Hulu -ni yangi qurilmada ishga tushirishda sizga yordam kerak bo'ladimi, obunani bekor qilmoqchimisiz yoki rejangiz haqida savollaringiz bo'lsa ham, Hulu mijozlarga xizmat ko'rsatishning bir nechta variantini taklif qiladi. Kompaniya bitta telefon raqamini oshkora ko'rsatmaydi, lekin siz 1-888-631-4858 yoki 1-888-265-6650 raqamlarini sinab ko'rishingiz mumkin. Mijozlarga xizmat ko'rsatish agentini telefon orqali olishingizga yoki jonli chat funksiyasidan foydalanishga ishonch hosil qilish uchun avval hisobingizga kirishingiz va muammoingiz haqida ba'zi asosiy ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak bo'ladi. U erdan sizga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan to'g'ridan -to'g'ri telefon raqami ko'rsatiladi yoki sizni suhbat oynasiga olib kelishadi. Hulu bilan bog'lanishning boshqa usullariga Hulubot avtomatlashtirilgan chat xususiyati, @hulu_support Twitter hisobi yoki bo'limga tegishli elektron pochta manzillari kiradi.
Qadamlar
3 -usul 1: mijozlarga xizmat ko'rsatish
Qadam 1. Hulu hisobingizga onlayn kiring
Https://help.hulu.com/ saytiga tashrif buyuring va login ma'lumotlarini kiriting.
Siz Facebook orqali yoki elektron pochta manzilingiz va parolingiz bilan kirishingiz mumkin
Qadam 2. Telefon aloqa sahifasiga o'ting
Hulu hisobingizga kirganingizdan so'ng, "Aloqa qilish" tugmachasini pastga aylantiring va ustiga bosing. Keyin Telefon yorlig'iga o'ting.
Qadam 3. Ochiladigan menyular yordamida muammoni tanlang
Ochiladigan menyudan foydalanib, "Mening savolim/muammom … bilan bog'liq" so'roviga javob bering. Agar ikkinchi ochiladigan menyu paydo bo'lsa, savolingizga eng mos keladigan javobni tanlang. Ko'rsatilishi mumkin bo'lgan qo'shimcha ochiladigan menyular uchun xuddi shu jarayonni bajaring.
- Birinchi ochiladigan ro'yxatda "Hulu -ni ishga tushirish", "To'lovlar va obunalarni boshqarish", "O'rnatish va tizimga kirish", "Hulu ilovasi yoki veb -saytidan foydalanish", "TV va filmlar mavjudligi" va "Videoni ijro etish" kiradi.."
- Ba'zi mavzularda Hulu -dan foydalanmoqchi bo'lgan qurilma turini so'raydigan uchinchi menyu bo'ladi.
4 -qadam. Muammoning qisqacha tavsifini yozing
Har bir ochiladigan menyudan eng yaxshi variantni tanlagandan so'ng, matn maydoniga savolingiz yoki tashvishingiz haqida qisqacha izoh yozing. Tavsifingizga kamida 30 ta belgini kiriting, chunki bu minimal talab.
Tavsif uchun 255 belgidan oshmasligi kerak
Qadam 5. Qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lgan telefon raqamini ko'rish uchun javobingizni yuboring
Barcha kerakli maydonlarni to'ldirgandan so'ng, Yuborish -ni bosing. Sizni "Biz yordam berishga tayyormiz" degan ekranga olib kelishadi va siz qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan telefon raqamini ko'rsatasiz. Shuningdek, u kutishning taxminiy vaqtini ko'rsatadi, shuning uchun nima kutish kerakligini bilasiz.
- Hulu 1-888-631-4858 va 1-888-265-6650 kabi bir nechta mijozlarga xizmat ko'rsatish raqamlaridan foydalanadi.
- Mijozlarga xizmat ko'rsatish raqamini topish juda ko'p ish bo'lib tuyulishi mumkin bo'lsa -da, siz bu jarayonni hisobingiz orqali kuzatib borishingiz kerak, shunda siz eng qisqa vaqt ichida faol raqamga erishasiz.
6 -qadam. Agar siz qo'ng'iroqni kutish o'rniga qo'ng'iroq qilishni xohlasangiz, telefon raqamingizni kiriting
Agar veb -sahifada ko'rsatilgan kutish vaqti juda uzun bo'lsa yoki bir necha daqiqa ushlab turishni xohlamasangiz, telefon raqamingizni yozishingiz mumkin va agent sizga qo'ng'iroq qiladi. Siz qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lgan telefon raqamini ko'rsatadigan sahifa sizga buni amalga oshirish imkoniyatini beradi. "Menga qo'ng'iroq qiling" sarlavhasini ko'rmaguningizcha yuqoriga siljiting ("Biz yordam berish uchun shu erdamiz"). Telefon raqamingizni maydonga kiriting va Yuborish -ni bosing. Hulu vakili sizga imkon qadar shu raqamga qo'ng'iroq qiladi.
- AQShda +1 mamlakat kodini qoldiring. Siz faqat 3 xonali maydon kodini va 7 xonali to'g'ridan-to'g'ri raqamni kiritishingiz kerak.
- Qo'ng'iroq qilish uchun telefoningizni kuzatib boring. Siz, ehtimol, qo'ng'iroq qiluvchining identifikatoridagi telefon raqamini tanimaysiz, lekin baribir qabul qiling, chunki bu Hulu bo'lishi mumkin!
3 -usul 2: Jonli suhbatga kirish
Qadam 1. Kirish va hisobingizdagi chat sahifasiga o'ting
Ish stolida yoki mobil qurilmada https://help.hulu.com/ saytini oching va login ma'lumotlarini kiriting. Hulu hisobingizga kirganingizdan so'ng, "Aloqa qilish" tugmasini bosing. Keyingi sahifada Chat yorlig'ini bosing.
Hulubot variantini bosmasligingizga ishonch hosil qiling. Bu avtomatlashtirilgan xizmat va asosiy savollarga javob berishi mumkin, lekin u sizni haqiqiy odam bilan bog'lamaydi
Qadam 2. Ochiladigan menyulardan sizning muammoingizni tasvirlaydigan variantlarni tanlang
"Mening savolim/muammom … bilan bog'liq" so'rovi ostidagi ochiladigan menyuni oching. Muammoingiz bilan eng yaqin bog'liq bo'lgan variantni tanlang.
- Har qanday qo'shimcha ochiladigan menyuda variantlarni tanlashga o'ting.
- Agar siz qaysi variantni tanlashni bilmasangiz, tegishli narsani tanlang va mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan bog'lanishingiz bilan muammongizni chat orqali aniqlashtirishga ishonch hosil qiling.
Qadam 3. Matn maydoniga savolingizning qisqacha tavsifini yozing
Savolingizning asosiy ko'rinishini yozing. Ta'rifingizda 30 dan 255 gacha belgidan foydalaning.
- Bu sizning mijozlarga xizmat ko'rsatish agentingiz ko'radigan birinchi xabar, shuning uchun uni savol sifatida ifodalashingiz mumkin.
- Ochiladigan menyuda siz tanlagan ba'zi ma'lumotlarni takrorlash ham to'g'ri. Lekin nima bo'layotganini yoki bilmoqchi bo'lgan narsangizni aniq aytib, ularni kengaytiring.
- Siz shunday deyishingiz mumkin: "Salom, men Hulu ilovasini Chromecast -da ishlashda muammolarga duch kelyapman. U o'chirishni va qayta ishga tushirishni davom ettiradi. Uni ishga tushirish uchun nima qilishim kerak?”
Qadam 4. Jonli suhbatni ochish uchun Chat tugmasini bosing
Barcha kerakli maydonlarni to'ldirganingizga ishonch hosil qiling. Keyin Chat ni bosing. Bu sizning so'rovingizni mijozlarga xizmat ko'rsatish agentiga yuboradi. Sizni savolingizga javob beradigan agent bilan bog'laydigan suhbat oynasi ochiladi.
Agent sizning muammoingizni hal qilishga yordam berganidan so'ng, sizga boshqa yordam kerak emasligini tasdiqlang. Shunday qilib, ular hamma narsaga tayyor ekanligingizni va suhbatni tugatishi mumkinligini bilishadi
3 -usul 3: Twitter, elektron pochta yoki Hulubotdan foydalanish
Qadam 1. @hulu_support ga tvit yuboring
Vakillar sizning savollaringizga Twitterda ertalab soat 5 dan kechki 10gacha javob berishlari mumkin. Veb -brauzer yoki Twitter ilovasidan @hulu_support hisobiga tashrif buyuring. Bo'sh tvitni ochish uchun Hulu qo'llab -quvvatlashiga tweet bosing. Xabaringizni yuborish uchun savolingizni kiriting va "Tvit" ni bosing.
E'tibor bering, sizning tvitingiz boshqa Twitter foydalanuvchilari uchun ko'rinishi mumkin
Qadam 2. Bo'limga tegishli masalalar bo'yicha Hulu jamoalaridan biriga elektron pochta xabarini yuboring
Mijozlarga xizmat ko'rsatishdan tashqari mavzular va so'rovlar uchun siz Hulu -dagi turli bo'limlarga elektron pochta orqali murojaat qilishingiz mumkin. Quyidagi elektron pochta manzillarini nusxalash va bo'sh elektron pochtaning mavzu satriga joylashtirish. Yozuvingizni yozing va yuboring va o'z jamoasining a'zosidan javob kuting.
- Matbuot va ommaviy axborot vositalarining so'rovlari uchun [email protected] elektron pochta manziliga yuboring.
- Hulu -ga tarkibingizni qo'shish haqida so'rash uchun [email protected] elektron pochta manziliga yuboring.
- Hulu tarkibini tarqatish masalasini muhokama qilish uchun [email protected] elektron pochta manziliga yuboring.
- Maxfiylik bilan bog'liq muammolar uchun [email protected] elektron pochta manziliga yuboring.
- Huquqiy masalalar bo'yicha [email protected] elektron pochta manziliga yuboring.
- Mualliflik huquqining buzilishi haqidagi da'voni yuborish uchun [email protected] elektron pochta manziliga yuboring.
3 -qadam. Asosiy savollarga yordam berish uchun avtomatlashtirilgan Hulubot bilan suhbatlashing
Hulubot xizmati - avtomatlashtirilgan javob tizimi. Undan foydalanish uchun jonli suhbatni boshlagandek hisobingizga kiring. Chat xususiyatiga o'tishning o'rniga, Hulubot bilan suhbatni bosing. Suhbat oynasi ochiladi va siz savolingizni to'g'ridan -to'g'ri yozishingiz mumkin. Bot qisqa vaqt ichida javob bilan javob beradi.
- Hulubot umumiy savollarga, shu jumladan sizning sevimli shoularingiz haqidagi savollarga qulay bo'lishi mumkin.
- Shuni yodda tutingki, buning ortida mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili yo'q, shuning uchun bu hisob bilan bog'liq savollar uchun unchalik foydali bo'lmasligi mumkin.
