Agar siz Buyuk Britaniyada bo'lsangiz va har qanday Google mahsulotida muammo bo'lsa, afsuski, Google Buyuk Britaniya bilan bog'lanish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan umumiy telefon raqamlari yoki elektron pochta manzillari yo'q. Agar sizga yordam kerak bo'lgan muammo bo'lsa, Google veb -saytidagi qo'llab -quvvatlash forumlarini ko'rib chiqing va shunga o'xshash muammoni toping va ehtimol onlayn qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Har qanday qonuniy muammolar yoki muammolar uchun siz ariza yoki so'rov yuborishingiz mumkin va Google UK buni ko'rganidan so'ng sizga murojaat qiladi.
Agar sizda muammo bo'lsa Faqat Google Play, raqamiga bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin 0800 328 6081 ish kunlari 8:00 AM-8: 00 PM PST va dam olish kunlari 9:00 AM-5: 00 PM PST.
Qadamlar
2 -usul 1: Yordam markazini tekshirish
Qadam 1. Avval Google qo'llab -quvvatlash menyusida muammoingizni qidiring
Google qo'llab -quvvatlash sahifasiga o'ting va siz muammoga duch kelgan dasturni bosing. Muammoingiz ro'yxatda yoki yo'qligini bilish uchun umumiy muammolar va takliflarni ko'rib chiqing. Agar shunday bo'lsa, variantni bosing va uni tuzatish uchun ko'rsatmalarga amal qiling. Agar siz hali ham muammoingizni topa olmasangiz, uni oynaning yuqori qismidagi qidirish satridan qidirib ko'ring.
- Google qo'llab -quvvatlash xizmatini bu erda topishingiz mumkin:
- Qo'llab -quvvatlash menyularida Google qabul qiladigan eng ko'p uchraydigan muammolar yoki shikoyatlar ro'yxati keltirilgan, shuning uchun sizning muammongiz ro'yxatga kiritilmasligi mumkin.
2 -qadam. Hamjamiyat forumlarini tekshiring, agar kimdir boshqa shunga o'xshash muammolarga duch kelgan bo'lsa
Sizga muammo tug'diradigan Google ilovasini bosgandan so'ng, "Hamjamiyat" opsiyasi uchun oynaning chap yuqori burchagiga qarang. Boshqa odamlar o'z muammolarini joylashtirgan jamoat forumlariga kirish uchun uni bosing. Hamjamiyat forumlarini ko'rib chiqing va qidiring, siz boshqa birov bu haqda yozganmi yoki yo'qmi, sharhlarni tekshiring.
- Ba'zida rasmiy Google qo'llab -quvvatlash mutaxassislari jamoatchilik forumlaridagi xabarlarga sizga yordam beradigan tuzatishlar yoki havolalar bilan javob berishadi.
- Agar siz muammoingizni topmasangiz, boshqalari ham topishi uchun yangi forum yozishingiz mumkin. Xabaringizga shaxsiy hisob ma'lumotlarini joylashtirmang, chunki u hamma uchun ochiq bo'ladi.
Qadam 3. Agar mavjud bo'lsa, muammoingiz bo'yicha "Biz bilan bog'laning" tugmasini bosing
Google qo'llab -quvvatlash sahifasida siz tanlagan variantning pastki chap burchagida "Biz bilan bog'lanish" deb yozilgan ko'k tugma mavjudligini tekshiring. Uni bosganingizda, sahifada keltirilgan muammo bilan bog'liq keng tarqalgan muammolarga ega menyu paydo bo'ladi. Menyudagi variantlarni ko'rib chiqing va muammoingizga o'xshash variantni tanlang.
Hamma ro'yxatda ham "Biz bilan bog'lanish" tugmasi bo'lmaydi, shuning uchun siz boshdan kechirayotgan muammo bilan bog'liq boshqa masalani tanlashingiz kerak bo'ladi
Qadam 4. Qo'llab -quvvatlash bilan telefonda gaplashmoqchi bo'lsangiz, "Qayta qo'ng'iroqni so'rash" -ni tanlang
"Biz bilan bog'lanish" tugmachasini bosgandan so'ng, siz menyudan muammoni tanlaganingizda sizga aloqa imkoniyatlari berilishi mumkin. Agar "Qayta qo'ng'iroq qilishni so'rash" deb nomlangan tanlov bo'lsa, uni tanlang va telefon raqamingizni va muammoingizni to'ldiring. Qabul qilish mutaxassisi muammoning nima ekanligini bilishi uchun siz olgan har qanday xato xabarlarini tavsifingizga qo'shing. Shaklning pastki qismidagi "Menga qo'ng'iroq qiling" tugmasini bosing va qo'llab -quvvatlash siz bilan bog'lanishini kuting.
- Ba'zida "Qayta qo'ng'iroq qilishni so'rash" varianti mavjud emas deb ko'rsatilishi mumkin, shuning uchun siz boshqa usuldan foydalanishingiz kerak bo'ladi.
- Telefon qo'ng'irog'i tanilmagan yoki xalqaro raqamdan kelishi mumkin, shuning uchun ba'zi spam -filtrlar uni blokirovka qilishga urinishi mumkin.
Maslahat:
Muammo bilan bog'liq bo'lgan Google hisobiga kirganingizga ishonch hosil qiling, shunda qo'llab -quvvatlash sizning ma'lumotlaringizni ko'rib chiqishi mumkin.
Qadam 5. Internet orqali qo'llab -quvvatlash bilan bog'lanish uchun "Chat so'rovi" ni tanlang
Agar qayta qo'ng'iroq qilish imkoniyati bo'lmasa yoki qo'llab -quvvatlash bo'yicha mutaxassisga xabar yuborishni xohlasangiz, menyudan "Suhbatni so'rash" variantini tanlang. O'zingizning ismingizni va muammoingizni ko'rsatgan shaklda kiriting va keyin sahifaning pastki qismidagi "Yuborish" tugmasini bosing. Mijozlarni qo'llab -quvvatlash xizmati mavjud bo'lgandan keyin sizga xabar yuboradi, shunda siz gaplashishingiz va muammoni hal qilishingiz mumkin.
Siz Google Play do'konidan pulni qaytarishni talab qilish uchun chat funksiyasidan foydalana olmaysiz, chunki uni to'ldirish uchun alohida shakl kerak
2 -ning 2 -usuli: Yuridik so'rov yuborish
Qadam 1. Google -ning aloqa sahifasidagi menyudan tegishli huquqiy so'rovni bosing
Google veb -saytidagi aloqa sahifasiga kiring va o'ng pastki burchakda "Huquqiy so'rovlar" sarlavhasini toping. Menyudan kerakli ma'lumot yoki muammoni hal qilish uchun kerakli variantni tanlang. Variantni bosganingizda, u sizni muammo uchun maxsus yordam va shakllar bilan yangi sahifaga olib boradi.
- Huquqiy so'rovlar ro'yxatini bu erda topishingiz mumkin:
- Agar siz Google o'z saytidan yoki qidiruvidan olib tashlaydigan qonunga zid bo'lgan narsani topsangiz, "Noqonuniy tarkibni olib tashlash" -ni tanlang.
- Agar siz biron bir Google savdo belgisini loyihada ishlatmoqchi bo'lsangiz, "Google tarkibidan foydalanishga ruxsat" variantini tanlang.
- Agar sizga qonuniy ish uchun ma'lumot kerak bo'lsa, "Google -da fuqarolik chaqiruvlarini topshirish" bandini bosing.
Qadam 2. Google'dan kontent haqida xabar berish yoki o'chirish uchun Yuridik so'rov shaklini yuboring
Agar siz qonunga zid yoki boshqa shaxsga nisbatan haqoratomuz narsa topsangiz, qonuniy so'rov yuborishingiz mumkin, va Google o'z saytlaridan olib tashlash uchun kontentni ko'rib chiqadi. Sizda muammo mavjud bo'lgan shaklda Google mahsulotini tanlang va ochilgan menyudan variantlardan birini tanlang. Sahifaning pastki qismidagi echimlar ro'yxatini topmaguningizcha, forma sizdan so'ragan barcha qo'shimcha savollarga javob bering.
- Kontentni o'chirish shakliga bu erdan to'g'ridan -to'g'ri kirishingiz mumkin:
- Muammoga qarab, shakl sizni boshqa sahifaga yo'naltirishi mumkin.
- Ba'zan, boshqa manfaatdor tomonlar bilan qonuniy chora ko'rmaguningizcha, Google hech narsa qila olmaydi.
3 -qadam. Agar siz Google savdo belgilaridan foydalanishga ruxsat olishni istasangiz, tovar so'rovnomasini to'ldiring
Tadbir, film yoki reklama uchun Google nomi, logotipi, rasmlari yoki mahsulotlaridan foydalanishni rejalashtirganingizda tovar so'rovi formasidan foydalaning. Shaklni shaxsiy ma'lumotlaringiz, siz ishlayotgan kompaniya va savdo belgilaridan foydalanishni rejalashtirgan narsalar bilan to'ldiring. Google sharhlovchilari o'z qarorlarini qabul qilishlari uchun savdo belgilaridan qanday foydalanishni rejalashtirayotganingizning rasmini yuklang.
- tovar talablari shaklini bu erda topishingiz mumkin:
- Masalan, tadbir uchun Google logotipi tushirilgan banner rasmini yuklashingiz mumkin.
- Agar siz film yoki teleko'rsatuvda Google savdo belgisidan foydalanayotgan bo'lsangiz, unda savdo belgisi qanday ishlatilishini ko'rsatadigan skript sahifalarini yuklang.
Maslahat:
Google brendining savdo belgilari Gmail va YouTube -ni ham o'z ichiga oladi, shuning uchun ularga ruxsat olishingizga ishonch hosil qiling.
Qadam 4. Agar yuridik ish uchun foydalanuvchi ma'lumotlari kerak bo'lsa, Googlega fuqarolik so'rovini pochta orqali yuboring
Advokat yoki fuqarolik ishida ishtirok etayotgan shaxs, agar ish uchun muhim bo'lsa, foydalanuvchi ma'lumotlarini so'rashi mumkin. Qaysi Google xizmatidan ma'lumot so'rayotganingizni aniq ko'rsatadigan so'rov xati yozing va sizga kerak bo'lgan odam uchun elektron pochta manzillarini yozing. So'rovni yuboring: Google LLC; c/o yozuvlar saqlovchisi; 1600 amfiteatr parki; Mountain View, CA 94043; Amerika Qo'shma Shtatlari.
- E -pochta manzilingizni kiriting, shunda Google sizga so'rovni olganidan so'ng sizga tez javob berishi mumkin.
- Hisobingiz bilan bog'liq ma'lumotlarni so'rovsiz bu yerdagi hisob qaydnomangizga o'tish orqali topishingiz mumkin:
Maslahatlar
- Shuningdek, siz @GoogleUK -ga tvit yozish yoki ularga to'g'ridan -to'g'ri xabar yuborish orqali Twitter orqali bog'lanishga harakat qilishingiz mumkin.
- Faqat G Suite ma'murlari telefon va elektron pochta orqali 24/7 qo'llab -quvvatlash xizmatidan foydalanishlari mumkin.
