Agar aviakompaniya sizning parvozingizni bekor qilsa, bu shunchaki noqulay bo'lishi mumkin - ayniqsa, siz bo'sh vaqtdan boshqa sabablarga ko'ra sayohat qilsangiz. Afsuski, AQSh qonunchiligi aviakompaniyalardan yo'lovchilarga ichki reyslar bekor qilinganligi uchun kompensatsiya to'lashni talab qilmaydi. Agar siz xalqaro miqyosda uchayotgan bo'lsangiz, siz qonuniy ravishda kompensatsiya olish huquqiga ega bo'lishingiz mumkin, lekin chet el va xalqaro huquqning murakkab tarmog'ida harakat qilmasdan. Qanday bo'lmasin, agar siz qat'iyatli bo'lsangiz va chiptalarni sotib olishdan oldin ozgina rejalashtirsangiz, bekor qilingan reyslar uchun aviakompaniyalarga kompensatsiya olish usullari mavjud.
Qadamlar
3 -usul 1: aviakompaniya bilan muzokara
Qadam 1. Har qanday xalqaro qonunlar qo'llanilishini aniqlang
Garchi AQSh qonunlari aviakompaniyalarga ichki reyslar bekor qilinganligi uchun sayohatchilarga kompensatsiya to'lashni talab qilmasa ham, siz xalqaro reyslar uchun kompensatsiya olish huquqiga ega bo'lishingiz mumkin.
- Masalan, Varshava konventsiyasi deb nomlangan xalqaro shartnomaning 19 -moddasida aviakompaniyalar yo'lovchilarga transport, oziq -ovqat va turar joy kabi kechikish yoki bekor qilish bilan bog'liq bo'lgan to'g'ridan -to'g'ri xarajatlarni qoplashni talab qiladi.
- Evropa Ittifoqi, shuningdek, aviakompaniyaning bekor qilingan reyslar uchun kompensatsiya to'lash to'g'risidagi qoidalariga ega, agar bekor qilish tashuvchining parvozidagi ortiqcha sabablarga bog'liq bo'lsa.
2 -qadam. Aviakompaniyaning qoidalari va siyosatini tekshiring
Hatto qonun tomonidan kompensatsiya talab qilinmasa ham, ko'plab aviakompaniyalar o'z korporativ siyosatiga ega bo'lib, bekor qilingan reyslar uchun kompensatsiya to'lashga imkon beradi.
- Shuni yodda tutingki, to'la-to'kis xizmat ko'rsatuvchi aviakompaniyalar bekor qilingan reyslar uchun kompensatsiyani taklif qilishlari mumkin.
- Odatda, aviakompaniya sizni keyingi reysda qayta bron qilishni taklif qiladi. Ammo, agar reys siz rejalashtirgan parvozdan bir necha soat yoki hatto bir necha soat o'tib ketmasa, bu asoratlarni keltirib chiqarishi mumkin.
- Ba'zi aviakompaniyalar parvozni bekor qilish natijasida oziq -ovqat yoki turar joy uchun sarflagan xarajatlaringizni sizga qaytarib berish siyosatiga ega, biroq siz haqiqatdan keyin aviakompaniyaga kvitansiyalar va boshqa ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak.
3 -qadam. Aviakompaniyaning mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qiling
Xaridni tasdiqlash, chiptani yoki bortga chiqish chiptasida mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'liq muammolar uchun telefon raqamini yoki veb -saytini topishingiz kerak.
- Siz mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasidan aeroportdagi chiptaxonadagi xodimdan ko'ra ko'proq ijobiy javob olishingiz mumkin. Bu xodim sizning parvozingizdagi har bir kishi bilan muomala qilishi kerak, mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili esa kamroq stressli sharoitda ishlaydi.
- Bekor qilingan parvoz siz uchun noqulaylik emas, degan dalilingizni tasdiqlash uchun dalillardan foydalaning, lekin vaziyatni yanada og'irroq qilish uchun bo'rttirib aytishdan yoki biror narsa o'ylab topishdan qoching.
- Shuni yodda tutingki, agar aviakompaniya sizga kompensatsiya to'lashga rozi bo'lsa, u sizga etkazilgan zararni isbotlashni so'rashi mumkin.
- Qo'ng'iroq paytida batafsil yozib oling, shu jumladan qo'ng'iroqning sanasi va vaqti va siz gaplashayotgan vakillarning ismlari.
Qadam 4. So'rovingizni yozma ravishda yozing
Sizning muzokaralaringizni yozma ravishda o'tkazish sizga aviakompaniya nomidan berilgan har qanday va'dalarning isbotini beradi.
- Agar sizga telefon vakili tomonidan kompensatsiya taklif qilinsa, iloji boricha tezroq suhbat va taklif qilingan kompensatsiya haqida xat yozing. Sizga taqdim etilishi kerak bo'lgan hujjatlar, kvitansiyalar yoki boshqa ma'lumotlarning nusxalarini qo'shing.
- Yunayted kabi ko'plab aviakompaniyalar sizning so'rovingiz bo'yicha sizga tasdiqlovchi maktubni taqdim etishadi, siz uni parvozingiz bekor qilinganligini isbotlash uchun ishlatishingiz mumkin. Bu maktub sizga bekor qilingan reysingiz tufayli qoldirishingiz yoki o'zgartirishingiz kerak bo'lgan har qanday uchrashuv yoki rezervasyon natijasida etkazilgan zararni kamaytirishga yordam beradi.
Qadam 5. Sizning so'rovingizni bajaring
Agar aviakompaniyada bekor qilingan parvoz uchun kompensatsiya to'lash bo'yicha korporativ siyosat yoki qonuniy talab bo'lmasa ham, qat'iyatlilik o'z samarasini berishi mumkin.
- Agar o'rtacha vaqt o'tgan bo'lsa va aviakompaniya sizning kompensatsiya talabingizni rad etsa yoki javob bermasa, kelajakdagi yozishmalaringizni yuborishingiz mumkin bo'lgan direktor yoki menejerning ismini qidiring.
- Shuningdek, siz AQSh transport vazirligiga (DOT) shikoyat yozishingiz mumkin. AQSh qonunlari bekor qilingan reyslar uchun aviakompaniyalarga kompensatsiya to'lashni talab qilmagani uchun, ehtimol, bu sizni uzoqlashtirmaydi, lekin shikoyat aviakompaniyaga yuboriladi.
- DOT bilan aviakompaniya xizmati haqida shikoyat yozish uchun 202-366-2220 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. DOT agenti sizning qo'ng'irog'ingizni odatdagi ish soatlarida qaytaradi. Siz shuningdek DOT veb-shaklini ishlatishingiz yoki xat yozishingiz va uni Aviatsiya iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limiga yuborishingiz mumkin, C-75, AQSh transport vazirligi, 1200 Nyu-Jersi Ave, SE, Vashington, DC 20590.
3 -usul 2: Kredit karta imtiyozlaridan foydalanish
Qadam 1. Kredit karta shartnomasini tekshiring
Ko'pgina kredit kartalari sayohat sug'urtasini ushbu karta yordamida samolyot chiptalarini sotib olgan karta egalariga foyda sifatida taqdim etadi.
- Ko'p sayohatga yo'naltirilgan kredit mahsulotlari, bekor qilingan parvoz natijasida to'g'ridan-to'g'ri qilingan xarajatlarni qoplashni ta'minlaydigan sayohatni sug'urtalashni taklif qilsa-da, qamrov miqdori va cheklovlari sezilarli darajada farq qiladi. Masalan, ushbu siyosatlardan ba'zilari siz bilan birga sayohat qilgan oila a'zolaringiz uchun emas, balki faqat karta egasini himoya qiladi.
- Ideal holda, siz sayohatingizni bron qilishdan oldin kredit kartalaringiz tomonidan taqdim etilgan himoyalarni tekshirib ko'rishingiz kerak, shuning uchun biror narsa noto'g'ri ketganda, siz himoyaning eng yuqori darajasini ta'minlaydigan kartadan foydalanishingiz mumkin.
- Bir nechta kredit karta kompaniyalari bekor qilingan reyslar uchun kompensatsiya berishsa -da, bu siyosat ko'pincha baxtsiz hodisalar va yuklarning yo'qolishi yoki shikastlanishini qamrab oladi.
Qadam 2. Mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'laning
Odatda siz kredit kartangizning orqa tarafidagi mijozlarga xizmat raqamiga qo'ng'iroq qilib, kredit karta kompaniyangiz tomonidan taqdim etilgan sayohat imtiyozlaridan foydalanishingiz mumkin.
- Agar siz kredit karta kompaniyangizdan sayohat sug'urtasi bo'yicha imtiyozlarni olish uchun alohida ro'yxatdan o'tishingiz kerak bo'lsa, qo'ng'iroq qilishingiz uchun alohida telefon raqami bo'lishi mumkin.
- Shuni yodda tutingki, ba'zi kartalar ushbu imtiyozlarni faollashtirish uchun qo'shimcha ro'yxatdan o'tish yoki to'lovlarni talab qiladi. Odatda bu chiptalarni sotib olish yoki sayohatga chiqishdan oldin amalga oshirilishi kerak.
3 -qadam. Vaziyatingizni tushuntiring
Sizga nima bo'lganini mijozlarga xizmat ko'rsatish vakiliga ayting va vaziyat karta egasining imtiyozlari bilan qoplanganligini tasdiqlang.
- Kechiktirish, bekor qilish yoki sayohatni to'xtatish xarajatlarini qoplaydigan kredit karta kompaniyalari odatda buni faqat ob -havo yoki uskunaning ishlamay qolishi kabi muayyan sharoitlarda bajaradilar. Agar sizning parvozingiz kredit kartangiz siyosatidan boshqa sabablarga ko'ra bekor qilingan bo'lsa, hech qanday kompensatsiya kutmang.
- Siz aviakompaniyadan parvozingiz bekor qilinganligining sababini tasdiqlovchi xatni yuborishingiz kerak bo'lishi mumkin.
- Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakilidan da'voni ko'rib chiqish uchun qanday ma'lumot va hujjatlar talab qilinishini, shuningdek kredit karta kompaniyangiz da'vo arizasini berish muddatlarini bilib oling.
4 -qadam. Da'voni yuboring
Bekor qilingan reysingiz uchun kompensatsiya yoki boshqa kompensatsiya to'lash uchun kredit karta kompaniyangiz ko'rsatmalariga amal qiling.
- Odatda kredit karta kompaniyasi faqat sizning kredit kartangiz orqali to'lagan xarajatlaringizni qaytaradi va siz hali ham bu xarajatlarga bo'lgan ehtiyoj va ularning parvozingiz bekor qilinishiga aloqadorligi to'g'risida muhim hujjatlarni taqdim etishingiz kerak bo'ladi.
- Kredit karta kompaniyalarining ko'pchiligi qaytaradigan maksimal xarajatlar miqdoriga ega va sizning mablag'ingiz bu chegaradan past bo'lsa ham, har bir xarajat mos kelmaydi.
- Masalan, sizning kredit karta kompaniyangiz parvozni bekor qilish yoki kechiktirish natijasida aeroportda ovqatlanishingiz kerak bo'lgan taomlar uchun oziq-ovqat xarajatlarini to'lashga tayyor bo'lishi mumkin, lekin siz shahar markazidagi besh yulduzli restoranda kechki ovqatni yopib qo'yishingiz mumkin. bilganingizdan keyin parvozingiz bekor qilindi.
3 -usul 3: Sayohat sug'urtasini sotib olish
Qadam 1. Siyosatlarni oldindan solishtiring
Sayohat sug'urtasi bo'yicha bir nechta sug'urta polisining narxini va qamrov darajasini ko'rib chiqing.
- Agar siz sayohat sug'urtasini sotib olishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, uni sayohatingizni bron qilgan kuni yoki iloji boricha tezroq sotib olishingiz kerak.
- Agar siz tez-tez sayohat qilsangiz, har safar uchun sayohat sug'urtasini alohida sotib olishdan ko'ra vaqtingizni ham, pulingizni ham tejaydigan ko'p martalik yoki yillik siyosatni ko'rib chiqishingiz mumkin.
- Turli xil siyosatlar har xil vaqt uchun sayohatni o'z ichiga oladi va har xil turdagi xavflarni qamrab oladi. Odatda xavf qancha ko'p bo'lsa, siyosat shunchalik qimmat bo'ladi.
- Agar siz har xil siyosat turlariga ishonchingiz komil bo'lmasa, sayohat agentligi yoki sayohat veb-sayti kabi uchinchi tomonga murojaat qilishingiz mumkin.
- Do'stlaringiz bilan gaplashishni ham o'ylab ko'rishingiz kerak, ayniqsa siz tez -tez sayohat qiladigan yoki siz sayohatga o'xshash sayohatdan qaytgan odamni bilsangiz. Ularning tavsiyalaridan tashqari, ularning hikoyalari sayohatingizda duch kelishi mumkin bo'lgan xavflarni baholashga yordam beradi.
Qadam 2. Sizning ehtiyojlaringizga eng mos keladigan siyosatni tanlang
Qaysi siyosat sizga eng mos keladi, qaerga ketayotganingizga, qancha vaqt ketishingizga va safaringizning sabablariga bog'liq bo'ladi.
- Siz uchun eng yaxshi ishlaydigan siyosat, siz qanchalik tavakkal qilishga tayyorligingizga bog'liq. Bu siz sayohat qilmoqchi bo'lgan joyga qarab o'zgarishi mumkin. Misol uchun, agar siz Afrikada safari rejalashtirayotgan bo'lsangiz, do'stlaringiz bilan bir hafta davomida Torontoga tashrif buyurganingizdan ko'ra ko'proq qamrovli qamrovni talab qilishingiz mumkin.
- Sayohat sug'urtasi bekor qilingan reyslar uchun tibbiy yoki yuridik xarajatlarni o'z ichiga olgan kompensatsiyadan oshib ketishi mumkin.
Qadam 3. tashuvchi bilan aloqada bo'ling
Sayohat sug'urtasi polisini sotib olganingizdan so'ng, sizning qamrovingizga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan rejalar yoki tafsilotlar o'zgarganda, operatoringizni yangilaganingizga ishonch hosil qiling.
- Agar siz sayohat rejalarini, xususan, ketish sanasini yoki tashrif buyurmoqchi bo'lgan joylaringizni o'zgartirsangiz, odatda tashuvchingizga xabar berishingiz kerak.
- Agar siz sayohatingizni kengaytirsangiz va bu sizning sayohat xarajatlaringizni sezilarli darajada oshishiga olib kelsa, siz o'z tashuvchingizga xabar berishingiz kerak, chunki sizning sayohat narxi odatda sizning siyosatingiz qoplaydigan maksimal miqdorga ta'sir qiladi.
- Bundan tashqari, sizning siyosatingiz sizning xarajatlaringiz asosida sizning sayohatingizni qoplash uchun mo'ljallangan. Haqiqiy xarajatlar va sug'urta kompaniyangiz ko'rsatgan raqamlar o'rtasidagi farq, da'voni rad etishga olib kelishi mumkin.
Qadam 4. Kvitansiyalar va hujjatlarni saqlang
Safaringiz boshlanishidan oldin da'vo shakllari va ma'lumotlarini ko'rib chiqing, shunda siz operatoringiz da'voni ko'rib chiqish uchun zarur bo'lgan ma'lumot turlarini bilasiz.
- Sizga odatda sizning sayohatingiz haqida ma'lumot kerak bo'ladi, shu jumladan sizning sayohat vaqtingiz, shuningdek bekor qilish natijasida qilingan har qanday xarajatlar bo'yicha kvitansiyalar nusxalari.
- Agar parvozingiz kechiktirilgan yoki bekor qilingan bo'lsa, aviakompaniyaga murojaat qiling va tasdiq xati so'rang. Sug'urta kompaniyasi sizning talabingizni ko'rib chiqishni talab qilishi mumkin.
Qadam 5. Da'voni iloji boricha tezroq topshiring
Agar siz qo'shimcha xarajatlarni yig'ish o'rniga, parvozingiz bekor qilinganidan keyin tez orada topshirsangiz, sizning da'voingiz rad etilish ehtimoli kamroq.
- Sayohat sug'urtasi kompaniyalari odatda har kuni tegishli xarajatlarni qoplaydi, shuning uchun zararni iloji boricha kamaytirish sizning manfaatingizdir.
- Siz da'vo arizasini topshirganingizda, barcha kerakli ma'lumotlar va hujjatlarni kiritganingizga ishonch hosil qiling.
