Bu wikiHow sizga Uberga yo'l haqi bo'yicha shikoyat yozishni o'rgatadi. Agar Uber sizning bahsingizga rozi bo'lsa, ular sizning yo'l haqingizning bir qismini yoki barchasini qaytarishi mumkin. Shuni yodda tutingki, nizoni topshirish kompensatsiyani kafolatlamaydi. Siz Uber Yordam veb -sayti yoki Uber mobil ilovasi orqali Uber narxini bahslashishingiz mumkin.
Qadamlar
2 -usul 1: Uber ilovasidan foydalanish
Qadam 1. Uber -ni oching
Uber logotipiga o'xshash Uber ilovasini bosing. Agar siz Uber -ga kirgan bo'lsangiz, Uber xaritasi interfeysi ochiladi.
Agar siz Uber -ga kirmagan bo'lsangiz, avval telefon raqamingiz va parolingiz (yoki Facebook profilingiz) bilan kiring
Eslatma: Siz Uber bilan telefon orqali bog'lana olmaysiz.
2 -qadam ☰ ga teging
U ekranning chap yuqori burchagida joylashgan. Menyu paydo bo'ladi.
Qadam 3. Sizning sayohatlaringizga teging
Siz buni menyuning yuqori qismida topasiz.
Qadam 4. O'tgan yorlig'ini bosing
Bu ekranning yuqori qismida. Shunday qilib, oxirgi safarlaringiz ro'yxati ochiladi.
Qadam 5. Safarni tanlang
Siz bahslashmoqchi bo'lgan sayohatni bosing.
Qadam 6. Qaytarishni xohlayman -ga teging
U ro'yxat ostida joylashgan Yordam variantlar. Shunday qilib, mumkin bo'lgan muammolar ro'yxati ochiladi.
Agar siz bu erda ro'yxatga olingan kvitansiyani ko'rsangiz, ga teging Yordam davom etishdan oldin sahifaning o'rtasida.
Qadam 7. Muammoni tanlang
Uber ilovasida sanab o'tilgan ayrim masalalar bahsli bo'lmasa -da, quyidagi muammolarning har biri bahsli. Ushbu muammolardan biriga teging:
- Mening haydovchim yomon yo'lni tanladi
- Bu sayohatni boshqa birov olib ketdi
- Men haydovchim uchun pullik yoki mashinalar uchun pul to'ladim
- Meni tozalash uchun haq to'lashdi
- Bu sayohatdan qo'shimcha haq olaman
- Qabul yoki tushish joyim noto'g'ri edi
- Haydovchim to'xtamasdan to'xtadi
- Mening promo kodim ishlamadi
- Haydovchim naqd pul to'lashni so'radi
- Mening ayblovim bilan boshqa muammo bor edi
8 -qadam. Tanlangan son siyosatini o'qing
Qaytarilishi kerak bo'lgan va nima bo'lmasligi haqida chalkashliklarga yo'l qo'ymaslik uchun, davom etishdan oldin Uberning tanlangan muammoingiz bo'yicha siyosatini o'qing.
Qadam 9. Muammoning shaklini to'ldiring
Agar kerak bo'lsa, pastga aylantiring, keyin muammoning shaklini to'ldiring. Bu, odatda, voqea haqida tafsilotlarni taqdim etishdan iborat bo'ladi, lekin siz tanlagan muammoingizga qarab, muayyan muammoning yonidagi katakchani belgilashingiz kerak bo'ladi.
- Masalan, agar siz "Mening haydovchim yomon marshrutni tanlagan" ni tanlagan bo'lsangiz, siz voqeani tasvirlash uchun faqat "Tafsilotlarni ulashish" maydonini ko'rasiz.
- Agar siz "men haydovchimga naqd pul to'ladim" ni tanlagan bo'lsangiz, sizda "haydovchingiz naqd pul so'raganmi?" va "To'langan naqd pul miqdori qancha edi?".
- Ushbu ma'lumotlarni taqdim etishda ehtiyot bo'ling. Siz qanchalik batafsil ma'lumot bersangiz, Uber shuncha ma'lumotli qaror qabul qila oladi.
Qadam 10. YUBORISH ga teging
Bu sahifaning pastki qismida. Bu Uberga yo'l haqi bahsini yuboradi; agar Uber sizning bahs mezoningizga rozi bo'lsa, ular sizning to'lov usulingizni qaytaradi (masalan, debet kartangiz yoki PayPal hisobingiz).
2 -usul 2: Uber veb -saytidan foydalanish
Qadam 1. Uber veb -saytini oching
Kompyuter brauzerida https://help.uber.com/ saytiga o'ting. Uber mobil ilovasida bo'lgani kabi, siz Uber saytida pulni qaytarib berishni so'rashingiz mumkin.
Qadam 2. KIRISHNI bosing
U sahifaning o'ng yuqori burchagida joylashgan. Sayohat tarixini ko'rish va ma'lum bir sayohatga nizo qo'yish uchun Uber hisob qaydnomangiz bilan kirishingiz kerak bo'ladi.
Qadam 3. Uber hisobingizga kiring
Uber telefon raqamingizni yoki elektron pochta manzilingizni kiriting, ustiga bosing KEYINGI, so'ralganda "Men robot emasman" katagiga belgi qo'ying, parolingizni kiriting va ustiga bosing KEYINGI.
Qadam 4. FOR RIDERS yorlig'ini bosing
Ochiq-kulrang oynani oynaning chap tomonida ko'rasiz.
Qadam 5. sana ochilgan qutisini bosing
Bu xarita bo'limining yuqori qismida, u sahifaning yuqori qismidagi "Sayohat muammolari va qaytarish" sarlavhasi ostida joylashgan. Shunday qilib, ochiladigan menyu paydo bo'ladi.
Qadam 6. Safarni tanlang
To'lov haqida bahslashmoqchi bo'lgan safar sanasini bosing. Bu tanlangan sayohatni aks ettirish uchun xarita bo'limining o'ng tomonidagi ma'lumotlar va havolalarni o'zgartiradi.
Qadam 7. Qaytarishni xohlayman tugmasini bosing
Bu variant xarita bo'limining o'ng tomonida joylashgan. Sayohat sahifasi ochiladi.
Qadam 8. Pastga siljiting va muammoni tanlang
Siz sahifaning pastki qismida ko'rsatilgan muammolardan birini yoki bir nechtasini ko'rishingiz kerak, shuning uchun sizga mos keladiganini bosing:
- Mening haydovchim yomon yo'lni tanladi
- Qabul yoki tushish joyim noto'g'ri edi
- Yo'lda tirbandlik ko'p edi
- Bu sayohatni boshqa birov olib ketdi
- Men haydovchim uchun pullik yoki mashinalar uchun pul to'ladim
- Haydovchim to'xtamasdan to'xtadi
- Mening promo kodim ishlamadi
- Meni tozalash uchun haq to'lashdi
- Menda uberPOOL yo'l haqi muammosi bor edi
- Mening ayblovim bilan boshqa muammo bor edi
Qadam 9. iloji boricha ko'proq ma'lumotlarni kiriting
Sababni tanlagandan so'ng, siz apellyatsiyani yuborish uchun anketani to'ldirishingiz mumkin bo'ladi. Turli sabablar biroz boshqacha shaklga ega bo'ladi. Misol uchun, agar siz "men haydovchim uchun yo'l haqini to'ladim" -ni tanlagan bo'lsangiz, siz uchun yo'l haqi qancha bo'lganligini ko'rsatadigan maydon paydo bo'ladi.
Aniq va muloyim ekanligingizga ishonch hosil qiling. G'azablangan, hurmatsiz so'rovlar, ob'ektiv talablarga qaraganda, ko'proq e'tiborga olinmaydi yoki rad etiladi
Qadam 10. YUBORISH tugmasini bosing
Bu sahifaning pastki qismidagi yashil tugma. Bu sizning nizoni Uberga yuboradi.
11 -qadam. Sizning da'voingiz ko'rib chiqilishini kuting
Bu 24 soatdan bir haftagacha yoki undan ko'proq vaqtni olishi mumkin. Siz qarorni Uber -da ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzilida olasiz.
Video - bu xizmatdan foydalanib, ba'zi ma'lumotlar YouTube bilan bo'lishishi mumkin
Maslahatlar
- Agar taxminan bir haftadan keyin javob olmasangiz, da'voni qayta yuborishga harakat qiling. Ariza berish jarayonida da'volar osongina yo'qolishi mumkin.
- IPhone Uber ilovasi va Android Uber ilovasi bir xil tartib va nizo variantlariga ega.
