Lyft bilan bog'lanish ular bilan sayohatni rejalashtirish kabi oddiy va tushunarli. Kompaniyaning turli aloqa kanallarini bilganingizdan so'ng, siz ular bilan bog'lanib, savollar berishingiz va xizmat bilan bog'liq muammolar haqida xabar berishingiz mumkin bo'ladi.
Qadamlar
3 -usul 1: Lyft bilan chavandoz sifatida bog'lanish
Qadam 1. Lyft ilovasi orqali haydash shikoyatini yuboring
Lyft ilovasini oching va ekranning chap yuqori burchagidagi profil rasmingizga teging. "Ride tarixi" ni tanlang, so'ngra sayohatni toping va ustiga bosing. Sayohat haqida ma'lumot sahifasining pastki qismiga o'ting, "Yordam olish" yoki "Ko'rib chiqishni so'rash" deb belgilangan tugmani bosing va shikoyat yuborish uchun ekrandagi ko'rsatmalarga amal qiling.
Bu yolg'on to'lovlar, chegirmalar yoki reklama muammolari va haydovchining yomon xulq -atvori kabi narsalarni hal qilishning eng oson yo'li
Qadam 2. yo'qolgan element haqida haydovchingizga murojaat qiling
Lyft ilovasini oching, foydalanuvchi profilidagi rasmga teging va "Ride history" variantini tanlang. So'ngra, sayohatni bosing, sahifaning pastki qismiga o'ting va "Yo'qotilgan narsani top" tugmasini bosing. Bu erdan siz haydovchingizga qo'ng'iroq qilishingiz yoki ularga SMS yuborishingiz mumkin.
- Agar yo'qolgan narsa sizning telefoningiz bo'lsa yoki siz 24 soatdan ko'proq vaqt oldin kelgan bo'lsangiz, https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 saytiga tashrif buyuring.
- Haydovchining vaqtini kompensatsiya qilish uchun siz buyumingizni xavfsiz qaytarish uchun 15 dollar to'lashingiz kerak bo'ladi.
Qadam 3. Hisob va xizmat muammolari uchun foydalanuvchini qo'llab -quvvatlash shaklini to'ldiring
Agar sizga ma'lum bir sayohat bilan bog'liq bo'lmagan biror narsa, masalan, profil yoki reklama muammosi haqida yordam kerak bo'lsa, foydalanuvchilarni qo'llab -quvvatlash shaklini yuborish uchun Lyft -ni qo'llab -quvvatlash veb -saytiga tashrif buyuring. Formani yuborganingizdan so'ng, Lyftning jamoatchilik bilan aloqalar guruhining a'zosi sizga elektron pochta orqali javob yuboradi.
- Siz https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 saytiga tashrif buyurib ariza yuborishingiz mumkin.
- Lyft odatda foydalanuvchilarni qo'llab -quvvatlash shakllariga 1-2 ish kuni ichida javob beradi.
- Formani yuborish uchun siz ismingizni, elektron pochta manzilingizni, telefon raqamingizni va savolingiz yoki muammongizga izoh berishingiz kerak.
Qadam 4. Umumiy savollar uchun Lyft foydalanuvchilarni qo'llab -quvvatlash veb -saytiga tashrif buyuring
Agar Lyft xizmati yoki ilovasi haqida umumiy savolingiz bo'lsa, kompaniyaning https://help.lyft.com manzilidagi rasmiy foydalanuvchilarni qo'llab -quvvatlash veb -saytiga tashrif buyuring. Veb -saytda siz quyidagi mavzular bo'yicha batafsil qo'llanmalarni topishingiz mumkin:
- Yo'l harakati talablari
- Foydalanuvchilar profillari va sharhlari
- Yo'l haqi
- Aktsiyalar va bonuslar
Qadam 5. Siyosat buzilishi haqida xabar berish uchun Lyft xizmat ko'rsatuvchi hayvonlar guruhiga murojaat qiling
Lyft yo'lovchilarga sayohat paytida xizmat hayvonlarini olib ketishga ruxsat beradi. Bu hayvonlarga xizmat jiletini yoki belgisini qo'yish shart emas, ularni rasmiy ravishda davlat ro'yxatidan o'tkazish shart emas. Agar haydovchi sizning xizmat hayvoningiz tufayli sizga haydashdan bosh tortsa, muammoni hal qilish uchun 1-844-250-3174 raqamli Lyft xizmat ko'rsatuvchi hayvonlar guruhiga murojaat qiling.
- Xizmat ko'rsatuvchi hayvonlari bo'lgan yo'lovchilarga xizmat ko'rsatishni rad etgan haydovchilar platformadan chetlatilishi mumkin.
- Lyft shuningdek haydovchilarga sayohat paytida xizmat hayvonlarini olib kelishlariga ruxsat beradi. Ammo, agar sizning haydovchingiz sizga hayvon haqida oldindan xabar bermasa, hech qanday sababsiz ular bilan yurishdan bosh tortishingiz mumkin.
Qadam 6. Iloji bo'lsa, sizning shahringiz bilan haydovchi muammolarini hal qiling
Amerikaning taniqli shaharlaridagi yo'lovchilar Lyft bilan bog'lanishdan tashqari, mahalliy hukumatga shikoyat va xavotirlarini yuborishlari mumkin. Bunda baxtsiz hodisalar, qonuniy muammolar yoki noto'g'ri xatti -harakatlar haqidagi da'volarni hal qilishda natijalar tezroq bo'lishi mumkin.
- Yangi Orlean yo'lovchilari 504-658-7176 telefon raqamiga "Taxicab and For-Hire" avtomobillar byurosining ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib shikoyat qilishlari mumkin. Bundan tashqari, Jefferson Parish yo'lovchilari shikoyatlarni https://www.jeffparish.net/index.aspx?page=3272 ga tashrif buyurib ro'yxatdan o'tkazishlari mumkin.
- Chikago yo'lovchilari 311 raqamiga qo'ng'iroq qilib shikoyat qilishlari mumkin. Bundan tashqari, ular kompaniyaning foydalanuvchilarni qo'llab -quvvatlash guruhiga murojaat qilib, Lyft yo'lovchilarining reyting tizimidan o'zlarini olib tashlashlari mumkin.
- Sietl yo'lovchilari 206-684-2489 raqamiga qo'ng'iroq qilib shikoyat qilishlari mumkin.
3 -usul 2: Lyft bilan haydovchi sifatida muloqot qilish
Qadam 1. Favqulodda vaziyatlar uchun Lyftning muhim yordam guruhini chaqiring
Agar siz avtohalokat, xavf ostida bo'lgan yo'lovchi yoki tirbandlik kabi favqulodda vaziyatni boshdan kechirayotgan bo'lsangiz, Lyftning muhim javob chizig'ini 855-865-9553 raqamiga qo'ng'iroq qiling. Muhim qo'llab -quvvatlash guruhiga yordam berish uchun siz ularga vaziyat haqida batafsil ma'lumot berishingiz kerak.
- Lyftning muhim qo'llab -quvvatlash guruhi 24/7 ishlaydi. Sizning dastlabki qo'ng'irog'ingiz taxminan 10-15 daqiqa davom etadi, lekin sizning muammongizni hal qilish uchun jamoadan keyingi qo'ng'iroqlarni kutish kerak.
- Agar siz favqulodda yordamni talab qiladigan vaziyatga duch kelsangiz, Lyft bilan bog'lanishdan oldin 911 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
- Muhim qo'llab -quvvatlash guruhi bilan gaplashayotganda, ularga kimligingizni, qancha yo'lovchingiz borligini va nima bo'lganini aytib bering. Iloji bo'lsa, voqeani jamoaga yuborishingiz mumkin bo'lgan fotosuratlar yoki videolarni oling.
2 -qadam. Lyftning foydalanuvchilarni qo'llab -quvvatlash guruhiga avtohalokatga uchragan fotosuratlarni yuboring
Agar yo'lovchi sizning mashinangizni yaxshilab tozalash yoki jiddiy ta'mirlashga muhtoj bo'lgan joyga shikast etkazsa, zararni kamida 2 ta aniq, sifatli suratga oling va ularni Lyft foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash guruhiga yuboring. Agar zarar tovon puli talab qilsa, Lyft siz bilan bog'lanib, qanday davom etish kerakligini bilib oladi.
- Rasmlaringizni https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724 saytiga tashrif buyuring.
- Fotosuratlaringizni yuborayotganda, nima bo'lganining qisqacha tavsifi va yo'lovchiga tegishli har qanday ma'lumotni kiritganingizga ishonch hosil qiling.
- Yo'lovchilarning shikastlanishining keng tarqalgan shakllariga to'kilmalar, axloqsizlik izlari va qusish izlari kiradi.
Qadam 3. Lyft foydalanuvchini qo'llab -quvvatlash sayti orqali noo'rin yo'lovchilar haqida xabar berish
Lyft ochiq kamsituvchi, zo'ravonlik, xavfli yoki jinoyatchi bo'lgan yo'lovchilar xatti -harakatlariga toqat qilmaydi. Agar siz sayohat paytida bunday holatlarga duch kelsangiz, Lyft foydalanuvchini qo'llab -quvvatlash sayti orqali yo'lovchiga xabar berishingiz mumkin.
- Hisobotni https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 saytiga tashrif buyurib yuborishingiz mumkin.
- Agar sizning yo'lovchingizning xulq -atvori yomon bo'lsa -da, to'liq hisobot berishni kafolatlamasa, sayohat tugagandan so'ng ularga past baho bering. Agar siz ularga 3 yoki undan kam yulduz bersangiz, Lyft sizni hech qachon ular bilan tenglashtirmasligingizga ishonch hosil qiladi.
3 -usul 3: Lyft haydovchisi bo'lish uchun ariza
Qadam 1. Lyft rasmiy ilovasi orqali dasturni ishga tushiring
Agar siz Lyftda haydashni xohlasangiz, yangi haydovchi ilovasini ishga tushirishingiz kerak bo'ladi. Buning uchun Lyft ilovasini oching, ekranning chap yuqori burchagidagi profil belgisiga teging va "Haydash uchun ro'yxatdan o'tish" bandini tanlang.
Agar xohlasangiz, https://www.lyft.com/drive-with-lyft saytiga tashrif buyurib, ilovani ishga tushirishingiz mumkin
Qadam 2. Arizani to'ldiring
Arizani to'ldirish uchun siz kimligingiz, qaerda yashayotganingiz va qanday mashina boshqarayotganingiz haqida ma'lumot berishingiz kerak. Bundan tashqari, siz haydovchilik guvohnomasining nusxasini, avtomobilingizning sug'urta hujjatlari nusxasini va shaxsiy rasmingizni yuklashingiz kerak bo'ladi.
- Agar siz ma'lum hududlarda yashasangiz, Lyft qo'shimcha hujjatlarni yoki transport vositasini shaxsan tekshirishni talab qilishi mumkin.
- Potentsial haydovchilar kamida 21 yoshda va smartfonga ega bo'lishi kerak.
3 -qadam. Ma'lumotni oshkor qilish shaklini va fonni tekshirish shaklini imzolang
Lyft keng imkoniyatlarga ega va DMV barcha potentsial haydovchilarni tekshiradi. Shunday qilib, arizangizni topshirish uchun Lyftga sizni tergov qilish huquqini beruvchi davlat ma'lumotlarini tasdiqlash shakli va ma'lumotnomani imzolashingiz kerak bo'ladi.
- Lyft zo'ravonlik, jinsiy aloqa, giyohvandlik yoki haydash bilan bog'liq jinoyatlar uchun sudlangan haydovchilarni qabul qilmaydi.
- Lyft, DMV qaydnomasida 3 yoki undan ko'p kichik harakatlanish qoidabuzarliklari, masalan baxtsiz hodisalar yoki ehtiyotsizlik bilan haydash kabi jiddiy harakatlanish qoidabuzarliklari ko'rsatilgan haydovchilarni qabul qilmaydi.
Qadam 4. Arizani topshiring
Arizani topshirganingizdan so'ng, Lyftdan 3-10 ish kuni ichida elektron pochta yoki matn orqali javob kuting. Agar qabul qilinsa, siz Lyft Driver ilovasini yuklab olishingiz va sayohatlarni boshlashingiz mumkin. Agar siz qabul qilmasangiz, 6 oydan keyin qayta murojaat qilishingiz mumkin.
