 -usul 2: Jonli chat yoki elektron pochtadan foydalanish
Qadam 1. Veb-brauzeringizda https://help.nowtv.com/get-in-touch ga o'ting
Bu savolga javob berish uchun xabarlar panelini ko'rib chiqishdan ko'ra, Now TV bilan o'z veb -sayti orqali bog'lanishning eng tezkor usuli. Havola sizni yordam olishning bir nechta variantlari bilan bog'lanish sahifasiga olib boradi.
Agar siz xizmat muammosi tufayli Internetga kira olmasangiz, kompyuterga emas, balki smartfoningizdagi veb -saytga tashrif buyuring
2 -qadam. Savolingiz bor mavzuni tanlang
Taqdim etilgan mavzularga hisoblar va buyurtmalar, hisob -kitoblar va to'lovlar, televizorni hozir ko'rish, keng polosali va qo'ng'iroqlar kiradi. Umumiy muammolar va echimlar ro'yxatiga kirish uchun mavzu tavsifi ostidagi o'qni bosing.
Bu faqat eng keng tarqalgan savollar, shuning uchun agar siz berilgan ro'yxatlarda muammoingizga javob topa olmasangiz, xavotir olmang
3 -qadam. "Boshqa hech narsa bormi?
Agar sizning muammoingiz ro'yxatda bo'lmasa.
Ekranda pastda siz muammoni tashxislash uchun boshqa variantlarni topasiz, shu jumladan elektron pochta yuborish yoki jonli suhbatga havolalar. Agar siz ulardan birini qilishingiz kerakligini bilsangiz, muammoingizni qidirmasdan darhol pastga aylantiring.
Qadam 4. Now TV -ga elektron pochta yuborish uchun "Xabar yuborish" -ni tanlang
Agar sizda darhol savol bo'lmasa yoki sizda toifalardan biriga mos kelmaydigan muammo bo'lsa, muammoning batafsil tavsifini yozing. Now TV -dan kimdir muammoni ko'rib chiqadi va sizning xabaringizni olganidan keyin bir ish kuni ichida sizga javob beradi.
- Muammoni tasvirlashda iloji boricha batafsilroq bo'lishga harakat qiling. Agar bir nechta muammo bo'lsa, ularga xabar bering.
- Sizning xizmatingizga kirishlari va siz bilan bog'lanishlari uchun aloqa va hisob ma'lumotlarini berishni unutmang.
5 -qadam. Ish vaqtida vakil bilan gaplashish uchun "Onlayn chat" ni tanlang
Vakillar faqat soat 8:00 dan 24:00 gacha, televidenie savollari uchun, 8:00 dan 23:00 gacha Internet yoki qo'ng'iroqlar uchun javob berishlari mumkin. Agar muammo sizning vaqtingizdan tashqarida ro'y bersa, uning o'rniga xabar yuboring.
Agar siz ertasi kuni ertalab soat 8 ga qadar javob olmasangiz, jonli suhbatga kiring va siz oldin xabar yuborganingizni, lekin hali ham muammolarga duch kelayotganligingizni bildiring
Maslahatlar
- Agar muammo shoshilinch bo'lsa, to'g'ridan -to'g'ri javob olish uchun avval elektron pochta yoki Live Chat orqali Now TV -ga murojaat qiling.
- Tuzli don bilan jamoat forumlarida postlar oling va sizning qoidangizga rioya qilmagan yoki mavzudan tashqarida javob bergan foydalanuvchilar haqida xabar bering.
